目的：指導(dǎo)操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據(jù),作為培訓(xùn)教材。

一、 衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

2） 玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

3） 臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。

4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

5） 恭桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。

7） 地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

8） 垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。

9） 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。

11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。

12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

二、 玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。

2） 邊框干凈、無(wú)污漬。

3） 地面（地毯）無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。

三、 會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 會(huì)議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。

2） 桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土；椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土；椅子腿無(wú)塵土；電話無(wú)污漬，擺放整齊。

3） 墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬；懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。

4） 白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。

5） 窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾拉伸整齊。

6） 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。

7） 地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

8） 排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。

9） 空氣清新，無(wú)不當(dāng)氣味。

10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。

四、 地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1） 地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

2） 墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。

3） 打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。

4） 蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。

五、 辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)

1） 各辦公設(shè)施完好無(wú)損。

2） 桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話無(wú)污跡；文件柜干凈無(wú)塵。

3） 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。

4） 玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾懸掛整齊。

5） 椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。

6） 垃圾筒干凈無(wú)污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。

7） 墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。

8） 文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

9） 區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。

10）各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

六、 地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。
2） 移動(dòng)物品井然有序；回歸原位無(wú)損失。
3） 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。
4） 清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。
5） 表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。
6） 地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。

七、 茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)
1） 飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無(wú)污點(diǎn)；水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?BR>2） 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。
3） 水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。
4） 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。
5） 垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無(wú)污漬，無(wú)異味；柜子、柜門(mén)內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。
6） 地板（地毯）干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。
7） 茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。

八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。
2） 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。
3） 布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線。
4） 扶手及底座清擦干凈。

九、 區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。
2） 小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。
3） 椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。
4） 電話、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污；擺放整齊。
5） 地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。
6） 排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。
7） 域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無(wú)手印。

十、 電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。
2） 機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵；鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。
3） 電話擺放位置整齊。
4） 消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。
5） 各小縫、凹槽無(wú)塵污。
6） 電話線無(wú)損傷、干凈。

十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油污。
2） 中間小孔無(wú)塵土。
3） 附近天花板無(wú)污染。
4） 地板、地毯上無(wú)污染灰塵。

十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1） 清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
2） 整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。
3） 燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。
4） 天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。

十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。
2） 墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。
3） 地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。
4） 走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物。

十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1） 電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。
2） 頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。
3） 轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。
4） 地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
5） 內(nèi)外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。
6） 轎箱內(nèi)各種干凈、無(wú)塵土。

十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1） 樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
3） 扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。
4） 平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。
5） 樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。

十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
3） 玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。
4） 前臺(tái)辦公桌面、臺(tái)面干凈無(wú)塵土、污跡。
5） 電腦、電話消毒徹底、干凈無(wú)污。
6） 文件柜、書(shū)報(bào)架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。
7） 地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。
8） 大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮塵，盆內(nèi)無(wú)雜物