山東平原房管局通過(guò)ISO9001:2000北京新世紀(jì)認(rèn)證證

來(lái)源：　時(shí)間：2011-11-07 22:59　點(diǎn)擊：

近日，山東平原縣房產(chǎn)管理局通過(guò)了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)審核，并獲得了由北京新世紀(jì)認(rèn)證中心頒發(fā)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可注冊(cè)證書(shū)，成為全市房管系統(tǒng)率先通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的單位。
今年，該局在轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、配備服務(wù)設(shè)施、提供規(guī)范化服務(wù)、加強(qiáng)與群眾溝通、建立群眾滿意度評(píng)定制度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面采取了一系列有力措施，并建立了信息互動(dòng)平臺(tái)，解答群眾關(guān)心的房產(chǎn)政策、法律知識(shí)，使服務(wù)更加適應(yīng)實(shí)際、貼近群眾。他們遵循ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求，建立良好質(zhì)量體系，充分合理地配置基礎(chǔ)設(shè)施及人力資源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴、辦理程序公開(kāi)透明，限時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。

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