TL9000產(chǎn)生的背景和意義
電訊業(yè)的全球化是TL9000標準產(chǎn)生的主要原因。 許多電訊業(yè)的服務提供商最初都屬于AT&T，1984年AT&T 分裂時開始獨立，他們的質(zhì)量體系要求來自AT&T。而多數(shù)產(chǎn)品制造商的質(zhì)量體系要求最初來源于Bellcore 和 Western Electronic 標準，雙方在具體要求和表達方式上都不一致，并且不同的服務提供商在合同中設(shè)定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產(chǎn)品制造商及客戶之間的溝通造成了困難，增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電訊業(yè)飛速發(fā)展的一個時代，隨著電訊業(yè)全球化的快速推進，矛盾日益突出。當前電訊業(yè)存在著眾多的質(zhì)量體系要求，重復的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供應商的商業(yè)成本。 推行TL9000的好處有以下幾點： 提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度； 加強客戶和供應商的溝通； 統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標準； 全面降低成本，增加利潤； 使符合標準的供應商處于有利的競爭地位； 對外部審核的有效管理。 本頁關(guān)鍵詞：TL9000產(chǎn)生的背景和意義
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