陜西福彩通過ISO新版認(rèn)證

　公益時(shí)報(bào)訊（記者 劉玫梅） 日前，陜西省福彩中心通過ISO9001：2008版國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是繼2005年后，該省福彩第二次通過此認(rèn)證，此前認(rèn)證為ISO9001：2000版。

　　發(fā)揮規(guī)范化優(yōu)勢(shì)

　　負(fù)責(zé)此項(xiàng)認(rèn)證工作的省福彩中心副主任毛令海告訴記者，通過實(shí)踐，感覺這個(gè)認(rèn)證主要還是針對(duì)有產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)更適用，福彩是發(fā)行單位，開始我們也覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)于自身行業(yè)發(fā)展無太大關(guān)系，但慢慢發(fā)現(xiàn)它最有用的是其管理內(nèi)控方式，把這種方式與業(yè)務(wù)實(shí)際相結(jié)合，從中受益匪淺?！贝舜握J(rèn)證申請(qǐng)屬于對(duì)原有ISO9001：2000版的升級(jí)。

　　毛令海介紹，2005年以來，中心的日常管理始終以質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，并且摸索出適合本行業(yè)發(fā)展的管理方式。尤其在管理、兌獎(jiǎng)、規(guī)范服務(wù)等環(huán)節(jié)上進(jìn)一步發(fā)揮了管理規(guī)范性優(yōu)勢(shì)。如近期舉行的業(yè)務(wù)招標(biāo)，中心就結(jié)合了該管理體系的工作流程，將招標(biāo)制度化，成立招標(biāo)采購小組，由業(yè)務(wù)部門在網(wǎng)上進(jìn)行公開招標(biāo)選出3家單位后，再邀省級(jí)民政部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或科室，進(jìn)行檢驗(yàn)監(jiān)督實(shí)施并審核，提高了招投標(biāo)效率。

　　今年該省在通過審核基礎(chǔ)上提出3年內(nèi)將顧客滿意度達(dá)到90%的目標(biāo)。省中心向各地市彩站下發(fā)滿意測(cè)試調(diào)查表，涉及彩民、站主、機(jī)構(gòu)等多方面，同時(shí)開設(shè)專職人員下基層搜集意見、熱線電話等信息收集和監(jiān)督渠道?！斑@項(xiàng)工作的開展，雖不能直接產(chǎn)生大功大績(jī)，但對(duì)陜西福彩更好落實(shí)安全運(yùn)行、健康發(fā)展和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建福彩品牌形象、和諧彩市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！泵詈Ｕf。

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