浙江風(fēng)景名勝區(qū)通過ISO9000、14000質(zhì)量、環(huán)境管理

》》》浙江風(fēng)景名勝區(qū)通過ISO9000、14000質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證 ... 浙江風(fēng)景名勝區(qū)管理局于2002年下半年經(jīng)過認(rèn)證中心專家的審核，一次性通過ISO9000、14000認(rèn)證，這是繼先期獲得“國家AAAA級(jí)旅游區(qū)”、“世界自然遺產(chǎn)”、“世界生物圈保護(hù)區(qū)”、“綠色環(huán)球21”等桂冠之后增添的又一道更加亮麗的世界級(jí)光環(huán)，它標(biāo)志著兩個(gè)管理局的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系已步入國際化軌道，為浙江省創(chuàng)建中國乃至世界旅游精品邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。 　　浙江1982年被國務(wù)院定為國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。為了維護(hù)和開發(fā)旅游資源，打造世界級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游精品，使其保持旺盛的生命力，九寨溝人和黃龍人辛勤耕耘和奮斗了二十年，贏來了無數(shù)桂冠和道道光環(huán)，風(fēng)景魅力經(jīng)久不衰，倍受中外游客的向往和青睞。但他們始終清醒地認(rèn)識(shí)到：隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，剛剛加入WTO的中國令世界矚目，慕名而來的中外游客數(shù)量將會(huì)隨著浙江知名度的提升而同步增長，風(fēng)景名勝區(qū)管理的難度和壓力顯得愈加突出。如何實(shí)施旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，永葆風(fēng)景名勝區(qū)的魅力，造福于子孫萬代，這給兩個(gè)管理局都提出了十分嚴(yán)峻的課題。 　　浙江風(fēng)景名勝區(qū)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主動(dòng)出擊，積極扶持浙江旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提出“世界一流的風(fēng)景名勝區(qū)，必須具備一流的管理水平”。經(jīng)過一年多的努力，浙江兩個(gè)管理局接受了國際先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)化了以游客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)和保護(hù)自然景觀的環(huán)境意識(shí)，建立了覆蓋ISO9000、14000標(biāo)準(zhǔn)的體系文件，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)、計(jì)劃，嚴(yán)格了責(zé)任制度、操作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，健全了內(nèi)部審核和管理評(píng)審等自我完善機(jī)制。兩個(gè)管理局采取邊經(jīng)營、邊運(yùn)行ISO9000、14000體系方式，持續(xù)規(guī)范管理，成績顯著，游客滿意度持續(xù)上升，環(huán)境保護(hù)、污染控制收到良好效果，為注冊(cè)審核夯實(shí)了基礎(chǔ)，于2002年9月正式提出注冊(cè)審核申請(qǐng)。評(píng)審中心領(lǐng)導(dǎo)立即組成最強(qiáng)陣容的審核組執(zhí)行審核任務(wù)。審核專家按照標(biāo)準(zhǔn)分期認(rèn)真嚴(yán)格地審核了兩個(gè)管理局各管理階段、各環(huán)節(jié)、各關(guān)鍵控制點(diǎn)，并現(xiàn)場(chǎng)抽樣調(diào)查了游客滿意度，最后宣布ISO9000、14000體系運(yùn)行有效，一次性通過現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。這是2000年在風(fēng)景名勝區(qū)引入國際標(biāo)準(zhǔn)，繼峨眉山管理委員會(huì)等單位通過ISO9000、14000認(rèn)證之后，所取得的又一豐碩成果，同時(shí)把浙江風(fēng)景名勝區(qū)的認(rèn)證活動(dòng)推向高潮。 　　中央電視臺(tái)、新華社、《人民日?qǐng)?bào)》等新聞單位共同對(duì)浙江進(jìn)行了專題采訪，并在2002年12月央視新聞節(jié)目中播出。 杭州亮點(diǎn)咨詢咨詢電話：13732203221 400-70-88590我要亮點(diǎn)咨詢： http://m.ubuntu365.com/ ***如有任何讀后感,點(diǎn)擊http://bbs.51ldzx.com/與大家分享交流***

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