隨著電訊行業(yè)的全球化,在該行業(yè)中設(shè)立一套統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求,已經(jīng)成為全世界電訊企業(yè)的共同需求。1996年春,以貝爾公司為首的一些電訊業(yè)知名服務(wù)提供商提出要制定一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),并于1997年10月成立了QuEST論壇(Quality Excellence for Supplies of Telecommunications Forum)。QuEST論壇是一個(gè)電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇,其目標(biāo)是統(tǒng)一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制訂和保持一個(gè)通用的電訊業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)TL9000。論壇負(fù)責(zé)該標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布和修改,并保持TL9000和其它標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
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