QC手法(QC七大手法)-浙江質(zhì)量認(rèn)證管理技術(shù)

    管理的基本原則
                 1.尊重人性----把工作人員的想法與意見(jiàn)有效發(fā)揮
                2.依PDCA的管理循環(huán)徹底執(zhí)行----不停的轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)
                3.徹底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化----做好管理的第一步.
                4.活用統(tǒng)計(jì)手法----統(tǒng)計(jì)方法收集數(shù)據(jù),加以統(tǒng)計(jì)分析
                工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而品質(zhì)管理（QC）手法就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。
                一般問(wèn)題解決的程序約可分為搜集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能夠充分了解QC手法且運(yùn)用得宜，就能搜集到正確有效的信息，并作出精準(zhǔn)的判斷。
                QC統(tǒng)計(jì)手法
                1.QC七大手法----特性要因圖,散布圖,柏拉圖,直方圖,推移圖,查檢表,層別法.
                2.新QC七大手法----關(guān)聯(lián)圖法,KJ法,系統(tǒng)圖法,PDPC法,箭線(xiàn)圖法,矩陣圖法,矩陣數(shù)據(jù)解析法
                3.統(tǒng)計(jì)方法----推定與檢定,抽樣計(jì)畫(huà),管制圖,實(shí)驗(yàn)計(jì)畫(huà)法,相關(guān)與回歸.
                4.其它---抽樣技術(shù),官感檢查,可靠度
                1.搜集：須根據(jù)事實(shí)或數(shù)據(jù)說(shuō)明。
                工具包括：查檢表（CheckList）,散布圖（Scatter　Diagram）、層別法（Stratification）。
                2.整理：厘清問(wèn)題所在以作為判斷重大問(wèn)題的依據(jù)。工具包括：柏拉圖（Pareto　Diagram）、直方圖（Histogram）。
                3.歸納分析：主要針對(duì)原因與問(wèn)題的關(guān)系，探討其相互關(guān)系與潛在的真因。工具包括：特性要因圖（Characteristic　Diagram）。
                4.判斷決策：針對(duì)問(wèn)題所發(fā)生的原因，采取有效對(duì)策，加以處置。工具包括：特性要因圖、統(tǒng)計(jì)圖中的管制圖（Control　Chart）。
                一.特性要因圖(魚(yú)骨圖)
                品質(zhì)是制造出來(lái)的----
                制造的物品具有各項(xiàng)品質(zhì)特性,依材料,設(shè)備,方法,人而形成不同的品質(zhì)特性.若制程的品質(zhì)特性出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà),制造的品質(zhì)也會(huì)產(chǎn)生了問(wèn)題.
                特性與要因
                為了解決問(wèn)題,將品質(zhì)特性(結(jié)果)與原因之關(guān)系明確化.而在品質(zhì)管制上造成的因素稱(chēng)為要因.所以利用圖將品質(zhì)特性的要因表現(xiàn)出來(lái)即稱(chēng)為特性要因圖.因很像一只吃完魚(yú)肉,只剩骨頭的魚(yú)所以又稱(chēng)魚(yú)骨圖.
                繪制方法----
                1.決定特性:尺寸,不良率,不良現(xiàn)象,…..
                2.列舉要因:a.應(yīng)用5W1H,4M方法發(fā)掘要因
                (what/where/when/who/why/how/人,機(jī),物,法)
                b.有影響特性的要因全部列舉出來(lái)
                c.要分析至可采行對(duì)策,或搜集數(shù)據(jù)的要因
                d.應(yīng)用腦力激蕩
                (禁止批評(píng),歡迎自由聯(lián)想,構(gòu)想越多越好,歡迎撘便車(chē).)
                3.整理特性要因的形狀----
                將列舉的要因加以分類(lèi)整理后,畫(huà)出大骨,中骨,小骨.
                4.調(diào)查要因的影響度----
                解析過(guò)去累積數(shù)據(jù)及取管制圖,直方圖,散布圖加以分析,確認(rèn)列舉要因是否對(duì)特性真的有影響
                5.決定特性要因圖—
                列舉要因中,該追加的追加,該減少的減少.一切以數(shù)據(jù)為根據(jù).
                6.其它---
                繪制日期,繪制者,其它參考事項(xiàng)……..
                二.散布圖
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