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        嶗山風(fēng)景區(qū)通過兩項ISO認(rèn)證引進國際管理標(biāo)準(zhǔn)打

        來源: 時間:2013-04-24 08:28 點擊:

            晚報訊 日前,嶗山風(fēng)景區(qū)一舉通過IS09001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系雙認(rèn)證,這標(biāo)志著嶗山風(fēng)景區(qū)加快與國際標(biāo)準(zhǔn)的對接,逐步將風(fēng)景名勝事業(yè)和旅游業(yè)納入了健康有序的發(fā)展快車道。而此前嶗山風(fēng)景區(qū)摘得了“中國顧客十大滿意風(fēng)景名勝區(qū)”桂冠。

            嶗山風(fēng)景區(qū)管 委會主任王玉華表示,這次測評是群眾對一個景區(qū)服務(wù)、質(zhì)量、信譽、環(huán)保、安全、滿意程度真實、客觀地評判,而嶗山風(fēng)景區(qū)之所以能在眾多風(fēng)景名勝區(qū)中脫穎而出,應(yīng)歸功于嶗山風(fēng)景區(qū)管委領(lǐng)導(dǎo)班子對科學(xué)發(fā)展觀的正確把握,適時啟動了國際標(biāo)準(zhǔn)工程ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系的全面推行。

            文明標(biāo)準(zhǔn)———一個永恒的話題

            對出門在外的游客來講,出門就怕難打聽。而對于進入嶗山風(fēng)景區(qū)的游客卻是另一番感覺,規(guī)范明確的標(biāo)識如為其添了千里眼,順風(fēng)耳,減少的是游途的迷茫,省卻的是問詢打聽的煩惱。景點的入口處的景點簡介、平面圖、購票須知、游覽須知、景點平面圖可以讓你對景區(qū)的概況了然于胸,沿途景點指示牌、公共活動區(qū)指示牌、信息服務(wù)牌不一而足,在海邊、水潭、懸崖、陡坡設(shè)有醒目的安全警示牌,種種包含游客自助游需要和警示作用的信息,使游客在沒有導(dǎo)游的情況下完全可以自如地游覽嶗山各個景點。

            景區(qū)國際標(biāo)準(zhǔn)體系推行管理者代表———管委副主任王愛建對國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行深有感觸,“近年來,景區(qū)把質(zhì)量管理體系的推行,融入文明城市、文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建的全過程,不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以細(xì)節(jié)的周到細(xì)致贏得游客的滿意之旅。整個景區(qū)管理服務(wù)工作水平取得了質(zhì)的提高,景區(qū)窗口單位紛紛涌現(xiàn)出諸如“流清快通”、“太清服務(wù)無極限”、“九水情長”、“情景交融仰口行”等一大批服務(wù)品牌,共同把嶗山這顆文明之花澆灌得茁壯繁盛?!?p>    環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)———提升形象的助推器

            如今徜徉于景區(qū)游覽步道,夾道兩旁叢林茂密,抬眼之際,時見小松鼠如靈動的音符在松枝間歡欣跳躍,似在歡迎遠(yuǎn)道而來的客人,給游客以驚喜。還有成群飛過林際的灰喜鵲,繁育成活達三代的獼猴,為游客增添了無限情趣,他們已成為嶗山生物家族的重要成員。

            近年來,嶗山風(fēng)景區(qū)管委充分發(fā)揮風(fēng)景名勝區(qū)保護生態(tài)環(huán)境和生物多樣性這一基本功能,根據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系持續(xù)改進的要求,相繼開展了灰喜鵲、八哥人工馴化和獼猴、松鼠等野生動物異地引進保護試驗,大大豐富了景區(qū)生物多樣性,iso,收到了良好效果。(林國華徐懷利)

            

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