招商銀行通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

         招商銀行總行及所有分支機(jī)構(gòu)全部通過ISO9001儲(chǔ)蓄服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，同時(shí)，獲認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書，在商業(yè)銀行中形成了新的管理特色。

         據(jù)悉，招商銀行從1996年8月開始在深圳建立并推行ISO9001儲(chǔ)蓄服務(wù)質(zhì)量體系，在不到一年的時(shí)間里獲得了成功。此后，他們將成功的經(jīng)驗(yàn)推廣到所有分支機(jī)構(gòu)，使全行的管理和服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。通過推行ISO9001儲(chǔ)蓄服務(wù)質(zhì)量體系，招商銀行將所有經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)蓄服務(wù)操作和管理納入了規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，統(tǒng)一了全行儲(chǔ)蓄服務(wù)形象，建立了一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密的管理機(jī)制，形成了全員參與、全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、不斷改進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)型管理體制，管理效率大大提高。他們
         樹立和實(shí)踐了“以滿足顧客需要為中心”的服務(wù)理念，不斷推出個(gè)人理財(cái)新產(chǎn)品和新功能，儲(chǔ)蓄服務(wù)內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷手段日趨靈活。
          目前，全國(guó)各地的顧客無論在招商銀行的哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可獲得同樣水準(zhǔn)的儲(chǔ)蓄服務(wù)。只要持有招商銀行的理財(cái)工具，無論何時(shí)何地，顧客均可通過電話、電腦網(wǎng)絡(luò)、自助銀行、ATM及CDM等選擇自己所需要的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)輕松理財(cái)。

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