選出項目小組負責(zé)人監(jiān)督策劃過程（有時，在策劃循環(huán)中小組負責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利）

　　確定每一代表方的角色和職責(zé)

　　確定顧客─內(nèi)部和外部

　　確定顧客的要求（可利用附錄Ｂ中所述的QFD）

　　確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要．

　　理解顧客的期望，如設(shè)計、試驗次數(shù)等

　　對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性

　　確定成本、進度和應(yīng)考慮的限制條件

　　確定所需來自于顧客的幫助

　　確定文件化過程或方法