某市公安機關(guān)推行ISO9001質(zhì)量管理紀實

某市公安機關(guān)推行iso9001質(zhì)量管理紀實
 
日前，江蘇省某市公安局召開質(zhì)量管理推進會，安排部署全市公安系統(tǒng)全面導(dǎo)入iso9001:2000質(zhì)量管理體系，奏響了某市公安走“精細化、科學(xué)化、現(xiàn)代化”管理的進行曲。會上，認證中心向先行試點并通過審核的某市公安局新區(qū)分局坊前派出所頒發(fā)了“iso9001:2000質(zhì)量管理體系認證證書”。
以質(zhì)取勝 “證書”最具公信力
某市公安局局長張局長說：“坊前派出所獲得的是一張含金量極高、在全國乃至世界范圍內(nèi)具備較強公信力的認證證書”。
 
某市公安局新區(qū)分局坊前派出所從2006年10月開始了貫徹iso9000管理體系標準的工作，經(jīng)過整整一年的努力，于2007年10月該派出所順利通過cqc現(xiàn)場審核。為了高標準地在坊前派出所進行試點，并在首個基層單位貫標過程中獲得指導(dǎo)性經(jīng)驗，某市公安局成立了貫徹標準服務(wù)隊。在專業(yè)咨詢服務(wù)人員的指導(dǎo)下，他們積極引入iso9000基礎(chǔ)知識和管理理念，強化執(zhí)法質(zhì)量意識，牢固樹立起“人民公安為人民”的立警宗旨，不斷規(guī)范警務(wù)執(zhí)法的流程和程序，為順利貫徹標準奠定了堅實基礎(chǔ)。
 
他們按照iso9001的標準和要求，先后編制了質(zhì)量手冊、6個程序文件、77份作業(yè)指導(dǎo)書，形成了系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系文件。同時，派出所的干警們嚴格按照文件要求開展各項執(zhí)法活動，不斷規(guī)范警務(wù)執(zhí)法行為、提高警務(wù)執(zhí)法效能，為順利通過評審奠定了良好的基礎(chǔ)。
 
“警務(wù)執(zhí)法正規(guī)有序，日常管理更加規(guī)范，精神面貌煥然一新”，這是派出所所長朱所長對試行質(zhì)量管理一年來的切身體會。在貫徹標準試點的一年里，該所干警執(zhí)法文明、程序規(guī)范，轄區(qū)內(nèi)刑事案件明顯下降，先后實施逮捕56人，抓獲網(wǎng)上在逃人員10名，批捕率和起訴率均達到了100%。通過一年的質(zhì)量管理試運行，該所內(nèi)部秩序更加正規(guī)、警容禮儀更加嚴整，不僅促進了執(zhí)法水平、執(zhí)法質(zhì)量的提升，也充分展示了人民警察應(yīng)有的親和力，并獲得了當?shù)匕傩盏馁澰S，在2007年7月鎮(zhèn)政府組織的滿意度調(diào)查中，群眾對該派出所的滿意率達98.6%。
整體推進 貫標試點樹樣板
某市公安局適應(yīng)社會管理職責向社會服務(wù)職能轉(zhuǎn)變的新要求，整體推進質(zhì)量管理，是行政執(zhí)法部門提高績效、提升人民滿意度、增強群眾安全感的需要，也是落實法制社會建設(shè)、和諧社會建設(shè)新要求的具體舉措。
 
某市公安局將在坊前派出所成功貫徹標準的基礎(chǔ)上，在新區(qū)分局和其他分局各一個派出所進行貫徹標準試點后，按照一年整體推進、兩年運行磨合、三年全面提升的進程，在某市公安局下屬70多個基層所、隊，分批導(dǎo)入iso9001:2000質(zhì)量管理體系。某市公安局將按照體系管理的要求，在行政執(zhí)法、管理社會、服務(wù)群眾等職責上全面實行精心化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理模式，全面實現(xiàn)公安隊伍正規(guī)化建設(shè)的新跨越。
 
iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運行，將幫助某市人民警察更好地履行執(zhí)法職責和服務(wù)職能，進一步提高執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量，并全面加強干警隊伍的思想、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，對促進警民融合、社會和諧，將產(chǎn)生巨大的社會管理效益。“服務(wù)一方百姓、保護一方平安”的神圣職責，將更牢固地根植在每一個人民警察的心底。

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