大連市民政局率先啟動(dòng)機(jī)關(guān)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面提升政府社會(huì)管理和公共服務(wù)能力、貫徹落實(shí)市政府今年在政府機(jī)關(guān)全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的部署要求，3月31日，市民政局召開(kāi)了導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)局機(jī)關(guān)導(dǎo)入工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員和部署安排。市民政局全體干部職工及大連華納管理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員參加了會(huì)議。會(huì)議由市民政局宗四平副局長(zhǎng)主持，惠安成副局長(zhǎng)宣布了《大連市民政局導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作方案》，楊愛(ài)民局長(zhǎng)做了動(dòng)員講話，咨詢單位的老師做了ISO9000質(zhì)量管理體系基本知識(shí)培訓(xùn)。
導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，民政局將用9個(gè)月的時(shí)間，在ISO9000質(zhì)量管理體系總體原則的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與，嚴(yán)格按照《工作方案》做好組織準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、體系策劃、體系文件編定、體系試運(yùn)行、審核認(rèn)證等6個(gè)階段、18個(gè)步驟的具體工作，編定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和各種作業(yè)指導(dǎo)書等三個(gè)層次的文件，建立健全可量化和可操作的配套制度，逐步形成不斷改進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)的工作監(jiān)督機(jī)制，使管理承諾落實(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化管理中。
楊愛(ài)民局長(zhǎng)在動(dòng)員大會(huì)上指出，導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，是與國(guó)際先進(jìn)管理理念接軌、加強(qiáng)政府自身建設(shè)、推進(jìn)政府管理創(chuàng)新的重要舉措，對(duì)于適應(yīng)民政系統(tǒng)管理向綜合社會(huì)管理轉(zhuǎn)變的實(shí)際，全面推進(jìn)民政工作法制化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，加快現(xiàn)代民政發(fā)展提供了科學(xué)有效的工作范式和管理模板。各處室要把導(dǎo)入工作做為推進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新的重要工作，建立健全符合民政工作實(shí)際的管理科學(xué)、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理體系。
楊愛(ài)民局長(zhǎng)要求，民政局機(jī)關(guān)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，一是要著力強(qiáng)化機(jī)關(guān)質(zhì)量服務(wù)理念。按照ISO9000質(zhì)量管理體系的理念和方法，做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)變角色工作，強(qiáng)化新的行政管理意識(shí)。要科學(xué)定位民政工作職責(zé)，按照“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”、“互利互惠”和“管理的系統(tǒng)方法”的原則，把“民政為民、全心全意”的服務(wù)理念貫穿到各項(xiàng)工作和所有崗位之中，健全完善各項(xiàng)工作職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)民政服務(wù)管理的的科學(xué)高效。二是要著力構(gòu)建機(jī)關(guān)質(zhì)量管理體系。在導(dǎo)入過(guò)程中，要合理地吸收和繼承我局在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中形成的行之有效的管理方法和制度。同時(shí)，要以發(fā)展的目光，查擺和分析質(zhì)量管理中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，著力加以健全完善。三是著力推進(jìn)質(zhì)量管理體系內(nèi)化。構(gòu)建起質(zhì)量管理體系后，要將質(zhì)量管理體系要求內(nèi)化為局機(jī)關(guān)的管理理念、工作制度和工作流程，要把持續(xù)改進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系作為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)內(nèi)部管理水平的重要措施來(lái)抓，將各項(xiàng)工作都納入到嚴(yán)格的管理控制中。
楊愛(ài)民局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)入工作的領(lǐng)導(dǎo)。在導(dǎo)入工作中，局領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，率先垂范，各處室領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，把推進(jìn)質(zhì)量管理和加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，確保導(dǎo)入工作和業(yè)務(wù)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。
同時(shí)，要為導(dǎo)入工作提供必要的人力、物力、財(cái)力支持。使導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作，成為提高局機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、節(jié)約型民政機(jī)關(guān)和隊(duì)伍的重要途徑，進(jìn)一步推進(jìn)民政依法行政和科學(xué)管理水平，加快現(xiàn)代民政事業(yè)發(fā)展步伐。

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