TS16949認證文件（下載）案例：數據分析管理程序

TS16949認證文件（下載）案例：數據分析管理程序-SPC 1、目的 通過對過程績效數據的收集和分析，證實質量管理體系當前運行的狀態(tài)，確保質量管理體系得到有效運作，對質量管理體系的適宜性和有效性進行持續(xù)不斷地改進。 2、 范圍 本程序適用于產品的監(jiān)視和測量活動以及與質量管理體系有關的質量趨勢、運行能力等的數據分析。 3、術語及定義 無 4、職責權限 各部門負責與本部門相關過程績效和業(yè)績項目的數據收集、統(tǒng)計、分析和傳遞，并選擇采用統(tǒng)計技術的方法。 5、作業(yè)流程 5.1 數據的來源與收集：（按照《數據資料分析流程圖》執(zhí)行） 5.1.1 數據的外部來源 a） 事務局負責收集相關的法律法規(guī)、外部審核的數據； b） 品質保證部負責收集相關行業(yè)的標準要求，以及《顧客滿意度管理程序》中收集的內容，進行統(tǒng)計； c） 制造部品質管理科負責顧客投訴不良質量成本的數據統(tǒng)計； d） 事務部業(yè)務科負責顧客退貨產品狀況和供方傳來的數據以及交付績效的統(tǒng)計； 5.1.2 數據的內部來源 a） 事務部財務G負責對產品銷售業(yè)績、產品利潤狀況以及產品績效狀況的統(tǒng)計； b） ISO事務局負責內部質量體系審核/過程和產品審核/環(huán)境審核狀況的統(tǒng)計； c） 制造部生產科負責收集生產實績等預防成本、鑒定成本、內部不良質量成本的狀況數據，提交事務部財務G進行統(tǒng)計； d） 制造部生產管理科負責對納期、生產計劃以及受注方面的信息數據； e） 制造部品質管理科負責對過程檢驗產品質量和最終產品質量狀況的收集； f） 技術部負責設備預防保養(yǎng)目標狀況的統(tǒng)計； g） 各部門收集部門內年度質量目標、過程能力監(jiān)控以及持續(xù)改進項目狀況的統(tǒng)計。 5.2 數據分析 各部門采用統(tǒng)計工具對統(tǒng)計的數據進行分析： 5.2.1 對收集的數據作趨勢圖與質量目標進行對比； 5.2.2 找出與質量目標的差距以及優(yōu)先解決的問題； 5.2.3 確定采取措施的項目和方案； 5.3 實施措施 各部門按照采取的措施進行實施，并對實施效果進行驗證。 5.4 數據調查 各部門根據收集的數據進行分析后輸入管理評審并適當調整質量目標。 6、相關記錄 6.1顧客信息記錄表 6.2數據資料分析一覽表 6.3 改善項目記錄表 7、 相關文件 7.1 質量成本控制程序 7.2 顧客滿意度管理程序 7.3 糾正和預防措施控制程序 7.4 持續(xù)改進管理程序 我要亮點咨詢： http://m.ubuntu365.com/ 杭州亮點咨詢咨詢電話：13732203221 400-70-88590***如有任何讀后感,請到http://bbs.51ldzx.com/論壇中與大家分享交流***

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