ISO14000認(rèn)證對促進(jìn)中國綠色物業(yè)管理的探討

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家下午好！很高興能夠參加金都房產(chǎn)和金都物業(yè)組織的“中國綠色社區(qū)高峰論壇”，作為中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會的常務(wù)理事,我今天想就“ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)中國綠色物業(yè)管理”這個(gè)主題與各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓進(jìn)行探討和交流。ISO14000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為保護(hù)全球環(huán)境、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展而制定的一套運(yùn)行和實(shí)施環(huán)境管理的國際標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以“污染預(yù)防、全面管理、持續(xù)改進(jìn)”作為管理思想，通過各類組織建立和運(yùn)行環(huán)境管理體系，實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防、節(jié)能減排、改善環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)社會與經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的目的。21世紀(jì)，國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心觀念是可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的基本思想是“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足需要構(gòu)成危害”，這里的關(guān)鍵是環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約。ISO14000正是從資源和環(huán)境問題入手，提供了科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)性的環(huán)境管理方法，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，順應(yīng)了全球環(huán)境保護(hù)的大趨勢、大潮流。環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)從1996年發(fā)布實(shí)施，從發(fā)達(dá)國家率先推行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、到發(fā)展中國家接受這個(gè)標(biāo)準(zhǔn), 至今已經(jīng)有12年了。這12年間，全球范圍內(nèi)掀起了“綠色認(rèn)證” 的浪潮。國際跨國集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)對14000認(rèn)證的態(tài)度非常積極，不僅自身獲得認(rèn)證，而且在全球范圍內(nèi)開展綠色采購計(jì)劃，要求供應(yīng)商也通過認(rèn)證；各國政府也在本國積極地推廣這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至一些國家的城市、政府和社區(qū)也在導(dǎo)入環(huán)境管理體系，例如美國白宮、新加坡政府等。目前，全球140多個(gè)國家引入并推行14000標(biāo)準(zhǔn)，通過ISO14000認(rèn)證的組織已超過了17萬家，并保持著快速增長的態(tài)勢。在中國， ISO14000認(rèn)證對國家、社會和企業(yè)的發(fā)展也帶來了積極的推動作用。早在1996年，也就是ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國就把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)換為國家標(biāo)準(zhǔn)，并且首先在生產(chǎn)型企業(yè)中大力推行。10多年來，國內(nèi)越來越多的行業(yè)和企業(yè)接受了環(huán)境和資源保護(hù)的理念，積極導(dǎo)入環(huán)境管理體系， 在制造、建筑、醫(yī)療、旅游、商貿(mào)、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)中，眾多的企業(yè)早已經(jīng)通過了認(rèn)證。特別是近5年來，中國的ISO14000認(rèn)證呈現(xiàn)了高速增長的勢頭，目前已經(jīng)成為全球ISO14000認(rèn)證發(fā)證數(shù)量第二的國家，截至2007年底，據(jù)中國合格評定國家認(rèn)可委員會的統(tǒng)計(jì)，我國累計(jì)有效的ISO14000認(rèn)證企業(yè)數(shù)量達(dá)到30489家，約占全球的五分之一。那么，為什么在中國會掀起14000認(rèn)證熱潮呢？我們可以從政府和企業(yè)兩個(gè)層面進(jìn)行分析：一、從政府層面上看我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展了20多年，環(huán)境和資源保護(hù)問題已經(jīng)成為影響我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要課題，成為各級政府部門的重要職責(zé)。環(huán)境管理體系認(rèn)證能夠很好地促進(jìn)企業(yè)規(guī)范和提升自身的環(huán)境管理能力、履行社會責(zé)任，有利于整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會的可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的推行，可以改變政府執(zhí)法和企業(yè)守法之間存在的“貓捉老鼠”的現(xiàn)象，降低執(zhí)法成本，促使企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)要求，最終降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，因此，各級政府部門越來越重視推行14000認(rèn)證工作，從制度的導(dǎo)向上，不僅制定了財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)的政策，而且在各類名優(yōu)企業(yè)評比、上市公司環(huán)境評價(jià)等工作中，也把ISO14000認(rèn)證作為考核的內(nèi)容；許多政府部門在積極鼓勵(lì)企業(yè)通過認(rèn)證的同時(shí)，也紛紛帶頭導(dǎo)入環(huán)境管理體系，通過認(rèn)證。二、從企業(yè)的層面看：企業(yè)的發(fā)展，追求長遠(yuǎn)和可持續(xù)的經(jīng)營利潤。導(dǎo)入環(huán)境管理體系，需要資金、技術(shù)和人員的投入，但由此獲得的回報(bào)，不僅是通過節(jié)能減排，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；而且，通過系統(tǒng)性的遵守法律法規(guī)要求，降低了違法風(fēng)險(xiǎn)，獲得政府的信任和支持；同時(shí)，更重要的是，在公眾中樹立了良好的社會形象，提升企業(yè)的品牌競爭力。從物業(yè)公司的層面來看，物業(yè)公司的主要職能是小區(qū)綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)及保安等工作。導(dǎo)入ISO14000可以實(shí)現(xiàn)很多方面的環(huán)境改善，例如：對公共設(shè)施采取有效的節(jié)電措施降低電耗；通過建立中水回用系統(tǒng)，減少綠化養(yǎng)護(hù)用水的消耗等，可以降低管理成本；通過垃圾分類及回收處理，開展資源類垃圾的再生利用，不僅可以保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，更可以節(jié)省垃圾處理費(fèi)用；通過對小區(qū)車輛、裝修和生活噪聲建立有效的控制方法，能夠減少投訴、增強(qiáng)業(yè)主的滿意度。近年來，我國正積極倡導(dǎo)綠色社區(qū)建設(shè)，我們認(rèn)為，ISO14000認(rèn)證能夠使綠色社區(qū)的概念具體化、系統(tǒng)化和制度化，并在日常管理中予以實(shí)現(xiàn)。四、關(guān)于綠色物業(yè)的概念近幾年，許多房地產(chǎn)和物業(yè)管理公司順應(yīng)綠色消費(fèi)潮流，推出綠色房產(chǎn)、生態(tài)人居，開展綠色營銷，吸引中高端的消費(fèi)者，產(chǎn)生了比較好的市場效果。建設(shè)綠色社區(qū)是近幾年提出的新的物業(yè)管理理念，這不僅反映出人們對生活居住環(huán)境日益提升的要求，也是我國建設(shè)節(jié)約型社會、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)有益的工程。社區(qū)建設(shè)與人類生活息息相關(guān)，通過打造綠色社區(qū)可以提升全民的環(huán)境意識、樹立環(huán)境友好、資源節(jié)約的生活習(xí)慣，這是關(guān)系到我們整個(gè)國家、影響子孫后代的重要工作，意義非常深遠(yuǎn)。綠色房產(chǎn)和物業(yè)不僅是親近自然、環(huán)境優(yōu)美、外在景觀的代名詞，也體現(xiàn)了生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能和人文等各方面的要求。它是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要求在房產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、維護(hù)、拆除或再使用的整個(gè)生命周期中，以及從房產(chǎn)先期開發(fā)到物業(yè)后續(xù)管理的整個(gè)環(huán)節(jié)，建立一整套科學(xué)的管理和評價(jià)機(jī)制。不僅有綠色建筑、社區(qū)綠化、垃圾分類、污水處理、節(jié)水、節(jié)能和新能源使用等硬件設(shè)施的要求，也有公眾參與社區(qū)共建機(jī)制、完善環(huán)境管理體系等軟件的要求?，F(xiàn)在很流行的“樂活——也就是LOHAS”這個(gè)概念，我們就可以在綠色社區(qū)共建活動中多引導(dǎo)和多推廣。樂活十大準(zhǔn)則：　1、堅(jiān)持自然溫和的輕慢運(yùn)動。2、不抽煙，也盡量不吸二手煙。3、電器不使用時(shí)關(guān)閉電源以節(jié)約能源。4、盡量選擇有機(jī)食品和健康食品食用，避免高鹽，高油，高糖。5、減少制造垃圾，實(shí)行垃圾分類和回收。6、親近自然，選擇“有機(jī)”旅行。7、注重自我，終身學(xué)習(xí)，關(guān)懷他人，分享樂活。8、積極參加公益活動，如社區(qū)義工，支教等。9、支持社會慈善事業(yè)，進(jìn)行舊物捐贈和捐款。10、節(jié)約用水，將馬桶和水龍頭的流量關(guān)小，一水多用。11、向家人，朋友推薦與環(huán)境友善的產(chǎn)品。12、減少一次性筷子和紙張的使用，珍惜森林資源。13、減少對手機(jī)的使用。那么，環(huán)境管理體系和綠色物業(yè)是什么關(guān)系呢？ISO14000作為世界通用的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，同樣適用于綠色物業(yè)管理體系的建立與運(yùn)行?？梢哉f，14000是物業(yè)公司開展綠色物業(yè)管理體系強(qiáng)有力的保障，是一套切實(shí)可行的管理工具，可以成為綠色物業(yè)管理的科學(xué)抓手。14000認(rèn)證通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的評審，可以持續(xù)提升環(huán)境管理水平，促進(jìn)中國的綠色物業(yè)管理與國際接軌。目前，除了ISO14000標(biāo)準(zhǔn)和綠色社區(qū)之外，國際上也不斷推出新的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，提出了更具先進(jìn)性和更前沿性的管理理念和管理方法，更為充分地體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的思想。比如，世界環(huán)保與旅游組織推出的綠色環(huán)球21標(biāo)準(zhǔn)，就從生態(tài)設(shè)計(jì)規(guī)劃與建設(shè)、生態(tài)社區(qū)、綠色組織等方面提出了更高的管理要求。如澳大利亞黃金海岸城市、墨爾本市政府就已經(jīng)引入綠色環(huán)球21標(biāo)準(zhǔn)推動節(jié)約型城市的建設(shè)。金都集團(tuán)是我省房地產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，許多先進(jìn)的觀念和理念滲透在他們所開發(fā)的樓盤和后續(xù)的物業(yè)管理當(dāng)中。1999年，金都物業(yè)就在我省物業(yè)管理系統(tǒng)中率先引入ISO9000質(zhì)量管理體系，建立了“顧客至上、全程關(guān)懷、全心服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了我省物業(yè)公司ISO9000認(rèn)證的先河。今天，金都物業(yè)在管理上不斷創(chuàng)新，引入環(huán)境管理的理念，作為我省首家開展14000認(rèn)證的物業(yè)公司，再次成為綠色物業(yè)管理的領(lǐng)跑者。它向我們傳遞這樣一個(gè)信息：“一個(gè)對社會、對環(huán)境負(fù)責(zé)的物業(yè)公司，已經(jīng)不滿足于對業(yè)主負(fù)責(zé)、讓業(yè)主滿意這個(gè)基本的質(zhì)量要求，有了更高的品位和自我追求”。金都物業(yè)立足于更高的企業(yè)管理與發(fā)展的境界，彰顯出優(yōu)秀企業(yè)的形象。今天，我們和國家物業(yè)管理協(xié)會和建設(shè)部的領(lǐng)導(dǎo)，省市環(huán)保部門領(lǐng)導(dǎo)，房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)主、專家和其他來賓聚集一堂，探討綠色社區(qū)的建設(shè)，研究物業(yè)管理新的發(fā)展思路，這對中國房地產(chǎn)與物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，這項(xiàng)活動非常有意義。我希望能有更多的物業(yè)公司開展綠色社區(qū)建設(shè)，引入ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范環(huán)境管理、增強(qiáng)業(yè)主的榮譽(yù)感，提升企業(yè)的社會形象和品牌競爭力。杭州市政府致力于打造生活品質(zhì)之城，我們杭州是中國最佳旅游城市、最佳人居城市，是中國幸福指數(shù)最高的城市之一，我還期望杭州能夠成為中國綠色物業(yè)的示范城市，為中國綠色物業(yè)的發(fā)展作出積極的作用。最后，預(yù)祝中國綠色社區(qū)高峰論壇圓滿成功。謝謝！

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