一個(gè)好的審核員必備的能力

溝通能力：曾經(jīng)有一位審核員同我談到溝通能力應(yīng)該是一個(gè)好的審核員必備的重要能力之一，你不能很好的同企業(yè)進(jìn)行溝通，你就不能很好的進(jìn)行審核；溝通分為很多方面，這里我提幾點(diǎn)，其一就是儀表，一個(gè)審核員應(yīng)該以什么樣的儀表來面對(duì)受審核人員，是嚴(yán)肅型、老師型、還是 朋友型，一個(gè)好的審核員面對(duì)不同的對(duì)象時(shí)或在不同環(huán)境下應(yīng)該能有不同的儀表來面對(duì)，要能面對(duì)組織的最高管理者侃侃而談，也能從一個(gè)普通的操作工那很有效的獲得想得到的信息；能游刃有余的面對(duì)知識(shí)淵博的管理人員，也能很好的同經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員打交道；溝通能力有一項(xiàng)在這次陪審中，個(gè)人感觸很深，那就是語言 能力，當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)審核員想用普通話同普通操作工那獲得信息，但操作工聽不懂，所以她很靈活的后來一直用廣東話同操作工溝通，結(jié)果效果非常好！俺站在一邊有些心虛，因?yàn)殡m說來廣東也三年多了，但始終不能很好的用當(dāng)?shù)卣Z言溝通；

審核思路：一個(gè)好的審核員應(yīng)該有一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的審核思路，應(yīng)該能夠很好的把握審核的進(jìn)程，既覆蓋審核的要素和過程又能夠抓住重點(diǎn)；在審核思路中，個(gè)人認(rèn)為最重要的是“追溯能力”，一個(gè)不會(huì)追溯的審核員不是一個(gè)好的審核員，當(dāng)查到一個(gè)問題的時(shí)候，一個(gè)好的審核員能夠順藤摸瓜，不停的追溯，將相關(guān)的過程和條款都能夠查到，而且還能比較符合過程審核的思路，記得陪同一位審核員審核我們的鈕扣的生產(chǎn)情況時(shí)，在制片部門發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)出現(xiàn)過有色差的問題，開始 追溯和追查，不但覆蓋了現(xiàn)場(chǎng)操作人員的能力、機(jī)器設(shè)備的能力和保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)原料放置的標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)原料的防護(hù)、原料的采購(gòu)、采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)審、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)人員能力、檢驗(yàn)設(shè)備、相應(yīng)的文件的控制等等，涉及多個(gè)工序多個(gè)條款！讓我非常佩服！

專業(yè)性：這個(gè)專業(yè)性并不一定指該審核員大學(xué)學(xué)的專業(yè)，而應(yīng)該是他/她的閱歷，職業(yè)經(jīng)歷或在審核前對(duì)類似行業(yè)的了解等，記得江南老師說過她審核一個(gè)不是 自己熟悉行業(yè)都要準(zhǔn)備一大堆資料預(yù)先準(zhǔn)備！一個(gè)好的審核員應(yīng)該對(duì)所審核的組織的行業(yè)特點(diǎn)有一定了解，生產(chǎn)過程中可能的關(guān)鍵點(diǎn)要比較清楚，一個(gè)比較專業(yè)的審核員才能問出一些比較有深度的問題；這點(diǎn)我比較慚愧，因?yàn)楝F(xiàn)在雖然在紡織行業(yè)，因?yàn)樽约簫徫缓鸵郧皼]有意識(shí)到這個(gè)問題，一直沒有很深入的了解紡織的生產(chǎn)工 藝流程和相應(yīng)知識(shí)，所以了解的只是皮毛！每次陪同專業(yè)審核員的時(shí)候都會(huì)想在審核某過程的時(shí)候，我能問出什么深度的問題！

客觀性：記 得在學(xué)習(xí)審核員知識(shí)的時(shí)候，老師都會(huì)很強(qiáng)調(diào)這個(gè)方面，但要真正在審核中能夠以客觀事實(shí)為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，不加入自己的個(gè)人喜好，或自己比較主觀的東西，還是比較困難的，一個(gè)好的審核員應(yīng)該能很好運(yùn)用自己以往的經(jīng)歷但不會(huì)帶入自己經(jīng)歷中已經(jīng)形成的比較主觀的想法，能夠不受審核前一個(gè)不愉快影響心情的電話、 其它個(gè)人生活或其它工作方面的影響，這樣的審核員才能說是一個(gè)客觀的審核員，但真正要做到這點(diǎn)確實(shí)不容易；

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