第一章5S是什么？
5S是指整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣（紀(jì)律）等五個(gè)單詞組成，其日文的羅馬第一個(gè)拼音均為S，因此簡(jiǎn)稱(chēng)“5S”。
5S定義
整 理：SEIRI 要/不要（把要和不要的區(qū)分開(kāi)來(lái)）
整 頓：SEITON 定位（把要的留下并做上明顯標(biāo)示，不要的棄掉）
清 掃：SEISO 工作場(chǎng)所沒(méi)有垃圾和臟亂
清 潔：SEIKETSU工作場(chǎng)所 保持光亮和衛(wèi)生
習(xí) 慣：SHITSUKE 養(yǎng)成紀(jì)律的習(xí)慣
根據(jù)日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)在1950年推行的口號(hào)是：安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓?？梢?jiàn)日本早期只推行5S中的整理、整頓，目的在于確保安全的作業(yè)空間，后因生產(chǎn)管理需求和水準(zhǔn)的提高，另增清掃、清潔、習(xí)慣，而成為現(xiàn)在的5S，著眼點(diǎn)不限于安全，擴(kuò)大到環(huán)境衛(wèi)生、效率、品質(zhì)、成本等方面。日本企業(yè)成功的秘訣和人民生活高水平的真諦，在于持續(xù)不斷地、有系統(tǒng)的全面推行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理5S運(yùn)動(dòng)。
所以推行5S的時(shí)候，不可操之過(guò)急，也不要期望一次見(jiàn)效；它不可能在短期內(nèi)獲利，而是長(zhǎng)期投資；沒(méi)有捷徑，只有腳踏實(shí)地去做。現(xiàn)代化企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)告訴我們：一個(gè)組織要發(fā)展，設(shè)備一定要精密、產(chǎn)品要優(yōu)良，而5S就更加重要。因?yàn)榕K亂的工作場(chǎng)所，非但時(shí)間成本太高，人員安全沒(méi)保障、士氣低落，更重要的是不能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品，尤其是客戶(hù)下大筆訂單前，一定要求到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀。如果未徹底推行5S，則經(jīng)常臨時(shí)抱佛腳來(lái)整理，即費(fèi)時(shí)又耗人力。反之實(shí)施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標(biāo)識(shí)、看板、通道暢通無(wú)阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶(hù)的信賴(lài)，成為組織無(wú)形的寶貴資財(cái)?，F(xiàn)今人們生活水平提高，教育水準(zhǔn)層次高，追求美好的生活品質(zhì)觀念，充滿(mǎn)新的價(jià)值觀。組織環(huán)境品質(zhì)的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場(chǎng)所，成為追求人力資源成功的對(duì)策之一。
第二章為什么要推行5S？
1. 5S是無(wú)聲但最有魄力的推銷(xiāo)員；因?yàn)榭梢詮目蛻?hù)得到整潔工廠美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得產(chǎn)品品質(zhì)的信賴(lài)；
2. 5S管理法則，能吸引許多人來(lái)參觀工廠，借此提高組織的形象；
3. 整潔的工場(chǎng)，將能吸引客戶(hù)訂單的意愿；
4. 在整潔的工作場(chǎng)所中上班的員工，都有被肯定、被贊揚(yáng)的榮譽(yù)，進(jìn)而促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提高，生產(chǎn)力也會(huì)提高；
5. 5S的工作場(chǎng)所是節(jié)約的場(chǎng)所，因?yàn)?S的理論是從零基管理出發(fā)的，借以降低成本，減少浪費(fèi)，減少庫(kù)存；
6. 推展5S后，跟隨減少浪費(fèi)而來(lái)的是生產(chǎn)時(shí)間的節(jié)約，當(dāng)然交貨延遲的現(xiàn)象也就自動(dòng)消失了；
7. 建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場(chǎng)所，走道、堆積區(qū)域都標(biāo)示明顯，不會(huì)違反通道原則。工作服及安全防護(hù)用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環(huán)境；
8. 5S也是建立標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者，透過(guò)習(xí)慣的紀(jì)律要求，每位員工正確地執(zhí)行任務(wù)，并且任何一個(gè)員工到任一個(gè)工作場(chǎng)所也能立即展開(kāi)作業(yè)，隨時(shí)向品質(zhì)零缺點(diǎn)目標(biāo)邁進(jìn)；
9. 不管任何行業(yè)展開(kāi)5S管理法則推行，都會(huì)創(chuàng)造出令人滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所；也能帶動(dòng)全組織進(jìn)行改善的氣氛；員工認(rèn)為自己有示范作用，將更有改善的意愿，達(dá)到全員參與工作的干勁；
10. 實(shí)施5S活動(dòng)，亦能培養(yǎng)一批有企劃、能力，以及自主管理的干部和員工，如上所述，實(shí)施5S的優(yōu)點(diǎn)如此之多，當(dāng)然是必須進(jìn)行5S的理由。
5S改善對(duì)象及目標(biāo)
實(shí) 施 項(xiàng) 目 改 善 對(duì) 象 目 標(biāo)
整 理 空 間 清爽的工作環(huán)境
整 頓 時(shí) 間 一目了然的工作場(chǎng)所

清 掃
設(shè) 備 高效率、高品質(zhì)的工作場(chǎng)所
清 潔 亂 源 衛(wèi)生、明朗的工作場(chǎng)所

習(xí) 慣
紀(jì) 律 全員參與、自覺(jué)行動(dòng)的習(xí)慣
第三章5S重點(diǎn)意義
5S的整理、整頓并非局限于：做好整理、整頓，就好了，也不是喊喊口號(hào)、貼貼公布欄、公開(kāi)宣告，總而言之，它并非寫(xiě)出來(lái)、喊口號(hào)來(lái)讓人看的，而是要確確實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)地去“做”的事。
我們要先充分了解它的基本含義后，再來(lái)確認(rèn)耳熟心知的5S運(yùn)動(dòng)吧！
（1S）--整理
“整理”這個(gè)單詞，往往讓人誤認(rèn)為把散亂各地的東西重新排列整理就“好了！OK”，其實(shí)重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整理”的詳細(xì)內(nèi)容應(yīng)該是：
² 將需要和不需要的東西分類(lèi)；
 丟棄或處理不需要的東西；²
² 管理需要的東西。
但是丟棄需要“狠心”和“魄力”，我們經(jīng)常有這樣的心理和觀念：“留下以后或許有用”、“這個(gè)尾數(shù)留下等下批訂單再用”、“多買(mǎi)一些，急用就不用愁了”等，這些不明確或假設(shè)的心態(tài)，往往造成“空間”和“成本”的浪費(fèi)。
C 錯(cuò)誤的觀念導(dǎo)致浪費(fèi)
我們先舉因錯(cuò)誤導(dǎo)致浪費(fèi)的實(shí)例，您便可以更加了解推動(dòng)5S的重要性。
Ø 未經(jīng)“整理”的組織，經(jīng)常庫(kù)存一些長(zhǎng)期未使用的材料，而浪費(fèi)大筆的庫(kù)存資金費(fèi)用；
 從來(lái)不用的料架和柜子，占用了寶貴的空間；Ø
Ø 倉(cāng)庫(kù)里有什么材料，我憑感覺(jué)就可以知道啦；
 請(qǐng)的搬運(yùn)人員越多，表示我公司很忙；Ø
Ø 因缺料、機(jī)械故障，而不能如期向客戶(hù)交付產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法的啦；
 先趕貨要緊，多生產(chǎn)一些，把不良品先挑出來(lái)，等出貨后再修理；Ø
Ø 這個(gè)小刀傷沒(méi)關(guān)系，隨便綁貼一下就沒(méi)事了；
 以前我們就是這個(gè)樣子，產(chǎn)品銷(xiāo)路不錯(cuò)，客戶(hù)也沒(méi)說(shuō)工廠太臟亂；Ø
Ø 有重要客戶(hù)來(lái)參觀公司，提前動(dòng)員大掃除一下，就可以給客戶(hù)留下好印象；
Ø “喂！昨天的報(bào)告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因?yàn)槲乙艺铱础！?BR>清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無(wú)聊、無(wú)價(jià)值的時(shí)間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。
C “要”的整理
管理“要”的東西是依據(jù)“時(shí)間性”來(lái)決定的：要 用 的 （1）一個(gè)月內(nèi)使用的；（2）每周要用的；（3）每天要用的。
不經(jīng)常使用的 （1）一個(gè)月后用的； （2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。
透過(guò)上述的分類(lèi)后，如果當(dāng)您在考慮擴(kuò)充廠房之前，如先做好整理工作，經(jīng)過(guò)時(shí)間及空間整理工作后，您一定會(huì)對(duì)廠房的容量變大而大吃一驚。所以，“整理”是5S的基礎(chǔ)，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。
（2S）--整頓
執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫(kù)存”，防止資金積壓。
整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)，也就是將物品，按“定點(diǎn)”、“定位”、“定量”三原則規(guī)范化，使工作效率、工作品質(zhì)、材料控制成本上，達(dá)到最大的效益。
（3S）--清掃
產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)或差與組織的清潔有著相當(dāng)密切的關(guān)系，在一般的印象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機(jī)器即可。其實(shí)，真正的“清掃”應(yīng)是除了包括上述的最基本動(dòng)作之外，工作場(chǎng)所的地面、墻壁、天花板以及日光燈的內(nèi)側(cè)均要清洗干凈，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的，借以提高工作效益、降低成本，使設(shè)備永遠(yuǎn)維持在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下，進(jìn)而生產(chǎn)出良好品質(zhì)的產(chǎn)品。
（4S）--清潔
“清潔”與前面所述的整理、整頓、清掃的3個(gè)S略微不同。3S是行動(dòng)，清潔并不“表面行動(dòng)”，而是表示了“結(jié)果”的狀態(tài)。它當(dāng)然與整理、整頓有關(guān)，但以與清掃的關(guān)系最為密切。為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長(zhǎng)期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”，將設(shè)備“漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和臟亂的源頭。因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學(xué)精神，大事從小事做起，創(chuàng)造一個(gè)無(wú)污染、無(wú)垃圾的工作環(huán)境。
（5S）--習(xí)慣、紀(jì)律
5個(gè)S—整理、整頓、清掃、清潔、習(xí)慣，在推行5S運(yùn)動(dòng)中都很重要，但是我們認(rèn)為其中最重要算是“習(xí)慣”。5S實(shí)際上是日常習(xí)慣的事，也不是靠一個(gè)人做就可以的，而是需要親身去體會(huì)實(shí)行，由內(nèi)心里得到認(rèn)同的觀念。因?yàn)樽约旱氖韬?，?huì)給別人帶來(lái)不便、損失，所以養(yǎng)成習(xí)慣、確實(shí)自覺(jué)遵守紀(jì)律的事情，就是“習(xí)慣”。
以中國(guó)人對(duì)于各種活動(dòng)的態(tài)度都有“三分鐘熱度”、“虎頭蛇尾”的狀況，如何讓5S活動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，持續(xù)不斷地、全面徹底地進(jìn)行，就必須從“紀(jì)律”管理著手，從心里自然流露出來(lái)的“必須”的心態(tài)去實(shí)行，才是成功的要素。
C 大家都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的好習(xí)慣，成為一個(gè)高尚的人！
第四章 整理、整頓的精神及重要性
4.1前言
組織是人、事、物的結(jié)合體，既然是結(jié)合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。
交集表示彼此之間有掛鉤，有掛鉤表示有關(guān)心，然而這種關(guān)心，往往會(huì)出于本位，而產(chǎn)生重復(fù)。
而空集合，則易產(chǎn)生一種三不管的地帶。
既有三不管又有重復(fù)，一般組織在管理上，自然會(huì)有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現(xiàn)象，也就是組織要實(shí)施整理、整頓的方向。
4.2推動(dòng)整理、整頓的動(dòng)機(jī)—<質(zhì)量、成本、人性>的追求
4.2.1整理、整頓是現(xiàn)代化工廠管理的起步
l 國(guó)際化、自由化、趨勢(shì)的事實(shí)；
 組織面對(duì)種種沖擊以及客觀環(huán)境的需要，經(jīng)營(yíng)管理者已了解到一個(gè)事實(shí)；l
一追求機(jī)會(huì)利潤(rùn)的時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去。
l 莊敬自強(qiáng)之道唯有加強(qiáng)<管理>。除非組織有合理化的<管理>，否則只有步上被淘汰這條道路；
l <管理>內(nèi)容包羅萬(wàn)象，行動(dòng)方案更是數(shù)以千計(jì)，招式之多令人眼花繚亂無(wú)所適從，究竟應(yīng)從何處下手較易得到事半功倍的效果；
l 最簡(jiǎn)單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。
4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑
 人性管理的追求；l
l 塑造<質(zhì)感>的工作氣氛。
4.2.3整理、整頓與組織形象
 一般被認(rèn)為高水準(zhǔn)的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；l
l 整理、整頓、清掃徹底實(shí)行才能使組織具有寬敞而明亮的空間；
 顧客對(duì)于明凈亮麗的組織寄以無(wú)限的信賴(lài)；l
l 工作環(huán)境的良好將是求職者無(wú)比的向往，人才將以能為高水準(zhǔn)的組織服務(wù)為榮；
l 總之，整理、整頓、清掃是成為高水準(zhǔn)、高效率的開(kāi)端及重要手段。
4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞
（a） 浪費(fèi)的溫床
l 整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費(fèi)的地方不易被發(fā)現(xiàn)，隱藏的損失不易被察覺(jué)，造成很多浪費(fèi)的溫床；
l 就好像在不知不覺(jué)中一捆一捆的鈔票不翼而飛。
（b） 事故災(zāi)害等安全上的罪魁禍?zhǔn)?BR> 工作傷害肇因以工作環(huán)境及個(gè)人的工作習(xí)慣為主；l
l 工作災(zāi)害如火災(zāi)，起因于工作環(huán)境的未合理整備。
（c） 低效率的象徽
l 忽視整理、整頓員工從事過(guò)多的搬運(yùn)，尋找重復(fù)的動(dòng)作，大大降低生產(chǎn)效率；
l 在零亂不堪、布滿(mǎn)灰塵的組織不可能生產(chǎn)出好的質(zhì)量。
4.2.5追求組織管理的綜合效果
 提高士氣；l 質(zhì)量穩(wěn)定；l
l 設(shè)備維護(hù)；提高安全性；l 提高效率。
4.3整理整頓的意義
4.3.1定義
所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒(méi)有用的東西，明顯的分開(kāi)，同時(shí)可將沒(méi)有用的東西盡快的處理或廢棄。
換句話說(shuō)，整理的目的，就是在排除管理上的浪費(fèi)，像資源利用的浪費(fèi)；空間閑置的浪費(fèi)；容器利用的浪費(fèi)；貨架空置的浪費(fèi)；在制品、原材料、次品過(guò)多的浪費(fèi)等。
整頓就是消除無(wú)謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。
整頓的目的也就是替物品找到一個(gè)固定的家，待需要的時(shí)候，能隨心所欲的取用，而這一個(gè)家是符合安全、質(zhì)量、效率等要求。
4.3.2同義活動(dòng)
（a） 5S+1+1+1
 整理（Seiri）區(qū)分要與不要的東西，不要的丟棄；l
 整頓（Seiton）需要時(shí)立即可使用的狀態(tài)；l
l 清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；
 清潔（Seiketsu）保持衛(wèi)生、美觀、無(wú)公害的狀態(tài)；l
l 修身（ShITSuke）有禮貌、有教養(yǎng)、遵守規(guī)律、規(guī)則；
 習(xí)慣化（Shukanka）落實(shí)良好習(xí)慣；l
l 認(rèn)真努力（ShITSukary）全心全力做完美；
 死為止（Shinumade）終身永恒持續(xù)。l
（b） 六整（E）
 整理l 物品、機(jī)器、容器、工具量具及通道的整理；
 整頓 定點(diǎn)、定位、定容、定人、定物；l
 整潔 環(huán)境、物品、機(jī)器、工具的清潔；l
 整儀l 服裝儀容（制服、名牌、頭發(fā)…）；
 整軍 工作精神效率、操作方法；l
 整員 出勤率、出席率、上下班安全。