石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

日前，石家莊市城鄉(xiāng)規(guī)劃局正式通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著該局規(guī)劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化水平躍上了一個新臺階。

“將質(zhì)量管理體系引入規(guī)劃管理的真正目的，是要通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)機關(guān)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，建立實施并保持持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)，不斷提速工作過程，提高工作質(zhì)量，進(jìn)而提升服務(wù)水平。”市城鄉(xiāng)規(guī)劃局負(fù)責(zé)人表示，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理后，行政辦公的每個環(huán)節(jié)、每個崗位都得到了細(xì)化，就像生產(chǎn)流水線一樣，權(quán)責(zé)明晰，目標(biāo)明確，辦公效率明顯提高，將規(guī)劃管理工作提高到了一個新的高度。

為改善發(fā)展環(huán)境，iso9000認(rèn)證，提升規(guī)劃管理水平，在2008年導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，2012年，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局重新啟動了標(biāo)準(zhǔn)化管理提升工作，并將其作為“管理提升年”的重要活動，由一把手掛帥，全員參與，對規(guī)劃審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，對相關(guān)制度和流程進(jìn)行了完善優(yōu)化，制定了22幅流程圖、30個工作規(guī)程、45項工作制度、19個工作標(biāo)準(zhǔn)、138個表單，約22萬字，形成了一套既符合體系標(biāo)準(zhǔn)要求又符合規(guī)劃工作特點，結(jié)構(gòu)合理、層次分明、操作性強的質(zhì)量管理體系文件。

在體系文件編制中，針對行政機關(guān)和城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)復(fù)雜的特點，相關(guān)部門將中心工作納入質(zhì)量目標(biāo)并增加了考核辦法，確保標(biāo)準(zhǔn)化管理工作與全局中心工作不脫節(jié)。同時，在文件中還增加獨立的工作標(biāo)準(zhǔn)類型，目前這一做法其他城市或部門尚未采取。

據(jù)該局負(fù)責(zé)同志介紹，該局整套標(biāo)準(zhǔn)化體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、制度文件、標(biāo)準(zhǔn)文件、作業(yè)指導(dǎo)書五大部分，將規(guī)劃管理的全過程以文件形式加以規(guī)定，使機關(guān)崗位職責(zé)更明晰，工作程序更加規(guī)范，工作要求更加具體，做到了“事項有流程、權(quán)責(zé)有制度、環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦有表單”，規(guī)劃局全部職能實現(xiàn)了流程化管理和無紙化辦公。

在制定質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上，規(guī)劃局將全部審批流程圖和表單固化于計算機系統(tǒng)，確保了規(guī)劃審批的每一細(xì)節(jié)可記錄、可監(jiān)控、可追溯，每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按體系文件規(guī)定操作，各項工作環(huán)環(huán)緊扣、時時控制、層層把關(guān)，做到了重復(fù)性工作制度化、重點環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、主要業(yè)務(wù)流程化，使規(guī)劃管理全過程始終處于嚴(yán)格的受控狀態(tài)，克服了以往憑經(jīng)驗管理的做法，規(guī)范了權(quán)力運行，減少了自由裁量權(quán)，消除了漏辦、滯辦、錯辦現(xiàn)象，工作基本做到了“零失誤”。

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