實效性ISO9001質量認證:數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃

實效性iso9001質量認證:數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃

數(shù)據(jù)分析控制流程的策劃應從數(shù)據(jù)分析的應用目的開始，溯源至原始數(shù)據(jù)的收集。這是一個與實際的數(shù)據(jù)分析活動相逆的過程。筆者認為，對于這種以應用目的為先導的控制流程策劃，需考慮四個環(huán)節(jié)。
    1、明確數(shù)據(jù)分析的應用目的
    有些獲證企業(yè)在《數(shù)據(jù)分析控制程序》中，明確規(guī)定對供方的產(chǎn)品品質應作出分析，但從其供應部門提供的數(shù)據(jù)看卻難以實現(xiàn)這一要求。主要問題是對數(shù)據(jù)沒有進行選擇，而是將所有供方的所有產(chǎn)品情況“一鍋”列出，這樣的數(shù)據(jù)不能反映任何問題。由此可以發(fā)現(xiàn)，其供應部門在收集這些數(shù)據(jù)時并沒有明確其應用目的：是比較不同供應商之間的產(chǎn)品品質差別，還是分析同一供應商產(chǎn)品品質的穩(wěn)定性，或是了解同一供應商某批產(chǎn)品的不合格原因？不同的應用目的，需要收集不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析的應用目的，應盡可能獲得數(shù)據(jù)分析結果應用者的認同，或者由應用者提出，由相關部門協(xié)助確定。
    2、確定需要的數(shù)據(jù)分析結果
    依據(jù)確定的應用目的，確定需要的數(shù)據(jù)分析結果，包括結果的內(nèi)容及格式（內(nèi)容應符合應用的目的的要求）、結果的傳遞頻次和時間以及結果的傳遞者（有時，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計部門和應用部門并不一致）。
    3、確定數(shù)據(jù)分析使用的統(tǒng)計技術
    應用于質量管理的統(tǒng)計技術大多有獨特的功能、適用范圍和使用條件。在確定應使用的統(tǒng)計技術時，要保證所使用統(tǒng)計技術的功能和需要的結果一致。有些企業(yè)往往在這方面出現(xiàn)了差錯，比如用控制圖分析質量目標的實現(xiàn)情況，用直方圖評定過程能力、僅僅用因果圖分析缺陷的主要原因等。在這個過程中，企業(yè)不但應確定適應結果要求的統(tǒng)計技術，還要確定統(tǒng)計的頻次、結果的驗證方法以及結果的傳遞方向。
    4、確定應收集的原始數(shù)據(jù)
    統(tǒng)計技術有著自身的使用條件，其中要求原始數(shù)據(jù)準確和真實，而且要具備一定的數(shù)量和同一性。企業(yè)可根據(jù)這些要求，確定數(shù)據(jù)的分組分層和收集頻次，并根據(jù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容確定收集場合和收集人。
    上述四個過程可以作為多數(shù)數(shù)據(jù)分析流程的策劃過程。但是，有些數(shù)據(jù)分析流程的策劃比這四個過程復雜。

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