天津北方網(wǎng)訊:日前,一向用于企業(yè)的ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系引入了北辰區(qū)法律服務(wù)市場(chǎng),北辰公證處作為全市的試點(diǎn)率先向這個(gè)“高標(biāo)準(zhǔn)”沖擊,并已經(jīng)獲得成功,取得了本市首家公證行業(yè)的ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系證書(shū)。 據(jù)了解,產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上得到消費(fèi)者的認(rèn)可,并且立于不敗之地,可以依靠的是該產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)和完善的服務(wù)質(zhì)量。而對(duì)公證行業(yè),質(zhì)量也是公證的生命線。公證的產(chǎn)品就是公證書(shū),公證書(shū)質(zhì)量的好壞,直接影響到公證效力的發(fā)揮和公證機(jī)構(gòu)的信譽(yù),甚至影響到國(guó)家的聲譽(yù)。 北辰公證處作為本市第一個(gè)把質(zhì)量體系認(rèn)證和公證行業(yè)緊密結(jié)合的公證處,從2010年1月開(kāi)始準(zhǔn)備質(zhì)量體系認(rèn)證和審核工作。通過(guò)質(zhì)量管理體系為載體,不僅使管理工作更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化,而且進(jìn)一步提升了管理水平。質(zhì)量體系認(rèn)證是按照文件化、程序化的管理模式,通過(guò)深化和細(xì)化公證人員職責(zé)和工作流程來(lái)規(guī)范服務(wù)行為,使每個(gè)公證人員和每項(xiàng)工作都分工明確,職責(zé)到位,有章可循,有據(jù)可查,做到了人人有專(zhuān)責(zé),事事有人管。一旦發(fā)生差錯(cuò),通過(guò)系統(tǒng)性的溯源,可以從工作流程及工作環(huán)節(jié)的接口找出原因,實(shí)施有效的糾正,防止差錯(cuò)重復(fù)發(fā)生。(記者趙首蕊 通訊員李?lèi)?康建國(guó))
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