大連市民政局率先啟動機關(guān)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體

為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，全面提升政府社會管理和公共服務(wù)能力、貫徹落實市政府今年在政府機關(guān)全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的部署要求，3月31日，市民政局召開了導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作動員會，對局機關(guān)導(dǎo)入工作進行宣傳動員和部署安排。市民政局全體干部職工及大連華納管理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員參加了會議。會議由市民政局宗四平副局長主持，惠安成副局長宣布了《大連市民政局導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作方案》，楊愛民局長做了動員講話，咨詢單位的老師做了ISO9000質(zhì)量管理體系基本知識培訓(xùn)。
導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作是一項系統(tǒng)的工程，民政局將用9個月的時間，在ISO9000質(zhì)量管理體系總體原則的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，嚴(yán)格按照《工作方案》做好組織準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、體系策劃、體系文件編定、體系試運行、審核認證等6個階段、18個步驟的具體工作，編定質(zhì)量手冊、程序文件和各種作業(yè)指導(dǎo)書等三個層次的文件，建立健全可量化和可操作的配套制度，逐步形成不斷改進、與時俱進的工作監(jiān)督機制，使管理承諾落實到標(biāo)準(zhǔn)化管理中。
楊愛民局長在動員大會上指出，導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，是與國際先進管理理念接軌、加強政府自身建設(shè)、推進政府管理創(chuàng)新的重要舉措，對于適應(yīng)民政系統(tǒng)管理向綜合社會管理轉(zhuǎn)變的實際，全面推進民政工作法制化、社會化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，加快現(xiàn)代民政發(fā)展提供了科學(xué)有效的工作范式和管理模板。各處室要把導(dǎo)入工作做為推進機關(guān)管理創(chuàng)新的重要工作，建立健全符合民政工作實際的管理科學(xué)、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理體系。
楊愛民局長要求，民政局機關(guān)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，一是要著力強化機關(guān)質(zhì)量服務(wù)理念。按照ISO9000質(zhì)量管理體系的理念和方法，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)變角色工作，強化新的行政管理意識。要科學(xué)定位民政工作職責(zé)，按照“以顧客為關(guān)注點”、“互利互惠”和“管理的系統(tǒng)方法”的原則，把“民政為民、全心全意”的服務(wù)理念貫穿到各項工作和所有崗位之中，健全完善各項工作職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)民政服務(wù)管理的的科學(xué)高效。二是要著力構(gòu)建機關(guān)質(zhì)量管理體系。在導(dǎo)入過程中，要合理地吸收和繼承我局在長期工作實踐中形成的行之有效的管理方法和制度。同時，要以發(fā)展的目光，查擺和分析質(zhì)量管理中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，著力加以健全完善。三是著力推進質(zhì)量管理體系內(nèi)化。構(gòu)建起質(zhì)量管理體系后，要將質(zhì)量管理體系要求內(nèi)化為局機關(guān)的管理理念、工作制度和工作流程，要把持續(xù)改進ISO質(zhì)量管理體系作為進一步提高機關(guān)內(nèi)部管理水平的重要措施來抓，將各項工作都納入到嚴(yán)格的管理控制中。
楊愛民局長強調(diào)，要加強對導(dǎo)入工作的領(lǐng)導(dǎo)。在導(dǎo)入工作中，局領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，率先垂范，各處室領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格落實一把手負責(zé)制，把推進質(zhì)量管理和加強業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，確保導(dǎo)入工作和業(yè)務(wù)工作“兩不誤、兩促進”。
同時，要為導(dǎo)入工作提供必要的人力、物力、財力支持。使導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作，成為提高局機關(guān)干部整體素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、節(jié)約型民政機關(guān)和隊伍的重要途徑，進一步推進民政依法行政和科學(xué)管理水平，加快現(xiàn)代民政事業(yè)發(fā)展步伐。

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