在2003年，全球CEO聚首的世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為，企業(yè)公民包括四個(gè)方面：一是好的公司治理和道德價(jià)值；主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂，包括道德行為準(zhǔn)則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對(duì)人的責(zé)任；主要包括員工安全計(jì)劃，就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視、薪酬公平等等。三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任；主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。四是會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)；主要指廣義的對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)，比如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會(huì)投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動(dòng)的一部分。

事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的企業(yè)并不是完全遵守法律，羅賓斯的企業(yè)遵守法律理論假設(shè)前提是不符合實(shí)際的，因此我們需要變換思路，從另外角度審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。米爾頓·弗里德曼是“企業(yè)唯一社會(huì)責(zé)任是使利潤(rùn)最大化”古典觀點(diǎn)的支持者，作為貨幣主義開創(chuàng)者，弗里德曼堅(jiān)持新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論框架，信奉自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在他看來，大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，而這些成本要么高價(jià)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，或是通過較低的邊際利潤(rùn)由股東承擔(dān)。管理當(dāng)局提價(jià)，就會(huì)減少銷售，從而使生產(chǎn)者剩余、消費(fèi)者剩余下降，導(dǎo)致社會(huì)總剩余減少即社會(huì)福利損失。此外，如果公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不能將高成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，那么就必須由企業(yè)自身承擔(dān)這一成本，這樣會(huì)造成企業(yè)回報(bào)率下降，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，投資者就會(huì)喪失對(duì)該企業(yè)的興趣轉(zhuǎn)而投資其他企業(yè)，這樣在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，由于社會(huì)責(zé)任是公司額外社會(huì)成本，全部國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存可能會(huì)受到不產(chǎn)生社會(huì)成本的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。弗里德曼觀點(diǎn)隱含的前提是：他質(zhì)疑經(jīng)理有能力思考社會(huì)問題，弗里德曼主張“術(shù)業(yè)專攻”，即選擇政治代表來解決這一社會(huì)責(zé)任問題，而企業(yè)管理的唯一使命只是組織生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，如果將這些資源用于“社會(huì)產(chǎn)品”時(shí)，他們會(huì)削弱市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)。

綜合上述分析可知，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指除了為股東追求利潤(rùn)外企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，即要考慮相關(guān)利益者，也就是影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益，追求社會(huì)利益相關(guān)者的滿意，如關(guān)注企業(yè)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和工作條件、尋求陽光下的最大化利潤(rùn)等。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理學(xué)分析

當(dāng)然，若從“企業(yè)光譜”的角度，企業(yè)在不同的發(fā)展階段關(guān)注的社會(huì)責(zé)任是不同的，需要滿足不同利益相關(guān)者的滿意，如同從企業(yè)的“生命周期”來分析，利益滿意的程度大小依次為所有者、經(jīng)營(yíng)者的滿意；其次是員工、顧客的滿意；再次是供應(yīng)商、經(jīng)銷商等整個(gè)供應(yīng)鏈利益相關(guān)者的滿意；最后是公眾、社區(qū)、協(xié)會(huì)、政府等的滿意。

企業(yè)在市場(chǎng)上不僅要與它的利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系，同樣地它還要面對(duì)同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代管理理論中，許多學(xué)者認(rèn)為公司的某些社會(huì)行為主要是由利潤(rùn)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的，稱之為起因相關(guān)營(yíng)銷（cause-related marketing），如美國(guó)運(yùn)通公司、可口可樂公司、通用食品公司等毫無顧忌的利用社會(huì)公眾的良心，美國(guó)運(yùn)通的一位總經(jīng)理說“社會(huì)責(zé)任是一個(gè)很好的營(yíng)銷誘餌”。起因相關(guān)營(yíng)銷背后的思想，是發(fā)現(xiàn)與公司產(chǎn)品和服務(wù)相吻合的社會(huì)原因，然后以互利的方式把他們聯(lián)系起來。一些跨國(guó)公司們不約而同地將在中國(guó)開展的公益事業(yè)鎖定在三個(gè)領(lǐng)域：兒童教育、環(huán)保、體育事業(yè)。因?yàn)閮和砦磥?，有無限潛力，對(duì)他們的點(diǎn)滴幫助，都可能改變其人生的發(fā)展方向；環(huán)境更關(guān)系到我們每一個(gè)人的生活質(zhì)量和社會(huì)的生存與發(fā)展；體育關(guān)系到人民的健康和富有激情。殼牌石油公司的原則是：在強(qiáng)勁的收益率基礎(chǔ)上為客戶提供價(jià)值，保護(hù)環(huán)境，尊重和保護(hù)員工，服務(wù)社區(qū)，與相關(guān)利益方合作?？逻_(dá)的HSE（健康、安全、環(huán)境）；可口可樂關(guān)注中國(guó)的體育事業(yè)和希望小學(xué)；諾基亞公司除了為社會(huì)提供先進(jìn)的科技、產(chǎn)品和服務(wù)外，還積極投身于具有廣泛影響的社會(huì)活動(dòng)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。十幾年來，諾基亞通過一系列創(chuàng)新活動(dòng)，積極參與和贊助中國(guó)各項(xiàng)社會(huì)、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展；安利公司自1995年以來，安利公司已累計(jì)支持中國(guó)800多項(xiàng)慈善公益事業(yè)，投入及捐贈(zèng)累計(jì)超過8000萬元，涉及環(huán)保、兒童、教育、賑災(zāi)和精神文明等各方面。