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旅游業(yè)界火熱接力 沖刺“玩美”品質(zhì)線路(圖)

來源：　時間：2013-06-25 22:01　點擊：

深圳晚報記者 張璇 韓悅

　　由深圳市文體旅游局?jǐn)y手《深圳晚報》舉辦的“2012年深圳品質(zhì)旅游線路評選”活動自7月2日啟動至今，在旅游行業(yè)內(nèi)形成了一股參評品質(zhì)旅游線路的熱潮。一個月內(nèi)四批“品質(zhì)線路”接力出爐，各大旅行社紛紛推出自己的“品質(zhì)線路”，向“玩美”品質(zhì)發(fā)起了沖刺，截至記者發(fā)稿共評出297條“品質(zhì)線路”，受到市民的熱烈追捧。iso9001認(rèn)證

　　品質(zhì)旅游 新潮流體驗

　　最初的時候，早在十年前，深圳國旅新景界已在行業(yè)內(nèi)率先提出“品質(zhì)旅游”。十年的時間，對品質(zhì)的追求始終在心中流轉(zhuǎn)，堅持不懈；品質(zhì)游意味著高端體貼的服務(wù)，覆蓋世界版圖的優(yōu)質(zhì)線路。今天，“品質(zhì)游”在政府的倡導(dǎo)下一觸即發(fā)，引發(fā)全城關(guān)注，將全面帶動旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　中國十大出境旅游批發(fā)商，深圳市海外國際旅行社副總經(jīng)理王濤表示：“我們獲評的品質(zhì)游線路一經(jīng)刊出，市民就紛紛來電咨詢，我們在2012年屬于旅游界的"品質(zhì)風(fēng)潮"里聽到很多游客自己的出行故事，它們共同構(gòu)成了旖旎出行風(fēng)光的一部分，也將夏日的熱情火辣進(jìn)行到底，更難得的是，這些故事將為夏日的調(diào)色板注入一道亮麗的主旋律?！爆F(xiàn)在的客人對于旅游品質(zhì)的要求更高了，對產(chǎn)品的了解也更深入?！耙郧暗挠慰投嗫粗貎r錢這個表象的層面，哪個旅行社線路出的價格低就報哪個，"品質(zhì)游"的評選讓消費者對品質(zhì)有了一個基本的概念，這對于我們企業(yè)品牌的建設(shè)和產(chǎn)品的推廣是更加有利的。”深圳攜程國際旅行社副總經(jīng)理朱嫻向記者介紹說。“品質(zhì)游”創(chuàng)造的獨特時尚風(fēng)格，以其開創(chuàng)性的高質(zhì)品位領(lǐng)跑了整個行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)將“品質(zhì)”轉(zhuǎn)變成精神信仰的這個過程中，深圳各旅行社已經(jīng)帶領(lǐng)各自的合作團(tuán)隊悄悄地圍繞“品質(zhì)”構(gòu)建起了一條豐富絢麗的出行之路。

　　十大標(biāo)準(zhǔn) 保障消費者放心快樂出行

　　市文體旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，本次專門針對“品質(zhì)旅游”評選細(xì)化總結(jié)出的十條細(xì)則框框，在對各個細(xì)節(jié)的精益求精上最大限度地為游客還原了旅游的本真享受。各大旅行社負(fù)責(zé)人均表示，他們都是嚴(yán)格按照十大標(biāo)準(zhǔn)來篩選自己的參評線路，為保障游客的陽光出行保駕護(hù)航，逐一對不符合十項細(xì)則的線路進(jìn)行調(diào)整。

　　攜程朱嫻向記者表示，“由于一直做的是在線全方位旅行服務(wù)，"品質(zhì)游"的標(biāo)準(zhǔn)其實也是我們一直以來做產(chǎn)品的應(yīng)有要求，甚至有些線路比現(xiàn)有"品質(zhì)游"的標(biāo)準(zhǔn)還要高，我們就從中篩選出一些特別受市民歡迎的線路去參評"品質(zhì)游"?！?對于這一點，海外國旅王濤也談了自己的看法：“做旅游就是要讓客人覺得滿意，品質(zhì)是保證，線路是寧缺毋濫，在2007、2008年我們海外就曾經(jīng)做過一些類似品質(zhì)游推廣，像這一次的評選活動，就是直接篩選導(dǎo)入那些符合標(biāo)準(zhǔn)的線路，我們第一批參加報評的10條線路就全部順利通過?！本频昝Q確定、用餐標(biāo)準(zhǔn)確定、景點購物點的確定等等一系列標(biāo)準(zhǔn)落實到游客出行的方方面面，讓人們在出行前就打消腦海里的一切問號。隨著這次活動的深入開展，越來越多的旅行社爭相推出“品質(zhì)游”線路，對此旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人反復(fù)申明，一定要保證評選線路的含金量，把要求看清楚，逐項審核，成熟一批報一批，不符合條件的堅決退回，做到寧缺毋濫。

　　行業(yè)建設(shè) 品質(zhì)旅游正風(fēng)氣

　　招商國旅副總經(jīng)理姚錦穗作為旅游業(yè)內(nèi)的資深人士，也對品質(zhì)游之于企業(yè)的重要性表示了肯定。“2012年品質(zhì)旅游線路評選”活動的推出不單單是給消費者提供了一個放心出行平臺，對旅游界整個行業(yè)帶來的好處也非常大，它對行業(yè)的影響力和示范效應(yīng)是大家有目共睹的，只有行業(yè)風(fēng)氣不斷朝健康發(fā)展，才能夠在整個行業(yè)內(nèi)形成良性循環(huán)的競爭機(jī)制，使商家獲利。

　　姚錦穗向記者介紹，作為港中旅集團(tuán)在深圳的全資國有旅行社，深圳招商國旅依托香港中旅集團(tuán)這個堅強(qiáng)的后盾，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全國旅行社行業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并連續(xù)獲得“誠信旅行社”、“好口碑旅行社”、“深圳老字號”等殊榮，他們開拓了旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的先河?！捌髽I(yè)要想持續(xù)發(fā)展，還一定要承擔(dān)社會責(zé)任，要敢于曬成本，讓消費者看得到企業(yè)做的那些實實在在的事，通過政府、企業(yè)、媒體三方的聯(lián)合宣傳，改變消費者的觀念，使品質(zhì)旅游成為企業(yè)持久發(fā)展的生命線。”記者了解到，很多消費者并不知道究竟什么才是品質(zhì)旅游，在“品質(zhì)游評選”推出后，市民參與度也非常踴躍，紛紛來電咨詢有關(guān)“品質(zhì)游”的相關(guān)問題。朱嫻對記者說：“參與品質(zhì)游的評選，對我們企業(yè)品牌的建設(shè)很有幫助，能讓客人進(jìn)一步加深印象，這有利于我們產(chǎn)品的推廣?，F(xiàn)在客人在對產(chǎn)品品質(zhì)的要求上意識逐漸增強(qiáng)，尤其是深圳的客人已經(jīng)比較成熟，我們要做的就是積極配合客人需求，讓他們知道要了解哪些關(guān)鍵點。"品質(zhì)游"的推出是政府認(rèn)可的，目前游客也都很認(rèn)可，作為旅行社我們還是要堅持推廣最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！蓖鯘齽t表示，“旅游產(chǎn)品的開發(fā)對產(chǎn)品定位很重要，以前只是滿足顧客基本價格的需求，現(xiàn)在我們是根據(jù)顧客的不同需求定制不同的產(chǎn)品，是用產(chǎn)品去打市場，始終把客戶的滿意度放在首位，向他們講清楚產(chǎn)品構(gòu)成，這樣顧客也容易接受，只有讓產(chǎn)品更豐富，給客戶更多的體驗，才能真正把產(chǎn)品推廣出去，獲得客戶的忠誠度。這一次旅游局通過十大硬指標(biāo)讓消費者了解了政府的政策，我們在內(nèi)部所有的營業(yè)部組織了培訓(xùn)，務(wù)使文件精神落實下去。”

　　“玩美”先鋒 品質(zhì)新風(fēng)尚

　　多年來，深圳文體旅游局一直為旅游業(yè)整體發(fā)展方向掌舵，與各旅行社共同成長，不僅見證著行業(yè)的成熟，更見證了中國旅游最突飛猛進(jìn)的重要時代。2012年，旅游業(yè)似乎已做了充分的準(zhǔn)備，躊躇滿志地推出“品質(zhì)”年，為一個新的升級而努力，從新定位，注入品質(zhì)理念，務(wù)求讓每一個游客更好地欣賞到最美的風(fēng)景。

　　俗話說：“貴在堅持”，品質(zhì)不難制造，難的是堅持。未來對于“品質(zhì)游”的堅持，業(yè)界人士紛紛表示，“品質(zhì)是門面，堅持才是目標(biāo)。”其中深圳海外國旅憑借掌控多條境外游線路品牌的經(jīng)驗，以及對品質(zhì)獨特理解的造詣，為品質(zhì)游創(chuàng)造出獨特的旅游新時尚，使每條推出的“品質(zhì)線路”都蘊含著深刻的時尚理念，成為旅游文化對時尚思想的出色表達(dá)。據(jù)朱嫻介紹，接下來深圳攜程國際旅行社的新要求是在舒適檔以上的線路，需要把酒店及客人乘坐的航班等具體信息確定好，如果發(fā)生變動或者沒有按計劃進(jìn)行，就會對游客進(jìn)行相應(yīng)的賠付?？胺Q完美的“品質(zhì)游”在業(yè)內(nèi)人士積極推廣下真正成為了產(chǎn)業(yè)先鋒，未來的風(fēng)尚，必將是繼續(xù)屬于“品質(zhì)”的時代！

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