我國(guó)2000多政府部門通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

　　新華網(wǎng)北京10月28日電 記者28日從國(guó)家認(rèn)監(jiān)委獲悉，我國(guó)已有2000多個(gè)政府部門通過(guò)了ＩＳＯ9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。以提高質(zhì)量為核心、強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法的ＩＳＯ9000質(zhì)量管理體系為政府部門強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了先進(jìn)的理念和工具。

　?。桑樱?000質(zhì)量管理體系最初源于制造業(yè)，由于在提高組織效率和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量方面的巨大推動(dòng)作用，進(jìn)而擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)和公共部門，英、美、新加坡等國(guó)家和地區(qū)的政府部門紛紛推行了這一標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000認(rèn)證

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　　國(guó)家認(rèn)監(jiān)委副主任車文毅認(rèn)為，在政府部門推行ＩＳＯ9000質(zhì)量管理，有利于政府增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，并顯著提高工作效能：世界銀行對(duì)我國(guó)幾個(gè)城市進(jìn)行投資軟環(huán)境的調(diào)查，其中有個(gè)指標(biāo)是政府與企業(yè)打交道的時(shí)間。

　　記者在大連采訪時(shí)獲悉，大連市政府過(guò)去與企業(yè)打交道的時(shí)間年均是93天。實(shí)施了ＩＳＯ9000質(zhì)量管理體系后，他們又做了調(diào)查，為年均14．6天。大連市政府目前已有55個(gè)委辦局獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為迄今為止全國(guó)副省級(jí)城市第一家一次性通過(guò)認(rèn)證最多的政府機(jī)關(guān)。

　　2008年，大連市受理各類行政許可事項(xiàng)近150萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到99％，總體審批時(shí)限比上年縮短53％；社會(huì)評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，91．4％的調(diào)查對(duì)象對(duì)機(jī)關(guān)工作表示滿意。

　　清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授魏杰認(rèn)為，越來(lái)越多政府部門采用質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一國(guó)際先進(jìn)理念來(lái)強(qiáng)化行政管理，對(duì)于政府工作職能轉(zhuǎn)變意義重大，應(yīng)該廣泛推廣。

【作者：徐博 來(lái)源：新華網(wǎng)】 (責(zé)任編輯：張銳)

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