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        東錢湖接受ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

        來(lái)源: 時(shí)間:2012-12-07 11:25 點(diǎn)擊:

          日前,由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心寧波評(píng)審中心(CQC)高級(jí)審核員王文勇等專家組成的審核組對(duì)東錢湖旅游度假區(qū)旅游管理服務(wù)進(jìn)行了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核工作。iso9001認(rèn)證

          本次認(rèn)證審核對(duì)東錢湖旅游部門、雅戈?duì)杽?dòng)物園、小普陀景區(qū)、南宋石刻公園、福泉山景區(qū)、陶公島景區(qū)和游客服務(wù)中心等相關(guān)旅游管理服務(wù)單位進(jìn)行了全面審核。審核組認(rèn)為,東錢湖旅游度假區(qū)的旅游管理服務(wù)體系把日常各項(xiàng)工作與管理體系有機(jī)結(jié)合,建立的質(zhì)量目標(biāo)適合度假區(qū)的發(fā)展特點(diǎn),對(duì)體系和過程進(jìn)行了策劃,編制了質(zhì)量管理體系文件,管理過程得到有效貫徹,并建立了糾正預(yù)防控制程序等自我完善體制。通過內(nèi)審、管理評(píng)審、目標(biāo)考核、數(shù)據(jù)分析、顧客滿意測(cè)量等活動(dòng),整個(gè)體系滿足游客需求和持續(xù)改進(jìn)的要求。

          下階段,東錢湖將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)的目標(biāo)和要求,繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)體系管理方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,全面提升旅游管理服務(wù)精細(xì)化水平。

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