國際標準化組織(ISO)和國際貿(mào)易組織日前公布一項指南,幫助服務行業(yè)、特別是發(fā)展中國家的服務行業(yè)實施ISO9001:2000質(zhì)量管理體系。該ISO9001:2000標準的服務行業(yè)指南,將使服務提供者更好地實施ISO9001:2000標準,更容易實現(xiàn)其效率。
根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計,2004年商業(yè)服務世界貿(mào)易額達210萬億美元??鐕召Q(mào)易,包括外包海外工程等,為發(fā)展中國家提供了機會。發(fā)展中國家的組織實施基于ISO9001:2000為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系,能為其有效擴大市場占有率提供機會,提高其競爭力。
ISO/ITC服務指南對象是服務行業(yè),主要用于比較小的、職員數(shù)在20人以下的組織。
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