ISO9001認(rèn)證:印刷企業(yè)做ISO9000認(rèn)證的重要意義

iso9001認(rèn)證:印刷企業(yè)做iso9000認(rèn)證的重要意義

貫徹iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是順應(yīng)市場的潮流。了解國際市場競爭的游戲規(guī)則和如何提高自身的競爭力，去迎接挑戰(zhàn)已經(jīng)是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須思考的有關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題。
 
中國企業(yè)必須遵守市場競爭的游戲規(guī)則，否則將被淘汰出局。iso9000管理體系標(biāo)準(zhǔn)已作為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中相互認(rèn)可的基礎(chǔ)，在經(jīng)濟(jì)合作、商品貿(mào)易、技術(shù)交流等活動中，均以這套標(biāo)準(zhǔn)作為確認(rèn)質(zhì)量保證的依據(jù)。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢看，國際國內(nèi)貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作活動中，優(yōu)先采購的產(chǎn)品或首先選擇的伙伴，是具有較強(qiáng)質(zhì)量保證能力并通過第三方質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品或企業(yè)。實(shí)施iso9000體系標(biāo)準(zhǔn)和推行質(zhì)量認(rèn)證也是我國與國際接軌和減少貿(mào)易技術(shù)壁壘的需要，是進(jìn)入國際市場的通行證。
 
影響企業(yè)競爭力的因素是品種、質(zhì)量、價格和效率，在這些因素中，質(zhì)量是決定一切的關(guān)鍵因素。美國質(zhì)量管理專家朱蘭說，20世紀(jì)是產(chǎn)量的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是當(dāng)今中外所有企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理的核心，一切管理都是圍繞著如何提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的。
 
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家近百年來質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，是當(dāng)今世界質(zhì)量管理的最高成果，是公認(rèn)的質(zhì)量管理的捷徑。
 
我國出版、印刷行業(yè)建立質(zhì)量體系更具有特殊作用和重大意義。由于印刷行業(yè)在我國的特殊性，我國印刷企業(yè)的管理水平存在差距，與國內(nèi)其它企業(yè)特別是機(jī)械、電子、建筑等行業(yè)的管理水平存在差距，與國際同行業(yè)比差距更大。我國加入wto之后，出版印刷行業(yè)將逐步放開，參與到激烈的市場競爭中來。那么，如何才能盡快地趕上國內(nèi)外同行業(yè)中的先進(jìn)企業(yè)，如何盡快提高產(chǎn)品質(zhì)量并在競爭中獲勝，就是印刷企業(yè)面臨的重大戰(zhàn)略性問題。貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，為印刷行業(yè)能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的重大戰(zhàn)略性突破提供了千載難逢的機(jī)遇。
 
2003年底，印刷企業(yè)獲認(rèn)證證書912家，占全國認(rèn)證組織總數(shù)的0.8％，相對于開展質(zhì)量體系認(rèn)證比較先進(jìn)的行業(yè)如金屬制品、機(jī)械制造、電子、電氣、建設(shè)等仍相差甚遠(yuǎn)，處于下游水平。
1) 貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自身管理的需要
 
為企業(yè)管理者提供了一個有力的管理工具，企業(yè)管理說到底就是對人的管理，管好人、用好人，充分調(diào)動人的積極因素是企業(yè)管理的關(guān)鍵。iso9000質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證是企業(yè)抓管理、抓質(zhì)量的重要途徑。
2) 貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)是社會進(jìn)步等外部環(huán)境對管理的需要
 
多年形成的作坊式粗放型管理模式，和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念并未隨著時代的變化而改變，而印刷企業(yè)在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)上往往以師父帶徒弟的傳統(tǒng)方式進(jìn)行，缺乏先進(jìn)性、科學(xué)性。如：以法代管，事后追究責(zé)任等等。
3) 貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)是市場的需要
 
iso9000質(zhì)量認(rèn)證證書的作用是取得顧客的信任，獲得市場通行證。加入wto和進(jìn)入國際市場后，企業(yè)增強(qiáng)生存能力、提高競爭能力的關(guān)鍵措施和重要準(zhǔn)備，實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)提升品牌、贏得顧客、擴(kuò)大市場的最經(jīng)濟(jì)的手段。
通過iso9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處：
1) 發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化功能，獲得最佳秩序
 
iso9000族作為管理標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行約束，與質(zhì)量有關(guān)的各種活動均按照所制定的嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)行，提倡標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題有據(jù)可查，能夠統(tǒng)一評價尺度，內(nèi)外部有完備的監(jiān)督機(jī)制。使質(zhì)量管理工作獲得最佳秩序，從根本上放棄"運(yùn)動"式的、留于形式上的管理。
2) 有利于企業(yè)管理由"人治"向"法治"轉(zhuǎn)變
 
我國原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理中以權(quán)代法現(xiàn)象司空見慣。iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)建立的質(zhì)量體系完全是文件的。文件對每一項(xiàng)質(zhì)量活動"做什么、誰來做、在哪里做、什么時候做、為什么做、怎么做"均規(guī)定得清清楚楚。對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程中所涉及到的各個部門所有負(fù)有質(zhì)量責(zé)任的員工(包括領(lǐng)導(dǎo)者)，都有嚴(yán)格的程序文件規(guī)范其在
質(zhì)量活動中的行為，達(dá)到有效控制。
3) 有利于合理配置資源、降低成本、增加效益
 
職責(zé)接口明確，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量成本問題，企業(yè)可以通過質(zhì)量成本項(xiàng)目核算，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，識別無效活動。另外iso9000族標(biāo)準(zhǔn)不要求每個企業(yè)質(zhì)量體系按照一個模式進(jìn)行統(tǒng)一和"標(biāo)準(zhǔn)化"，強(qiáng)調(diào)應(yīng)結(jié)合不同類別產(chǎn)品，不同企業(yè)的具體情況建體系，重視靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)和剪裁的思想，合理選定與產(chǎn)品規(guī)定要求相適的保證能力，著眼質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有效性。使企業(yè)在投入產(chǎn)出過程中取得最大經(jīng)濟(jì)效益。
4) 是企業(yè)職工全員質(zhì)量教育的難得機(jī)遇和重要途徑
 
認(rèn)真開展質(zhì)量培訓(xùn)教育，實(shí)施iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的同時，在專家指導(dǎo)下，把標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過程作為對企業(yè)廣大職工進(jìn)行的全員質(zhì)量意識教育、質(zhì)量管理知識和管理技術(shù)的再培訓(xùn)、企業(yè)人員素質(zhì)的大提高。通過貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)這一最有效途徑，使企業(yè)務(wù)層次的質(zhì)量管理和操作人同在理論教育和具體管理實(shí)踐中盡快成長起來，適應(yīng)國內(nèi)外日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
和日趨激烈的競爭形勢。
 
在企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證工作中，有些企業(yè)感到貫標(biāo)工作難度大，有的企業(yè)在貫標(biāo)工作中出現(xiàn)反復(fù)或貫標(biāo)時間過長，還有的企業(yè)文件寫的符合標(biāo)準(zhǔn)卻難于實(shí)施，還有的企業(yè)對貫標(biāo)工作急于求成，急于獲證，為防止以上問題的出現(xiàn)，企業(yè)在貫標(biāo)中應(yīng)注意以下幾個問題：
(1) 要做到認(rèn)識到位
 
企業(yè)對為何要實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)，要有個正確的認(rèn)識。貫標(biāo)的目的是提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，滿足顧客要求，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，增強(qiáng)顧客滿意度。如果認(rèn)識不到位，就會單純?yōu)槿∽C而貫標(biāo)，達(dá)不到貫標(biāo)認(rèn)證的目的。
(2) 要做到培訓(xùn)到位
 
培訓(xùn)是編寫體系文件的基礎(chǔ)，也是認(rèn)證到位的前提。企業(yè)若忽視自身培訓(xùn)，對標(biāo)準(zhǔn)不理解，在貫標(biāo)工作中難于決策和指揮；有的企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)不求理解，文件編寫脫離企業(yè)實(shí)際、難于操作；有的企業(yè)對員工培訓(xùn)不夠重視，使體系運(yùn)行階段，員工不知如何操作和記錄。
(3) 觀念轉(zhuǎn)變到位
 
有的企業(yè)雖已開始貫標(biāo)認(rèn)證工作，但管理人員忽視貫標(biāo)工作的重要性，對工作職責(zé)不能全面實(shí)施和完成，以至拖貫標(biāo)工作的"后腿"，觀念轉(zhuǎn)變不到位。作為企業(yè)與質(zhì)量有關(guān)的管理人員應(yīng)以文件化質(zhì)量管理體系的規(guī)定和要求去管理，來取代傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式。
(4) 做到整改到位
 
整改要針對發(fā)生不合格的原因，制定相應(yīng)的糾正措施并驗(yàn)證其有效性，對整改工作不能怕麻煩，按照標(biāo)準(zhǔn)的要求做到整改到位，以防止不合格項(xiàng)發(fā)生。
(5) 做到措施到位
 
企業(yè)管理嚴(yán)格，其令必行，有禁則止，而國有企業(yè)由于機(jī)制的原因，推行一套新的管理制度，就要下大力氣。所以企業(yè)實(shí)施貫標(biāo)認(rèn)證工作，制定必要措施是十分重要的。
(6) 做到領(lǐng)導(dǎo)到位
 
沒有最高管理者的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理就缺乏動力，沒有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對實(shí)施貫標(biāo)認(rèn)證工作的決策和決定態(tài)度，也就不會有企業(yè)各級人員的積極參與，認(rèn)識到位，來自領(lǐng)導(dǎo)的到位，所以在企業(yè)實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)到位是順利開展貫標(biāo)認(rèn)證工作的關(guān)鍵。

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