ISO14000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化住址指定的環(huán)境管理系列的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理指對(duì)住宅區(qū)各類房屋及配套的公共設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地和住宅區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，使之保持正常狀態(tài)的行為。

1、ISO14000的產(chǎn)生

　　1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)發(fā)表了《里約熱內(nèi)盧宣言》，世界各國(guó)及地區(qū)根據(jù)《宣言》的原則和要求，紛紛制定加強(qiáng)環(huán)境管理的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，推出包括環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境審核等在內(nèi)的一系列技術(shù)措施，掀起了全球性加強(qiáng)環(huán)境管理，改善環(huán)境質(zhì)量，實(shí)施環(huán)境與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的熱潮。為適應(yīng)和推動(dòng)全球性的環(huán)境管理需求，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1993年10月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)，積極開(kāi)展環(huán)境管理體系和工具方面的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)制定和實(shí)施一套環(huán)境管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)協(xié)調(diào)處理全球的環(huán)境行為，達(dá)到有效改善環(huán)境和保護(hù)環(huán)境的目的。ISO/TC207成立后即著手研究和制定環(huán)境管理系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由ISO14001---ISO14100，統(tǒng)稱為ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。1996年9、10月先后頒布了ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011和ISO14012等五個(gè)有關(guān)環(huán)境管理體系和環(huán)境審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，從此拉開(kāi)了實(shí)施ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的序幕。ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)頒布后，立即引起世界各國(guó)的極大重視，各國(guó)家顯示了極大的熱情，投入較大的力量予以實(shí)施。甚至有些世界著名大公司也都積極參與ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。自ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)推行以來(lái)，以取得顯著的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域顯示出強(qiáng)大的生命力。

2、實(shí)施ISO14000的根本目標(biāo)是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

　　可持續(xù)發(fā)展的基本思想“既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害”。ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)提出的環(huán)境管理思想相一致?？沙掷m(xù)發(fā)展的概念最先從資源和環(huán)境問(wèn)題提出，在尋求實(shí)施人類可持續(xù)發(fā)展的有效途徑和方法中，人們進(jìn)行另外各種各樣的探討和嘗試，逐漸在環(huán)境管理方面產(chǎn)生了ISO14000這一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并被世界各國(guó)普遍接受。

　　ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)旨在要求企業(yè)通過(guò)建立環(huán)境管理體系并予以有效實(shí)施，在生產(chǎn)的全過(guò)程中加強(qiáng)環(huán)境管理，引導(dǎo)企業(yè)從被動(dòng)接受環(huán)境監(jiān)督，到主動(dòng)遵守環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境狀況。

　　環(huán)境問(wèn)題有一定的區(qū)域性，發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家的情況和要求不同，各國(guó)都有自己的特點(diǎn)，實(shí)施ISO14000國(guó)際系列標(biāo)準(zhǔn)必須結(jié)合各自的國(guó)情，結(jié)合各國(guó)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行。發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)充分利用自己的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)有時(shí)，治理污染，節(jié)能降耗，并幫助發(fā)展中國(guó)家改善生產(chǎn)和技術(shù)條件。發(fā)展中國(guó)家應(yīng)通過(guò)實(shí)施ISO14000的措施，逐步將高投入高消耗的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變成資源節(jié)約型的發(fā)展模式，通過(guò)生產(chǎn)模式和生產(chǎn)方式的改變，避免走發(fā)達(dá)國(guó)家先污染后治理甚至不治理的老路。實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)即使在同一國(guó)家也要根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待。我國(guó)幅員遼闊，企業(yè)管理、技術(shù)條件和發(fā)展水平在不同地區(qū)相差較大，對(duì)不同地區(qū)，要從地區(qū)、企業(yè)發(fā)展的需要、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)條件出發(fā)，適時(shí)、穩(wěn)妥地推行ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。如上海、廣東、北京等發(fā) 達(dá)地區(qū)，可以提出較高的要求，積極推行ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，注重環(huán)境保護(hù)，節(jié)約資源，減少污染，保護(hù)環(huán)境和資源的義務(wù)。

　　實(shí)施ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是可持續(xù)發(fā)展在環(huán)境保護(hù)方面的重要措施，企業(yè)通過(guò)建立和有效實(shí)施環(huán)境管理體系，加強(qiáng)環(huán)境管理，持續(xù)改善環(huán)境行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。在建立環(huán)境管理體系和開(kāi)展體系認(rèn)證的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)始終把握可持續(xù)發(fā)展這一大目標(biāo)，不能把推行ISO14000作為一種形式，把認(rèn)證作為目的，為認(rèn)證而認(rèn)證，這樣就會(huì)失去實(shí)施ISO14000的根本目的，失去這一工作的實(shí)際意義。只有結(jié)合可持續(xù)發(fā)展這一根本目標(biāo)，才能正確認(rèn)識(shí)ISO14000的意義和作用，才能處理好建立環(huán)境管理體系和實(shí)施體系認(rèn)證的關(guān)系，使推行ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的工作健康發(fā)展。

3、ISO14000在物業(yè)管理中的實(shí)施

　　深圳處于我國(guó)改革開(kāi)放的前沿，物業(yè)管理方面在廣東甚至全國(guó)都處于領(lǐng)先地位。1996年9月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織公布了ISO14000環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深圳部分物業(yè)公司意識(shí)到環(huán)保對(duì)居民及住宅小區(qū)的重要，居民對(duì)環(huán)保和生態(tài)的要求，為了滿足業(yè)主的需求和社會(huì)的要求，紛紛開(kāi)始實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系。物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)物業(yè)實(shí)施管理過(guò)程中，由于涉及面較廣，有許多影響環(huán)境的因素，對(duì)照ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理公司在實(shí)施環(huán)境管理體系時(shí)，應(yīng)在下列幾各方面進(jìn)行控制：
　　一、 資源環(huán)境因素的控制；
　　二、 固體費(fèi)棄物的分類，循環(huán)再利用的控制；
　　三、 廢水、廢氣環(huán)境因素的控制；
　　四、 噪音環(huán)境因素的控制；
　　五、 消殺環(huán)境因素的控制；
　　六、 CFC類物質(zhì)環(huán)境因素的控制；
　　七、 綠化環(huán)境、美化小區(qū)；
　　八、 相關(guān)方環(huán)境因素的控制。

　　物業(yè)管理行業(yè)資源消耗的主要集中在水、電、熱能等的消耗上，水的使用主要是在生活用水、清潔、綠化、游泳池用水、水池清洗；電的使用主要是在公共照明、空調(diào)、供水、配電系統(tǒng)中的損耗，電梯等；熱能主要來(lái)自于取暖和供熱水。這些在物業(yè)公司的日常開(kāi)支中占有很大的比重，管理上稍有疏忽，必將造成能源的浪費(fèi)并帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。由于涉及到物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)利益，大多數(shù)物業(yè)公司都很重視節(jié)約能源，在用水方面避免對(duì)路面、地板大面積用水沖洗，如必須沖洗時(shí)可考慮利用雨水做最后的沖洗；游泳池水采用定期加藥，循環(huán)處理，在達(dá)到使用要求的條件下延長(zhǎng)游泳池水的使用時(shí)間。利用節(jié)水新技術(shù)，綠化地澆灌采用噴灑式或滴灌式，小區(qū)供水中充分利用市政管網(wǎng)壓力，避免二次加壓，高層供水采用變頻供水與高位水箱相配合的供水方式，充分利用中水系統(tǒng)，對(duì)雨水等可再次利用的能源進(jìn)行處理，達(dá)到?jīng)_洗馬桶、澆花等用途。在用電方面，公共照明燈在達(dá)到照度要求的前提下，燈具改為節(jié)能燈，配用人體感應(yīng)開(kāi)關(guān)、聲控開(kāi)關(guān)或觸摸開(kāi)關(guān)等，達(dá)到需要的時(shí)候燈才會(huì)亮，不用時(shí)自動(dòng)熄滅；對(duì)供電系統(tǒng)將功率因數(shù)提高至合理的范圍內(nèi)，一般控制在0.95左右；選擇適宜的時(shí)間開(kāi)啟空調(diào)等。在能源利用方面提倡使用綠色能源如太陽(yáng)能，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

　　回收再利用是當(dāng)代的潮流和新時(shí)尚，使有限的能源發(fā)揮她最大的效用。在小區(qū)居民生活中及物業(yè)管 理過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾大概可分為三類；一類為可回收垃圾，如：舊報(bào)紙、舊書(shū)、塑料袋、塑料瓶、玻璃、橡膠、金屬等，這些都是可以再生，循環(huán)利用的，并且有回收市場(chǎng)，有專門的企業(yè)對(duì)其進(jìn)行加工再利用。物業(yè)管理公司也可以自己利用，如：利用飲料瓶制作吊籃、花盆等裝點(diǎn)小區(qū)，用廢棄的光盤制作動(dòng)物雕塑，用塑料瓶制作遮陽(yáng)蓬等等，這樣不僅美化了小區(qū)，而且使小區(qū)內(nèi)的居民接受有形物品的感染，提高環(huán)保意識(shí)，這一點(diǎn)在深圳青青世界內(nèi)可以得到很多的啟示。第二類為生活垃圾，如剩飯、剩菜等，這些可以通過(guò)發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機(jī)肥變廢為寶，而且減少填埋用地。第三類為不可回收的有毒，有害的固體廢棄物，如廢油漆及桶、廢電池、日光燈管、農(nóng)藥瓶等，這些不可以隨意丟棄、掩埋應(yīng)交到有能力處理的單位進(jìn)行處理。

　　其他幾方面在此就不再敘述，物業(yè)公司在實(shí)施ISO14000環(huán)境管理除在以上幾個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)以外，另一項(xiàng)重要的工作就是環(huán)保宣傳。物業(yè)公司應(yīng)該能做并且能講，用自己的勞動(dòng)換取居民的認(rèn)同，影響他們的日常行為，自覺(jué)的參加到環(huán)境保護(hù)的活動(dòng)中。物業(yè)公司還可結(jié)合如4.22“地球日”、6.5“世界環(huán)境日”、9.6“國(guó)際臭氧日”、12.29“國(guó)際生物多樣性保護(hù)日”等開(kāi)展多形式、內(nèi)容豐富的社區(qū)文化活動(dòng)，普及環(huán)保知識(shí)，提高小區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，認(rèn)識(shí)環(huán)境保護(hù)與健康生活的關(guān)系。用行動(dòng)感染居民，用語(yǔ)言、文字教育居民。