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認(rèn)證知識(shí)
ISO9001認(rèn)證
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感知ISO9001質(zhì)量管理——某分公司讀書活動(dòng)優(yōu)秀文
我鄭州分公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理工作已近一年，在這一年中分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ISO9001工作給予了極大的重視和支持，通過ISO9001的實(shí)施，使我認(rèn)清了以下幾點(diǎn)：
1.自己工作中的思想認(rèn)識(shí)有了很大的升華。“道德為先，精業(yè)至誠，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新水平。為客戶提供迅速、便捷、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。
2．通過5S的學(xué)習(xí)，對(duì)我的工作流程有了很大的幫助。各種資料存放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,做到了進(jìn)單、出單都有記錄。日常工作中，我嚴(yán)格根據(jù)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行，把文件中的各種要求做成一種習(xí)慣，持之以恒，以求完美。
3. ISO9001質(zhì)量管理體系有一個(gè)很大的特點(diǎn)，是在程序文件中對(duì)各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限都界定清楚、明確落實(shí)。把公司各部門、各室、各崗位流程串在了一起，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)程序都有明確的質(zhì)量要求和相應(yīng)的責(zé)任。這樣在經(jīng)營活動(dòng)中，各部門、各室、各崗位都知道自己在公司中的職責(zé)是什么，任務(wù)是什么，接口該怎樣進(jìn)行，線條一清二楚，結(jié)果是扯皮減少了，工作效率提高了。
4. 統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過制定、實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，使大家在工作中有了標(biāo)準(zhǔn)：“客戶滿意度”，在工作中有了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人考核"的制度，使大家的服務(wù)更加明朗化。在今后的工作中，讓“不斷改進(jìn)”這個(gè)ISO9001質(zhì)量體系的重要思想永遠(yuǎn)活躍在我們的服務(wù)中。
通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，公司進(jìn)一步樹立和改善了企業(yè)形象，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使公司形象在客戶心目中有了質(zhì)的飛躍，在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力大幅度提高。
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