一、編制審核檢查表示例的目的 由于組織的內(nèi)外部需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及規(guī)模和結(jié)構(gòu)不同,其質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和文件也不盡相同,不可能擬定一個適用于各種組織的審核檢查表。但是,質(zhì)量管理體系審核的準(zhǔn)則都與ISO 9001:2000相關(guān),可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求擬定具有參考價值的審核檢查表的框架和提綱提供給審核員,目的在于指出審核要點,不致遺漏應(yīng)該考慮的主要問題,以提高審核的有效性和效率。 1、檢查表應(yīng)體現(xiàn)出受審核組織所采用的過程,審核思路應(yīng)盡量按過程方法展開,過程的流程應(yīng)當(dāng)清楚,體現(xiàn)出PDCA循環(huán)的方法。
在實際審核中,審核員應(yīng)該結(jié)合受審核組織及其質(zhì)量管理體系和覆蓋產(chǎn)品的具體情況進(jìn)行必要的過程重組、內(nèi)容增減、方法細(xì)化、抽樣確定等工作,不宜直接使用本審核檢查表示例。
三、幾點說明
2、編寫按部門審核的檢查表時,應(yīng)對各部門審核的過程和活動作出妥善、合理的安排,對收集的客觀證據(jù)要進(jìn)行匯總和綜合評價。特別是對標(biāo)準(zhǔn)“4.1總要求”、“4.2.1總則”、“5管理職責(zé)”、“6資源管理”、“8.2.3過程的監(jiān)視和測量”、“8.4數(shù)據(jù)分析”、“8.5.1持續(xù)改進(jìn)”等條款的審核,檢查的內(nèi)容可以集中表述,但要在相關(guān)的過程審核中分別取證,以便進(jìn)行匯總和綜合評價,不可只根據(jù)一個部門的取證情況就給出結(jié)論。
3、檢查表應(yīng)重點反映管理過程、產(chǎn)品形成過程和各項策劃要求的審核內(nèi)容,審核時要逐一進(jìn)行。管理過程除審核管理層外,還應(yīng)通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的審核來證實。對于支持過程(包括培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、監(jiān)視、測量、分析、改進(jìn)等),除在主管部門中反映外,還應(yīng)通過對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的審核發(fā)現(xiàn)問題。
4、對于標(biāo)準(zhǔn)所要求的過程(刪減的除外)和質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品,在檢查表中均應(yīng)有相應(yīng)的樣本。抽樣僅適用于同一類型的產(chǎn)品、相同的活動或控制方式,抽樣的數(shù)量應(yīng)視樣本的多少而定。
5、在評價質(zhì)量管理體系時,記錄是實施的證據(jù)之一。但是,證據(jù)不一定必須是文字記錄,也可以是觀察、測量和試驗的結(jié)果。因此,審核記錄中不僅要有文字記錄的證據(jù),還應(yīng)該有其他客觀證據(jù),如當(dāng)事人口述、觀察到的結(jié)果、測量和試驗的有關(guān)數(shù)據(jù)等。
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