TS16949認(rèn)證文件（下載）案例：數(shù)據(jù)分析管理程序

TS16949認(rèn)證文件（下載）案例：數(shù)據(jù)分析管理程序-SPC 1、目的 通過(guò)對(duì)過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和分析，證實(shí)質(zhì)量管理體系當(dāng)前運(yùn)行的狀態(tài)，確保質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)作，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)。 2、 范圍 本程序適用于產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)以及與質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量趨勢(shì)、運(yùn)行能力等的數(shù)據(jù)分析。 3、術(shù)語(yǔ)及定義 無(wú) 4、職責(zé)權(quán)限 各部門負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)過(guò)程績(jī)效和業(yè)績(jī)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析和傳遞，并選擇采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法。 5、作業(yè)流程 5.1 數(shù)據(jù)的來(lái)源與收集：（按照《數(shù)據(jù)資料分析流程圖》執(zhí)行） 5.1.1 數(shù)據(jù)的外部來(lái)源 a） 事務(wù)局負(fù)責(zé)收集相關(guān)的法律法規(guī)、外部審核的數(shù)據(jù)； b） 品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)收集相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，以及《顧客滿意度管理程序》中收集的內(nèi)容，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； c） 制造部品質(zhì)管理科負(fù)責(zé)顧客投訴不良質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； d） 事務(wù)部業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)顧客退貨產(chǎn)品狀況和供方傳來(lái)的數(shù)據(jù)以及交付績(jī)效的統(tǒng)計(jì)； 5.1.2 數(shù)據(jù)的內(nèi)部來(lái)源 a） 事務(wù)部財(cái)務(wù)G負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品利潤(rùn)狀況以及產(chǎn)品績(jī)效狀況的統(tǒng)計(jì)； b） ISO事務(wù)局負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核/過(guò)程和產(chǎn)品審核/環(huán)境審核狀況的統(tǒng)計(jì)； c） 制造部生產(chǎn)科負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)實(shí)績(jī)等預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部不良質(zhì)量成本的狀況數(shù)據(jù)，提交事務(wù)部財(cái)務(wù)G進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； d） 制造部生產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)對(duì)納期、生產(chǎn)計(jì)劃以及受注方面的信息數(shù)據(jù)； e） 制造部品質(zhì)管理科負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量和最終產(chǎn)品質(zhì)量狀況的收集； f） 技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計(jì)； g） 各部門收集部門內(nèi)年度質(zhì)量目標(biāo)、過(guò)程能力監(jiān)控以及持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目狀況的統(tǒng)計(jì)。 5.2 數(shù)據(jù)分析 各部門采用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析： 5.2.1 對(duì)收集的數(shù)據(jù)作趨勢(shì)圖與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； 5.2.2 找出與質(zhì)量目標(biāo)的差距以及優(yōu)先解決的問(wèn)題； 5.2.3 確定采取措施的項(xiàng)目和方案； 5.3 實(shí)施措施 各部門按照采取的措施進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。 5.4 數(shù)據(jù)調(diào)查 各部門根據(jù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后輸入管理評(píng)審并適當(dāng)調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)。 6、相關(guān)記錄 6.1顧客信息記錄表 6.2數(shù)據(jù)資料分析一覽表 6.3 改善項(xiàng)目記錄表 7、 相關(guān)文件 7.1 質(zhì)量成本控制程序 7.2 顧客滿意度管理程序 7.3 糾正和預(yù)防措施控制程序 7.4 持續(xù)改進(jìn)管理程序 我要亮點(diǎn)咨詢： http://m.ubuntu365.com/ 杭州亮點(diǎn)咨詢咨詢電話：13732203221 400-70-88590***如有任何讀后感,請(qǐng)到http://bbs.51ldzx.com/論壇中與大家分享交流***

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