從優(yōu)秀到卓越，中企通信率先通過TL9000權威認證

C114 3月17日消息 2009年1月26日，經過半年多的努力，中企通信宣布正式通過由英國質量標準協(xié)會（BSI）認證的TL9000質量管理體系認證審核。本次中企通信通過TL9000標準認證主要是針對中企通信現(xiàn)有產品服務、管理流程及售后品質等多層面展開。作為國內最專業(yè)的綜合信息服務提供商本次順利通過該體系認證，標志著中企通信在質量管理體系方面已經與國際接軌，達到了較高水準。ISO9001認證

TL9000是電信業(yè)質量體系要求與質量體系法則的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件. 軟件, 服務方面行業(yè)的特別要求. 這些新增要求的目的在于電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 達到供方與提供服務方潛在的成本節(jié)約, 提高電信服務業(yè)對終端使用者的服務.ISO14001認證

跟業(yè)內另一大標準ISO9000相比，TL9000做了四點改進。第一，TL9000是在ISO9000質量管理體系基礎上，專門增加了81項針對通信業(yè)的軟件、硬件和服務質量管理體系要求，以及成本、績效與客戶滿意度管理等要求。第二，TL9000比 ISO9000更加注重成本、效益和顧客滿意度的協(xié)調運作。第三，TL9000更強調按照產品生命周期來建立和實施質量管理體系。第四，跟ISO9000適用行業(yè)很廣不同，TL9000適用的行業(yè)更專，主要在交換設備、信號、傳輸設備（有線/無線）、測試與作業(yè)設備、普通系統(tǒng)、用戶設備（電話機、移動電話機、答錄機和傳真機等）、服務、電子零部件8大領域。

全球知名通訊電子產品制造商、經銷商和服務商都將TL9000放到了最為重要的位置，目前已經有63家（如AT&T、Ericsson、Nokia、Motorola等）采用并通過了TL9000標準。

中企通信及時啟動了在公司內部推行TL9000管理體系，一路經過標準的培訓、文件的編制到體系試運行，最終各方面都達到了TL9000的要求，順利通過了審核。英國質量標準協(xié)會（BSI）的各位老師在聽取了中企通信業(yè)務部的匯報，并查閱了相關文件和記錄后，對中企通信的TL9000準備工作做了充分肯定和高度評價。他們認為：中企通信的業(yè)務貫標TL9000，用數(shù)據(jù)說話，為企業(yè)帶來了益處和客戶認知度，同時企業(yè)十分注意與其他管理體系的整合，欣慰的看到每年有創(chuàng)新的產品及服務。并且對測量數(shù)據(jù)在運行中存在的問題，具有自我完善糾正的能力和機制。中企通信業(yè)務相關負責人表示，通過TL9000認證給他們帶了如下好處：

1、建立了客戶需求識別程序，增強與顧客之間的聯(lián)系。

2、改進了客戶所期望的產品質量。

3、建立持續(xù)改進的質量管理體系，奠定了全面質量經營的基礎。

4、企業(yè)質量方針，效益目標和執(zhí)行計劃得到明確和執(zhí)行。

5、企業(yè)產品/服務更加符合法規(guī)要求。

6、文件系統(tǒng)的建立和實施，大大促進了企業(yè)內部程序的標準化和合理化。

7、高級管理階層能通過體系的管理評審，定期審視及檢討改善公司質量體系運作狀況與成效。

8、再度強化了供應鏈關系。

此次通過TL9000體系認證，再一次證明了中企通信有能力在增值服務市場取得更優(yōu)異的成績。中企通信運營總裁孫迎宏女士表示TL9000質量管理體系剛剛建立，質量工作任重道遠。持續(xù)改進、不斷優(yōu)化是質量的方向。效率提高、服務提高是質量的目標。相信中企通信可以借助質量的翅膀越飛越高。

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