職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范
4.2職業(yè)健康安全方針 審核 績效測量的反饋 策劃 圖2 職業(yè)健康安全方針 職業(yè)健康安全方針 審核 績效測量 圖3 策劃 審核 績效測量的反饋 檢查和糾正措施 圖4 實(shí)施和運(yùn)行 4.4.1機(jī)構(gòu)和職責(zé) 審核 績效測量的反饋 管理評(píng)審 檢查和糾正措施 內(nèi)部因素 外部因素 職業(yè)健康安全方針 圖6管理評(píng)審 GB/T28001-2001與GB/T24001-1996、GB/T19001-2000之間的聯(lián)系 表AGB/T28001-2001與GB/T24001-1996、GB/T19001-2000之間相應(yīng)章條間的
GB/T28000《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)如下：
--職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范；
--職業(yè)健康安全管理體系 指南。
本標(biāo)準(zhǔn)的制定考慮了與GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)間的相容性，以便于組織將職業(yè)健康安全、環(huán)境和質(zhì)量管理體系
1、范圍
本標(biāo)準(zhǔn)提出了對(duì)職業(yè)健康安全管理體系的要求，旨在使一個(gè)組織能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)并改進(jìn)其績效，它并未提出具體的職業(yè)健康安全績效準(zhǔn)則，也未作出設(shè)計(jì)管理體系的具體規(guī)定。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何有下列愿望的組織：
（a)建立職業(yè)健康安全管理體系，消除或減小因組織的活動(dòng)而使員工和其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)；
(b)實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系；
(c)使自己確信能符合所聲明的職業(yè)健康安全方針；
(d)向外界證實(shí)這種符合性；
(e)尋求外部組織對(duì)其職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證；
(g)自我鑒定和聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)中的所有要求意在納入任何一個(gè)職業(yè)健康安全管理體系。其應(yīng)用程度取決于組織的職業(yè)健康安全方針、活動(dòng)性質(zhì)、運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)與復(fù)雜性等因素。
本標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是職業(yè)健康安全，而非產(chǎn)品和服務(wù)安全。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T1900000-2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（idt ISO9000：2000）
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1事故accident
造成死亡、疾病、傷害、損壞或其它損失的意外情況。
3.2審核audit
見GB/T1900000-2000中3.9.1的定義。
3.3持續(xù)改進(jìn)continual improvement
為改進(jìn)職業(yè)健康安全總體績效，根據(jù)職業(yè)健康安全方針，組織強(qiáng)化職業(yè)健康安全管理體系的過程。 注：該過程不必發(fā)生在活動(dòng)的所有領(lǐng)域。
3.4危險(xiǎn)源hazard
可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。
3.5危險(xiǎn)源辨識(shí)hazard identification
識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過程。
3.6事件incident
導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況。
注：其結(jié)果未產(chǎn)生疾病、傷害、損壞或其他損失的事件在英文中還可稱?quot;near-miss"英文中，術(shù)語"incident"包含"near-miss"。
3.7相關(guān)方interested parties
與組織的職業(yè)健康安全績效有關(guān)的或受其職業(yè)健康安全績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。
3.8不符合non－conformance
任何與工作標(biāo)準(zhǔn)、慣例、程序、法規(guī)、管理體系績效等的偏離，其結(jié)果能夠直接或間接導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況的組合。
3.9目標(biāo)objectives
組織在職業(yè)健康安全績效方面所要達(dá)到的目的。
3.10職業(yè)健康安全occupational health and safety
影響工作場所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康與安全的條件和因素。
3.11職業(yè)健康安全管理體系occupational health and safety management system
總的管理體系的一個(gè)部分，便于組織對(duì)與其業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。它包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。
3.12組織organization
見GB/T19000-2000中3.3.1的定義。
注：對(duì)于擁有一個(gè)以上運(yùn)行單位的組織，可以把一個(gè)單獨(dú)的運(yùn)行單位視為一個(gè)組織。
3.13績效performance
基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測量的結(jié)果。
注1：績效測量包括職業(yè)健康安全管理活動(dòng)和結(jié)果的測量。
注2："績效"也可稱為"業(yè)績"
3.14風(fēng)險(xiǎn)risk
某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性與后果的組合。
3.15風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)risk assessment
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小以及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的全過程。
3.16安全safety
免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。
3.17可容許風(fēng)險(xiǎn)tolerable risk
根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風(fēng)險(xiǎn)。
4 職業(yè)健康安全管理體系要素
4.1總要求
組織應(yīng)建立并保持職業(yè)健康安全管理體系。第4章描述了對(duì)職業(yè)津康安全管理體系的要求。
職業(yè)健康安全管理體系模式如圖1所示。
職業(yè)健康安全方針如圖2所示。
組織應(yīng)有一個(gè)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)的職業(yè)健康安全方針，該方針應(yīng)清楚闡明職業(yè)健康安全總目標(biāo)和改進(jìn)職業(yè)健康安全績效的承諾。
方針應(yīng)該：
(a)適合于組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模；
(b)包括持續(xù)改進(jìn)的承諾；
(c)包括組織至少遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和組織其它要求的承諾；
(d)形成文件，實(shí)施并保持；
(e)傳達(dá)到全體員工，使其認(rèn)識(shí)各自的職業(yè)健康安全義務(wù)；
管理評(píng)審
(f)可為相關(guān)方所獲??；
(g)定期評(píng)審，以確保其與組織保持相關(guān)和適宜。
4.3策劃
策劃如圖3所示。
的反饋
實(shí)施和運(yùn)行
4.3.1對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃
組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。這些程序應(yīng)包含：
--常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)；
--所有進(jìn)入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動(dòng)；
--工作場所的設(shè)施，（無論是由組織還是由外界所提供）。
組織應(yīng)確保在建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和控制的效果，將此信息形成文件并及時(shí)更新。
組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)：
--依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，以確保該方法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的；
--規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，識(shí)別可通過4.4.3和4.4.4中所規(guī)定的措施來消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)；
--與運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)；
--為確定設(shè)施要求、識(shí)別培訓(xùn)需求和（或）開展運(yùn)行控制提供輸入信息；
--規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。
4.3.2法規(guī)和其他要求
組織應(yīng)建立并保持程序，以識(shí)別和獲取適用法規(guī)和其他職業(yè)健康安全要求。
組織應(yīng)及時(shí)更新有關(guān)法規(guī)和其他要求的信息，并將這些信息傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的相關(guān)方。
4.3.3目標(biāo)
組織應(yīng)針對(duì)其內(nèi)部各有關(guān)職能和層次，建立并保持形成文件的職業(yè)健康安全目標(biāo)。如可行目標(biāo)宜予以量化。
組織在建立和評(píng)審職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮：
--法規(guī)和其他要求；
--職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)；
--可選擇的技術(shù)方案；
--財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營要求；
--相關(guān)方的意見。
目標(biāo)應(yīng)符合職業(yè)健康安全方針，包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。
4.3.4職業(yè)健康安全管理方案
組織應(yīng)制定并保持職業(yè)健康安全管理方案，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
方案應(yīng)包含形成文?的：
（a）為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所賦予組織有關(guān)職能和層次的職責(zé)和權(quán)限；
(b)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和時(shí)間表。
應(yīng)定期并且在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)對(duì)職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)應(yīng)針對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或運(yùn)行條件的變化對(duì)職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行修訂。
4.4實(shí)施與運(yùn)行
實(shí)施和運(yùn)行如圖4所示
策劃
對(duì)組織的活動(dòng)、設(shè)施和過程的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)有影響的從事管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員，應(yīng)確定其作用、職責(zé)和權(quán)限，形成文件，并予以溝通，以便于職業(yè)健康安全管理。
職業(yè)健康安全的最終責(zé)任由最高管理者承擔(dān)。組織應(yīng)在最高管理者中指定一名成員(如：某大組織內(nèi)的董事會(huì)或執(zhí)委會(huì)成員)作為管理者代表承擔(dān)特定職責(zé)，以確保職業(yè)健康安全管理體系正確實(shí)施，并在組織內(nèi)所有崗位和運(yùn)行范圍執(zhí)行各項(xiàng)要求。
管理者應(yīng)為實(shí)施、控制和改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系提供必要的資源。
注：資源包括人力資源、專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源。
組織的管理者代表應(yīng)有明確的職責(zé)和權(quán)限，以便：
(a)確保按本標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持職業(yè)健康安全管理體系要求；
(b)確保向最高管理者提交職業(yè)健康安全管理體系績效報(bào)告，以供評(píng)審，并為改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系提供依據(jù)。
所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表明其對(duì)職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進(jìn)的承諾。
4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力
對(duì)于其工作可能影響工作場所內(nèi)職業(yè)健康安全的人員，應(yīng)有相應(yīng)的工作能力。在教育、培訓(xùn)和（或）經(jīng)歷方面，組織應(yīng)對(duì)其能力作出適當(dāng)?shù)囊?guī)定。
組織應(yīng)建立并保持程序， 確保處于各有關(guān)職能和層次的員工都意識(shí)到：
--符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性；
--在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來的職業(yè)健康安全效益；
--在執(zhí)行職業(yè)健康安全方針和程序，實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求（見4.4.7）方面的作用和職責(zé)；
--偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
培訓(xùn)程序應(yīng)考慮不同層次的：
--職責(zé)、能力及文化程度；
--風(fēng)險(xiǎn)。
4.4.3協(xié)商與溝通
組織應(yīng)具有程序，確保與員工和其他相關(guān)方就相關(guān)職業(yè)健康安全信息進(jìn)行相互溝通。
組織應(yīng)將員工參與和協(xié)商的安排形成文件，并通報(bào)相關(guān)方。
員工應(yīng)：
--參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；
--參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化；
--參與職業(yè)健康安全事務(wù)；
--了解誰是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表（見4.4.1）。
4.4.4文件
組織應(yīng)以適當(dāng)?shù)拿浇椋ㄈ纾杭埢螂娮有问剑┙⒉⒈３窒铝行畔ⅲ?BR>(a)描述管理體系核心要素及其相互作用；
(b)提供查詢相關(guān)文件的途徑。
注：重要的是，按有效性和效率要求使文件數(shù)量盡可能少。
4.4.5文件和資料控制
組織應(yīng)建立并保持程序，控制本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件和資料，以確保：
(a)文件和資料易于查找；
(b)對(duì)文件和資料進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并由被授權(quán)人員確認(rèn)其適宜性；
(c)凡對(duì)職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行具有關(guān)鍵作用的崗位，都可得到有關(guān)文件和資料的現(xiàn)行版本；
(d)及時(shí)將失效文件和資料從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用；
(e)對(duì)出于法規(guī)和（或）保留信息的需要而留存的檔案性文件和資料予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)。
4.4.6運(yùn)行控制
組織應(yīng)識(shí)別與所認(rèn)定的、需要采取控制措施的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)。組織應(yīng)針對(duì)這些活動(dòng)（包括維護(hù)工作）進(jìn)行策劃，通過以下方式確保它們在規(guī)定的條件下執(zhí)行：
(a)對(duì)于因缺乏形成文件的程序而可能導(dǎo)致偏離職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的運(yùn)行情況，建立并保持形成文件的程序；
(b)在程序中規(guī)定運(yùn)行準(zhǔn)則；
(c)對(duì)于組織所購買和（或）使用的貨物、設(shè)備和服務(wù)中已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，建立并保持程序，并將有關(guān)的程序要求通報(bào)供方和合同方；
(d)建立并保持程序，用于工作場所、過程、裝置、機(jī)械、運(yùn)行程序和工作組織的設(shè)計(jì)，包括考慮與人的能力相適應(yīng)，以便從根本上消除或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
組織應(yīng)建立并保持計(jì)劃和程序，以識(shí)別潛在的事件或緊急情況，并作出響應(yīng)，以便預(yù)防和減少可能隨之引發(fā)的疾病和傷害。
組織應(yīng)評(píng)審其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的計(jì)劃和程序，尤其是在事件或緊急情況發(fā)生后。
如果可行，組織還應(yīng)定期測試這些程序。
4.5檢查和糾正措施
檢查和糾正措施如圖5所示。
實(shí)施和運(yùn)行
圖5 檢查和糾正措施
4.5.1績效測量和監(jiān)視
組織應(yīng)建立并保持程序，對(duì)職業(yè)健康安全績效進(jìn)行常規(guī)監(jiān)視和測量。程序應(yīng)規(guī)定：
--適合組織需要的定性和定量測量；
--對(duì)組織的職業(yè)健康安全目標(biāo)的滿足程度的監(jiān)視；
--主動(dòng)性的績效測量，即監(jiān)視是否符合職業(yè)健康安全管理方案、運(yùn)行準(zhǔn)則和適用的法規(guī)要求；
--被動(dòng)性的績效測量，即監(jiān)視事故、疾病、事件(包括4.6注中的"near-miss)和其它不良職業(yè)健康安全績效的歷史證據(jù)；
--足夠的數(shù)據(jù)記錄和監(jiān)測與測量結(jié)果，以便對(duì)以后的糾正措施和預(yù)防措施進(jìn)行分析。
如果績效測量和監(jiān)視需要設(shè)備，組織應(yīng)建立并保持程序，對(duì)此類設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，并保存校準(zhǔn)和維護(hù)活動(dòng)及其結(jié)果的記錄。
4.5.2事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施
組織應(yīng)建立并保持程序，確定有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限，以便：
(a)處理和調(diào)查：
--事故；
--事件；
--不符合；
(b)采取措施減小由事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響；
(c)采取糾正和預(yù)防措施，并予以完成；
(d)確認(rèn)所采取的糾正和預(yù)防措施的有效性。
這些程序應(yīng)要求，對(duì)于所有擬定的糾正和預(yù)防措施，在其實(shí)施前應(yīng)先通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程進(jìn)行評(píng)審。
為消除實(shí)際和潛在不符合原因而采取的糾正和預(yù)防措施，在其實(shí)施前應(yīng)先通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)過程進(jìn)行評(píng)審。
為消除實(shí)際和潛在不符合原因而采取的任何糾正或預(yù)防措施，應(yīng)與問題的嚴(yán)重性和面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。
組織應(yīng)實(shí)施蒼記錄因糾正和預(yù)防措施而引起的對(duì)形成文件的程序的任何更改。
4.5.3記錄和記錄管理
組織應(yīng)建立和保持程序，以標(biāo)識(shí)、保存和處置職業(yè)健康安全記錄以及審核和評(píng)審結(jié)果。
職業(yè)健康安全記錄應(yīng)字跡清楚、標(biāo)識(shí)明確，并可追溯相關(guān)的活動(dòng)。職業(yè)健康安全記錄的保存和管理應(yīng)便于查閱、避免損壞、變質(zhì)或遺失。應(yīng)規(guī)定并記錄保存期限。
應(yīng)按照適于體系和組織的方式保存記錄，用于證實(shí)符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
4.5.4審核
組織應(yīng)建立并保持審核方案和程序，定期開展職業(yè)健康安全管理體系審核，以便：
(a)確定職業(yè)健康安全管理體系是否：
1）符合職業(yè)健康安全管理的策劃安排，包括滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2）得到了正確實(shí)施和保持；
3）有效地滿足組織的方針和目標(biāo)。
(b)評(píng)審以往審核的結(jié)果；
(c)向管理者提供審核結(jié)果的信息。
審核方案，包括日程安排，應(yīng)基于組織活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果和以往審核的結(jié)果。審核程序應(yīng)既包括審核的范圍、頻次、方法和能力，又包括實(shí)施審核和報(bào)告審核結(jié)果的職責(zé)和要求。
如果可能，審核應(yīng)由與所審核活動(dòng)無直接責(zé)任的人員進(jìn)行。
注：這里"無直接責(zé)任的人員"并不意味著必須來自組織外部。
4.6管理評(píng)審
管理評(píng)審如圖6所示。
組織的最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審過程應(yīng)確保收集到必要的信息以供管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理評(píng)審應(yīng)形成文件。
管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)職業(yè)健康安全管理體系審核的結(jié)果、環(huán)境的變化和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾，指出可能需要修改的職業(yè)健康安全管理體系方針、目標(biāo)和其他要素。
對(duì)應(yīng)關(guān)系
GB/T28001-2001 GB/T24001-1996 GB/T19001-2000
1.范圍 1.范圍 1. 范圍1.1總則1.2應(yīng)用
2.規(guī)范性引用文件 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 2.引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義 3.定義 3.術(shù)語和定義
4.職業(yè)健康安全管理體系要素 4.環(huán)境管理體系要求 4.質(zhì)量管理體系
4.1總要求 4.1總要求 4.1總要求5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限
4.2職業(yè)健康安全方針 4.2環(huán)境方針 5.1管理承諾5.3質(zhì)量方針8.5改進(jìn)
4.3策劃 4.3規(guī)劃（策劃） 5.4策劃
4.3.1對(duì)危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃 4.3.1環(huán)境因素 5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
4.3.2法規(guī)和其他要求 4.3.2法律和其他要求 5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
4.3.3目標(biāo) 4.3.3目標(biāo)和指標(biāo) 5.4.1質(zhì)量目標(biāo)
4.3.4職業(yè)健康安全管理方案 4.3.4環(huán)境管理方案 5.4.2質(zhì)量管理體系策劃8.5.1持續(xù)改進(jìn)
4.4實(shí)施和運(yùn)行 4.4實(shí)施與運(yùn)行 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
4.4.1結(jié)構(gòu)和職責(zé) 4.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 5.管理職責(zé)5.1管理承諾5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表6.資源管理6.1資源提供6.2人力資源6.2.1總則6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境
4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力 4.4.2培訓(xùn)、意識(shí)和能力 6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
4.4.3協(xié)商和溝通 4.4.3信息交流 5.5.3內(nèi)部溝通7.2.3顧客溝通
4.4.4文件 4.4.4環(huán)境管理體系文件 4.2文件要求4.2.2質(zhì)量手冊
4.4.5文件和資料控制 4.4.5文件控制 4.2.3文件控制
4.4.6運(yùn)行控制 4.4.6運(yùn)行控制 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)7.3.1設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃7.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入7.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審7.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證7.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)7.3.7設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制7.4采購7.4.1采購過程7.4.2采購信息7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程的確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)
4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 8.3不合格品控制
4.5檢查和糾正措施 4.5檢查和糾正措施 8測量、分析和改進(jìn)
4.5.1績效測量和監(jiān)視 4.5.1監(jiān)測和測量 7.6監(jiān)視和測量裝置的控制8.1總則8.2監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意8.2.3過程的監(jiān)視和測量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.4數(shù)據(jù)分析
4.5.2事故、事件、不符合、糾正和預(yù)防措施 4.5.2不符合、糾正與預(yù)防措施 8.3不合格品控制8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施
4.5.3記錄和記錄管理 4.5.3記錄 4.2.4記錄控制
4.5.4審核 4.5.4環(huán)境管理體系審核 8.2.2內(nèi)部審核
4.6管理評(píng)審 4.6管理評(píng)審 5.6管理評(píng)審5.6.1總則5.6.2評(píng)審輸入5.6.3評(píng)審輸出
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