質量戰(zhàn)略的變化

質量戰(zhàn)略的變化

　根據(jù)ISO8402:1994的質量定義，對產品、活動或過程、組織、體系或人等實體來說，由于組織、體系和人都是通過活動或過程來體現(xiàn)其存在的，而活動或過程又是以產品為結果的，可見產品是實體的核心內容，產品質量是質量的最終體現(xiàn)。前述革命導師和國家領導人所論及的質量，有關法律中所規(guī)定的質量，國內外貿易中所關心的質量都是指產品質量。產品質量首當其沖地代表一個國家的形象，體現(xiàn)一個民族的精神，反映一個民族的素質。

　　最重要的是，現(xiàn)在，全世界的人士都普遍地認識到，產品質量是企業(yè)的生命，企業(yè)永續(xù)經營的基石在于產品質量，企業(yè)經營發(fā)展的戰(zhàn)略目光，首先要放在產品質量上。

　　早在1984年，在英國召開的第六屆世界質量大會上就提出了“以質量求繁榮”的主題。大會認為，在當代，質量已經成為解決經濟問題的關鍵武器，是國際競爭的標準，國際競爭已把質量置于最前線；質量是銷售額、利潤、生產率的推動力，是企業(yè)成長與生存的決定因素；買方市場對產品需求的范圍更加廣泛，質量的主導地位迅速地在國際間起作用，各國將以提高質量來取得繁榮，這是今后世界經濟發(fā)展的趨勢。

　　1987年10月在日本召開的第七屆世界質量大會的主題是“質量第一，永遠第一”。這一口號，得到世界各國的公認。大會認為，國際間的貿易戰(zhàn)實質是質量戰(zhàn)，質量第一主要是為了加強競爭，擴大出口，同時可以降低消和成本。質量越高，成本越低，誰堅持質量第一，誰受無窮。質量第一還意味著從領導重視質量向全社會重視質量轉變。歐洲質量管理組織主席益茨博士在這次大會上宣布，歐洲質量管理組織正式改名為質量組織。去掉“管理”兩字，主要標志著質量已進入整個社會，范圍更廣泛深遠，而不局限于企業(yè)的質量管理。國外的一些公司為改善人們的質量觀念，改善人際關系，甚至把一些名詞術語和稱呼都有意識地改變， 如不稱雇員而稱支持者，供應商稱為伙伴等。

　　1990年5月在美國舊金山召開的第八屆質量大會上，又提出“全面質量管理”的主題，認為，90年代的國際市場競爭將使質量競爭充滿公開性和緊迫性，各國對質量問題強調得 很重要，都在想方設法使自己的產品質量趕上世界先進水平或處于領先地位。“全面質量：90年代國際最緊迫的問題”這一口號，就是為適應這一嚴峻挑戰(zhàn)而提出的。

　　面對這樣一步急速向前發(fā)展的國際形勢，我國的有識之士也越來越深刻地認識到當前的國際市場是競爭十分激烈的市場，從事出口商品生產和經營的企業(yè)，要想在這樣的市場上爭得一席之地，并求得發(fā)展，必須保證質量優(yōu)良、價格合理、交貨及時，即所謂緊緊抓住出口競爭的“三要素”。而商品質量的優(yōu)良又居“三要素”之首，因為買方寧員愿買價高質優(yōu)的產品，也不愿意買價廉質次的商品，這已成為當今國際市場的采購心理和普遍規(guī)律。因此，企業(yè)要走向世界市場，質量就是“通行證”。

　　隨著我國參加世貿組織之后，我國市場將進一步對外開放，國內企業(yè)原有的各種保護屏障逐漸被撤除，國外商品將更方便地進入我國市場，進入“國際級”較量的階段。這當中必然對質量提出更高的要求，質量是首當其中的一個大問題，質量將名副其實地直接決定企業(yè)的生死存亡，直接決定民族工業(yè)的生死存亡。

　　因此，1992年9月2日在北京舉行的“迎接21世紀挑戰(zhàn)中國質量戰(zhàn)略高層研討會”上明確地提出，應該把產品質量問題作為一個戰(zhàn)略問題抓好，應該把“質量第一”確立為我國的基本國策之一！應當質量立國！因此，國務院副總理李 清在中央電視臺接受“93質量萬里行電視宣傳活動”記者采訪時，向全國人民提出了“質量興國”的口號。

　　日本在四、五十年代產品質量問題嚴重，“東洋貨”名聲很不好。為了摘掉這頂帽子，日本政府當年也提出過“質量救國”的口號，狠抓質量，現(xiàn)在，日本產品的質量位居世界一流，這就是一個很好的借鑒。我國是一個人均資源并不豐富的國家，要讓有限的資源發(fā)揮更大的作用，關鍵是提高質量，提高產品附加值。用“質量興國”的指導思想，對于樹立質量在經濟發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，真正喚起全民族的質量意識，加快我國質量工作步伐，盡快解決質量問題，提高我國產品質量在國際上的競爭能力，是一個極好的精神支柱和機遇。

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