IT168信息化盡管兩岸金融監(jiān)理備忘錄(MOU)尚未正式簽署,但臺灣的金融業(yè)者對于登陸拓展業(yè)務(wù)早已磨刀霍霍、積極布局,如何透過信息治理掌握兩岸三地的市場,不僅是金融業(yè)者、金融IT人員也是資服業(yè)者關(guān)心的議題。群益證券副總經(jīng)理賈中道表示,群益證券從去年起導入ITIL、ISO20000等國際標準,為的就是要爭取兩岸開放后的機會,從細微處進行控制與管理,以確保金融業(yè)務(wù)從數(shù)萬人延伸到數(shù)百萬人的過程中,系統(tǒng)能持穩(wěn),服務(wù)也能標準化。iso9001認證
盡管臺灣有意透過推動ITIL與ISO20000認證來提升IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)水平以期能與國際接軌,擴大臺灣企業(yè)的海外市場版圖,但是英國標準協(xié)會(BSi)客戶經(jīng)理謝君豪不諱言,由于臺灣法規(guī)未予強制要求,假如廠商未曾在IT流程上受過“震撼教育”的話,很難誘發(fā)業(yè)者導入ITIL的意愿,尤其ITIL的成效不易量化,CIO要說服CEO、CFO掏出錢來,支持導入過程中需要投入大量工具采購、人員訓練及組織再造的標準或認證,實在是難上加難。
不過這個態(tài)勢,隨著兩岸市場熱度增溫,似乎有了新的轉(zhuǎn)圜契機。因為登陸最基本的事前準備,就是得先過金融業(yè)信息治理相關(guān)法規(guī)的門坎,勤業(yè)眾信風險管理部副總經(jīng)理萬幼筠分析,目前兩岸三地的金融業(yè)信息治理相關(guān)法規(guī)有所分歧,大陸又相較于臺灣來得嚴格許多,除了是因為客戶量大、分行眾多外,大陸銀行IT主管的年齡多介于30-40歲,不像臺灣主管都經(jīng)過千錘百煉,在問題的掌握與處理經(jīng)驗,自然需要嚴格的規(guī)范來避免風險與意外所造成的大規(guī)模損失,透過ISO20000、ISO27001等國際標準的導入,能夠縮短市場進入整合的陣痛期。
不過ITIL與ISO20000絕對不是攻陸的靈丹妙藥,大陸最大的人民銀行有6.7萬個分行,而臺灣分點最多的郵局總共也只有1300個分行,就算導入ITIL與ISO20000能提升效率、減少錯誤,但要與市場先趨的大陸銀行匹敵,不是光靠國際認證就可以彌補彼此實力的差距,宏碁eDC副總經(jīng)理張善政提到,目前臺灣資服業(yè)者的長才在加值服務(wù)的提供,掌握利基的核心業(yè)務(wù),才有可能在大陸取得生存空間。
賈中道直言,從IT的角度來看,證券業(yè)到大陸發(fā)展面對的最大挑戰(zhàn)不是某家券商的信息部門,而是大陸的少數(shù)證券軟件業(yè)者,九成以上的券商都對他們提供的服務(wù)與交易平臺買單,乍看之下,兩岸前幾大券商信息部門人員在人數(shù)上勢均力敵,但是大陸信息業(yè)務(wù)多以委外為主,臺灣業(yè)者若希望進軍大陸之役告捷,勢必需要通盤規(guī)劃營運的策略不可,無論使用的系統(tǒng)是委外還是自行開發(fā)、導ITIL還是取認證,金融業(yè)要進軍大陸,國際標準充其量只能算是進入市場的墊腳石,未來的發(fā)展還是要各憑本事。
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