質(zhì)量：關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)問答

質(zhì)量：關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)問答
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（iso/tc176）是負(fù)責(zé)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)起草工作的專門機(jī)構(gòu)。最近，iso/tc176就iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)理解方面的一些問題，|考試|大|以問答的方式進(jìn)行了解釋。這些問題來自世界各地，其中許多是我們所關(guān)心和存疑的問題，現(xiàn)在介紹給大家，以期對審核員和認(rèn)證企業(yè)準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵有所幫助。
　　1. 關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)2條款
　　問：iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義，是否只有經(jīng)過條款2的引用才能構(gòu)成iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的條文？　
　　答：是 （iso/tc176 n649r）　
　　2. 關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)4.1a）條款
　　問：4.1 a）中“質(zhì)量管理體系所需的”這一表述是否僅僅要求組織識別與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的質(zhì)量管理體系過程？
　　答：否
　　說明：質(zhì)量管理體系所需的過程包括那些與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過程、以及與質(zhì)量管理體系實(shí)施有關(guān)的過程，見4.1條款的“注”。（iso/tc176 n753）
　　3. 關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.1條款
　　問：根據(jù)4.2.1的規(guī)定，組織的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括“質(zhì)量手冊”和“本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序”。如果組織沒有形成兩份文件，而將“本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序”包括在質(zhì)量手冊中，是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？　
　　答：是（符合）（iso/tc176 n778）
　　4.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.3a）條款
　　問：4.2.3a）是否要求質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前得到批準(zhǔn)，同時還要進(jìn)行評審？
　　答：否 說明：4.2.3a） 適用于新制定的文件。|考試|大|對文件的“充分與適宜”的要求包括了由有關(guān)人員對其進(jìn)行的檢查、考核、評價。因此，不需要再進(jìn)行如iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)3.8.7條款所定義的“評審”。（iso/tc176 n774）
　　5.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)5.4.1條款
　　問：對于依據(jù)“是/否”準(zhǔn)則建立的質(zhì)量目標(biāo)，是否符合iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)5.4.1“應(yīng)是可測量的”要求？
　　背景：一些組織依據(jù)“是否”準(zhǔn)則建立其質(zhì)量目標(biāo)，|考試|大|如“2004年10月以前取得其產(chǎn)品認(rèn)證”，或者“2003年3月份以前開發(fā)一個新的產(chǎn)品以滿足市場的需要”等。為了提供一致的技術(shù)準(zhǔn)確的審核，希望明確這種情況是否可以認(rèn)為是“可測量的目標(biāo)”。　
　　答：是。 （iso/tc176 n752）　
　　6.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)5.5.2條款
　　問：管理層指定的管理者代表承擔(dān)組織的管理職責(zé)，但他不是組織的正式員工，而是根據(jù)合同進(jìn)行全日制工作的人員。這樣的人員是否可以擔(dān)任組織的管理者代表？　　
　　答：是 （iso/tc176 n752）
　　7.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)5.6.3b）條款
　　問：管理評審的輸出應(yīng)包括“與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)”的決定和措施，如果改進(jìn)表現(xiàn)為形成新的產(chǎn)品，是否符合此項(xiàng)要求？
　　背景：5.6.3b）條款是針對“產(chǎn)品”改進(jìn)的，其它關(guān)于改進(jìn)的條款均針對“質(zhì)量管理體系的有效性”?！芭c顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)”，是否意味著在已經(jīng)規(guī)定了要求（如合同）的情況下，改進(jìn)僅限于產(chǎn)品？對此問題的澄清將有助于用戶和審核員理解對此項(xiàng)要求的實(shí)施程度?！?BR>　　答：是 說明：改進(jìn)老產(chǎn)品形成新產(chǎn)品，可以是管理評審的一項(xiàng)結(jié)果（|考試|大|5.6.3b））。（iso/tc176 n757）　　　　
　　8.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)6.3條款　　　
　　問：6.3條款是否要求具有維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的記錄？　　　
　　答：否 （iso/tc176 n640r）　　
　　9.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.1條款
　　問：7.1條款中最后一句中的“形式（form）”|考試|大|一詞，是否意味著策劃過程的輸出一定要形成表格（form）文件？
　　答：否 說明：“形式（form）”一詞，指一般的或適用的形式（format）、格式。 （iso/tc176 n716r）
　　10.關(guān)于iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.1條款
　　問：有些國家的法律要求從事特定專業(yè)工作的人員應(yīng)該是適當(dāng)團(tuán)體的成員并具有一定的級別。這種規(guī)定是否屬于與產(chǎn)品有關(guān)的要求？　
　　答：是 （iso/tc176 n743）

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