浙江法院檢察院ISO9001質(zhì)量管理體系認證的特點

浙江成都法院檢察院iso9001質(zhì)量管理體系認證的特點:在前期調(diào)研、現(xiàn)狀評估、貫標培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫及文件初審的基礎(chǔ)上，我院的iso質(zhì)量管理體系即將進入試運行。為確保試運行取得應(yīng)有成效，我院提出三項舉措以確保iso質(zhì)量管理體系試運行順利推進：
                      一、高度重視，充分認識認證工作的重要意義
                     
                  iso9001是國際通行的質(zhì)量管理體系，既適用于企業(yè)管理，也適用于對公共服務(wù)行為的規(guī)范和管理，對于促進法院工作“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”具有積極作用。推行這個體系認證，是我院在“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新法院管理，在管理專業(yè)化的基礎(chǔ)上不斷實現(xiàn)科學化、規(guī)范化，適應(yīng)審判工作、隊伍建設(shè)、法院改革的需要，保證法院高質(zhì)高效運轉(zhuǎn)的一項重要舉措。
                     
                  我院一直致力于探索建立和完善推動法院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展和整體推進的長效機制，努力形成職責分明、分工合理、運轉(zhuǎn)高效、保障有力的法院管理體制，各項工作也得到了社會各界的一致好評，但仍有一些不規(guī)范、不嚴謹?shù)牡胤?。為此，我院希望能通過實施iso質(zhì)量管理體系，進一步提升法院業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。在現(xiàn)階段通過試運行工作，將幫助全院干警進一步認識到引進iso9001質(zhì)量管理體系的目的就是從系統(tǒng)規(guī)范的角度出發(fā)，制定符合國際質(zhì)量管理標準的管理文件，建立可持續(xù)發(fā)展的管理機制，把現(xiàn)代的、先進的質(zhì)量管理理念應(yīng)用到法院管理實際工作中，著力避免管理失控、監(jiān)督不力等問題。引進質(zhì)量管理體系，就是要對現(xiàn)有規(guī)章制度、辦事流程進行全面清理，對已成熟且行之有效的，予以確認；對已過時的，予以廢止；對需要完善的，予以補充；對亟待建立的，及時建立。同時，對涉及多部門、多崗位的工作，進一步明確責任關(guān)系和協(xié)調(diào)合作關(guān)系，不斷增強法院工作的現(xiàn)代化水平。
                      二、把握原則，認真執(zhí)行體系運行標準
                    
                  （一）堅持以人為本。iso9001質(zhì)量管理體系所奉行的“以顧客為關(guān)注焦點”，由“消費者”對“產(chǎn)品”進行評價的價值觀，從接受法院“審判服務(wù)”的“消費者”的角度體現(xiàn)了以人為本。另一方面，采用由干警自己制定的體系文件，來對各項工作進行規(guī)范化管理，從建章立制方面充分發(fā)揮了干警的積極性、主動性與創(chuàng)造性，使其成為法院各項工作取得成功不可或缺的因素。
                     
                  （二）堅持持續(xù)改進。認證工作是一項建立、實施、保持并持續(xù)改進的工作，持續(xù)改進是貫徹質(zhì)量體系的基本原則，也是指導(dǎo)性準則。即將開始的體系試運行，既是體系的實驗階段，也是對體系文件的再次檢驗，我院各部門都將聯(lián)系自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作實際，根據(jù)運行中出現(xiàn)的具體情況，堅持實事求是，持續(xù)改進，不斷完善，切實推進體系順利運行。同時，要運用科學的、先進的管理理念來規(guī)范日常管理行為，不能“為認證而認證”，把認證看成一種資格、一種招牌，在認證期間認真落實，認證完成就把相關(guān)文件束之高閣，必須將認證和法院的各項工作結(jié)合起來，在認證中促進工作，在改善工作中提高認證水平，避免出現(xiàn)認證和實施“兩張皮”的現(xiàn)象。
                  　?。ㄈ﹫猿忠?guī)范運行。規(guī)范運行是推行認證工作的首要目標。體系文件發(fā)布后，我院各部門都將切實按照體系確定的一系列管理流程和程序標準，進行規(guī)范化操作，按規(guī)矩辦事，認真落實責任分工、嚴格執(zhí)行各項要求，提高規(guī)范化管理水平，推動此次認證工作在規(guī)范化管理上再上新臺階。
                  　　（四）堅持創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新是做好認證工作的前提。我院作為全省首家引進iso質(zhì)量管理體系的法院，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗，需要全院干警勇于創(chuàng)新，大膽探索。要充分理解體系標準的要義，將現(xiàn)代的科學管理理念與我院工作實際相結(jié)合，在制度框架內(nèi)積極創(chuàng)新，在創(chuàng)新中總結(jié)實踐經(jīng)驗，推動傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、封閉管理向開放管理、經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變。
                  　　三、全面推進，切實保障體系運行實效
                  　　即將公布的iso體系文件由6個程序文件、40個通用文件和19個審判文件組成，要求高、任務(wù)重、覆蓋面廣。我院要求各部門切實按照體系文件要求，結(jié)合實際抓好試運行工作。
                  　　一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
                  iso9001體系是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全院上下必須通力協(xié)作、密切配合，形成工作合力。iso9001領(lǐng)導(dǎo)小組要認真做好對全院認證工作的指導(dǎo)和督查。各部門都將根據(jù)質(zhì)量手冊和程序文件中規(guī)定的職責和權(quán)限，按照統(tǒng)一要求，結(jié)合咨詢專家的指導(dǎo)意見，制定切實可行的操作方案，認真落實目標責任，做到任務(wù)到崗、責任到人。
                  　　二是要加強學習培訓(xùn)。
                  iso9001體系試運行是一項嶄新的工作，其內(nèi)容對大家來說還比較陌生，必須要做好學習培訓(xùn)工作。各部門將及時將體系認證的有關(guān)知識納入日常學習的主要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學習，并制定好本單位的學習和培訓(xùn)計劃，組織好學習和培訓(xùn)活動，讓所有人員都深入了解質(zhì)量管理體系的基本方針，全面熟悉和掌握質(zhì)量管理體系的操作環(huán)節(jié)和步驟，為認證工作打好基礎(chǔ)。
                  　　三是要加強宣傳工作。
                  此次開展的體系認證工作涉及到全院的每一位干警，必須認真做好宣傳動員工作，要把宣傳工作做細、做到位，使全院干警都知曉、關(guān)心、參與、督促認證工作，營造良好氛圍，確保體系認證試運行工作順利推進。
                     
                  推行iso9001體系認證工作，是我院落實“從嚴管理年”的重要內(nèi)容，也是進一步深化“規(guī)范司法行為，促進司法公正”的重大舉措，我院將在今后的工作中，進一步加強對iso9001相關(guān)問題的學習和領(lǐng)會，充分運用蘊涵其中的先進理念和方法，推動法院建設(shè)再上新的臺階、實現(xiàn)新的跨越、創(chuàng)造新的輝煌！

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