對許多獸藥生產(chǎn)企業(yè)而言,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不陌生,在獸藥生產(chǎn)管理工作中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn),將使獸藥生產(chǎn)管理更科學(xué)化、系統(tǒng)化、文件化、制度化,必全面提升管理水平。
獸藥企業(yè)引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的必要性
就目前看,我國獸藥產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和實力水平相對較低。主要表現(xiàn)在獸藥企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模?。晃覈鴧^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡導(dǎo)致飼料廠質(zhì)量管理水平高低相差懸殊,經(jīng)濟效益不高,獸藥產(chǎn)品質(zhì)量一般。如何提升獸藥企業(yè)整體素質(zhì)和水平,是每一個獸藥企業(yè)面臨的實際問題。企業(yè)在改善工藝裝備,提高技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn),提高管理的科學(xué)水平,是我國獸藥生產(chǎn)企業(yè)的必由之路。
我國大多數(shù)中小型獸藥企業(yè)憑借機制靈活、適應(yīng)性強、成本低等優(yōu)勢,在市場經(jīng)濟條件下獲得了較大的發(fā)展。但是,還有一些中小型企業(yè)由于自身存在的弱點,面臨著以下困難和問題:
管理及服務(wù)水平落后
一些中小型企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,管理者的思想觀念相對比較落后,沒有樹立以顧客為中心的觀念,與先進的管理理念相比有一定的差距,制約了企業(yè)的發(fā)展。
人員素質(zhì)較低
一些企業(yè)技術(shù)含量較低,企業(yè)招聘的員工文化素質(zhì)不高,缺乏質(zhì)量管理的技能和經(jīng)驗,影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。
資源短缺
由于資金缺乏,不能配置充分的資源,人才短缺,設(shè)備陳舊,工藝落后,場地簡陋,難以達到控制各項質(zhì)量管理活動的要求。
習(xí)慣于傳統(tǒng)的做法
企業(yè)管理者常常以言代“法”?,F(xiàn)場指揮隨意性大,沿襲落后的傳統(tǒng)做法,難以形成不斷進行質(zhì)量改進的機制。
產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的科技含量低,企業(yè)運行效率低,消耗較大,產(chǎn)品缺乏競爭力。
推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的迫切性
目前我國獸藥行業(yè)在畜牧業(yè)發(fā)展中占有十分重要的地位。企業(yè)管理者應(yīng)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)自身,用新的管理理念武裝頭腦,更新觀念,培養(yǎng)和提高競爭力。要實行規(guī)范的現(xiàn)代化管理,規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度改革,使企業(yè)成為競爭的主體,必須推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。
推行1SO9000標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實意義
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定和發(fā)布的一個管理類標(biāo)準(zhǔn)。它總結(jié)提煉了世界各國質(zhì)量管理理論及實踐經(jīng)驗的精華,是一套先進的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是以標(biāo)準(zhǔn)為中心的質(zhì)量管理方法,它在形成過程中吸取了全面質(zhì)量管理的優(yōu)點,并且具有標(biāo)準(zhǔn)獨有的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性以及具有統(tǒng)一評價尺度、內(nèi)外監(jiān)督機制和便于貫徹實施等優(yōu)點。又由于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的世界通用性,有利于與國際經(jīng)濟接軌,創(chuàng)造外向型經(jīng)濟環(huán)境。因此,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在加強企業(yè)質(zhì)量工作中顯得更加實用和重要。
按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,通過體系的有效應(yīng)用,促進組織持續(xù)改進產(chǎn)品和過程,實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,無疑是對消費者利益的一種最有效的保護,也增加了消費者選購合格供應(yīng)商的產(chǎn)品的可信程度。顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性,這些需求和期望在產(chǎn)品的技術(shù)要求和規(guī)范中表述。因為顧客的要求和期望是不斷變化的,這就促使企業(yè)持續(xù)改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系的要求,恰恰為組織改進其產(chǎn)品和過程提供了一條有效的途徑。
企業(yè)在獲得質(zhì)量認(rèn)證后的質(zhì)量管理方法
實施質(zhì)量意識與質(zhì)量第一的策略
建立質(zhì)量經(jīng)營管理要從思想上以顧客的需求為目標(biāo),動員各部門和全體員工,在全過程中實施質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)等系統(tǒng)的管理,從降低質(zhì)量成本、優(yōu)化成本控制入手,提高質(zhì)量效益。
大力開展以質(zhì)量價值觀為主的質(zhì)量文化培訓(xùn)工作
開展好質(zhì)量文化建設(shè),必須加大力度,開展認(rèn)同培訓(xùn),使員工形成共同的質(zhì)量價值觀。一是針對ISO9000、ISO14000和OHSMSl8000標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)采取多種形式,激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性,加深對標(biāo)準(zhǔn)知識的理解和掌握;二是按照各類人員在綜合管理體系中的作用而設(shè)計課程,分批培訓(xùn),針對性強,效果好;三是應(yīng)對員工進行崗位行為規(guī)范培訓(xùn);四是精心進行管理體系策劃,運用ISO9000的管理原理控制綜合管理體系的設(shè)計質(zhì)量,從而保證管理體系建立和維護的質(zhì)量;五是科學(xué)設(shè)計體系框架并嚴(yán)格控制體系文件質(zhì)量,設(shè)計體系框架,采取從企業(yè)的職能定位、分解過程和流程,確定主控程序和支持程序文件,分解程序的控制范圍,按流程的思路進行文件編寫;六是通過對所有部門和所有過程的統(tǒng)一控制,實現(xiàn)企業(yè)運行的連續(xù)性,提高效率,從而帶動效益的增加;七是運用現(xiàn)代化管理手段,全面使用計算機管理,運用辦公自動化系統(tǒng)運作綜合管理體系;八是加強質(zhì)量管理的評審工作,給體系的改進注入動力。
對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進
2000版ISO9000堅持和突出了不斷進行質(zhì)量改進的思想,強調(diào)質(zhì)量管理體系旨在通過建立這種體系,對體系進行持續(xù)改進以及預(yù)防不合格,來滿足顧客要求,從而使顧客滿意。提出“過程改進”,從確定、測量和分析現(xiàn)狀入手直至更改納入文件共7個步驟。體現(xiàn)了從“符合要求”發(fā)展到“追求成效”,從“預(yù)防為主的質(zhì)量保證”向“主動進攻的質(zhì)量經(jīng)營”的“質(zhì)”的飛躍。
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