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ISO9001認(rèn)證
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一次ISO9001受審的經(jīng)驗(yàn)-經(jīng)驗(yàn)談
最近公司開展ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)審，今天配合認(rèn)證中心對(duì)我公司進(jìn)行認(rèn)證評(píng)審，我主要負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目開發(fā)過程管理體系方面的評(píng)審。經(jīng)過這一段時(shí)間的努力，準(zhǔn)備了較多的評(píng)審相關(guān)文檔，總的來說還是比較順利的，但也存在著不少遺漏或者做得不夠好的地方，需要在今后其它項(xiàng)目的實(shí)施過程予以重視：
（1）評(píng)審主要是以項(xiàng)目管理、實(shí)施過程的文檔為主，這些文檔是作為是否負(fù)責(zé)認(rèn)證體系的最重要的證據(jù)，所以日常項(xiàng)目管理過程中就應(yīng)該注意收集相關(guān)文檔的素材，并及時(shí)整理到標(biāo)準(zhǔn)文檔格式中，不能等到評(píng)審臨近時(shí)再來準(zhǔn)備這些文檔，這樣難免會(huì)有缺失或遺漏；
（2）軟件項(xiàng)目的ISO9001質(zhì)量體系評(píng)審注重測(cè)試和評(píng)審這兩個(gè)環(huán)節(jié)。測(cè)試涉及到測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、內(nèi)部測(cè)試報(bào)告、用戶測(cè)試報(bào)告、安裝部署測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告、測(cè)試軟件臺(tái)帳等多項(xiàng)內(nèi)容，在項(xiàng)目管理過程應(yīng)詳細(xì)記錄這些測(cè)試信息；
（3）評(píng)審包括項(xiàng)目立項(xiàng)可行性評(píng)審、需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、軟件代碼質(zhì)量評(píng)審、用戶或?qū)＜以u(píng)審，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的這些評(píng)審記錄也要詳細(xì)記錄，并有相關(guān)人員的簽字確認(rèn)，若在評(píng)審過程中提出了整改要求，要明確注明整改完成情況和完成時(shí)間；
（4）變更控制是軟件項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，軟件變更記錄應(yīng)包含技術(shù)評(píng)審、用戶確認(rèn)等要素；
（5）ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)審關(guān)注的方面還包括用戶資料借閱記錄、物品借閱記錄、不合格產(chǎn)品記錄、缺陷管理、配置管理、防病毒措施、備份管理、項(xiàng)目成果統(tǒng)計(jì)分析等一系列與項(xiàng)目開發(fā)有關(guān)的事宜；
（6）一個(gè)項(xiàng)目的所有相關(guān)文檔應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào)方式，并做好文檔索引以便快速搜索到相關(guān)的文檔；
（7）一個(gè)項(xiàng)目的文檔應(yīng)該是一致的排版風(fēng)格，包括封面設(shè)計(jì)、字體、字號(hào)、段落、行間距、表格樣式，這樣的文檔顯然更容易過關(guān)。
總之要讓ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)真能起到真正的作用，必須從開發(fā)人員日常開發(fā)習(xí)慣做起，做到每項(xiàng)事情都有記錄，不能怕繁瑣，只有詳盡的記錄才能分清責(zé)任，找出產(chǎn)品的不足之處。
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