ISO9000 并非“做秀”

以前，提到ISO9000質(zhì)量認(rèn)證似乎總是與制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，但現(xiàn)在，基金業(yè)推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證已蔚然成風(fēng)，據(jù)悉，銀華基金管理公司在業(yè)內(nèi)首先通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，嘉實(shí)、寶盈基金管理公司也啟動(dòng)了ISO9000系統(tǒng)工程。另?yè)?jù)深圳咨詢(xún)行業(yè)資深人士鄧先生介紹，他于日前接到多家基金公司有關(guān)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的咨詢(xún)電話，顯示基金公司對(duì)于ISO9000很感興趣。

并非“做秀”

部分市場(chǎng)人士認(rèn)為，基金業(yè)進(jìn)行ISO9000有做秀嫌疑。持這一觀點(diǎn)人士的邏輯為，基金是進(jìn)行委托理財(cái)業(yè)務(wù)的行業(yè)，只要把投資業(yè)績(jī)做上去了，不就萬(wàn)事大吉了？此外，基金業(yè)一向在營(yíng)銷(xiāo)上非常下功夫，每一只新基金都力爭(zhēng)尋求賣(mài)點(diǎn)，基金公司進(jìn)行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證是否也是其推出的賣(mài)點(diǎn)呢？

帶著這個(gè)疑問(wèn)，記者走進(jìn)于2005年2月通過(guò)ISO9000認(rèn)證的銀華基金管理公司。在這里，有關(guān)工作人員提供的厚厚的ISO9000卷宗，表明他們?yōu)榇怂鞯墓ぷ鞣浅＞呐c細(xì)致。銀華基金總經(jīng)理尚健向記者表示，“基金業(yè)推行ISO9000認(rèn)證絕對(duì)不是做秀，我們非常清楚在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，只有加強(qiáng)管理，提升服務(wù)，樹(shù)立品牌，長(zhǎng)久發(fā)展才是硬道理。以‘合法合規(guī)’和‘顧客滿(mǎn)意’為核心前提的ISO9000質(zhì)量管理體系，正好提供了這樣一種手段和契機(jī)?！?/P>

據(jù)介紹，ISO9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織集中管理專(zhuān)家和成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)制定出的一套科學(xué)管理體系，其將管理重點(diǎn)從管理結(jié)果向管理過(guò)程轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)過(guò)程受控，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化和總體優(yōu)化思想，“這種管理理念和方法與我們現(xiàn)有的以預(yù)防和事前、事中控制為主的內(nèi)控機(jī)制不謀而合，只是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將這種理念進(jìn)一步貫徹到了公司全方位管理當(dāng)中。”尚健說(shuō)。寶盈基金有關(guān)人士也介紹說(shuō)，“在基金公司實(shí)施ISO9000認(rèn)證，可以建立有責(zé)、有序、有效、高效的系統(tǒng)管理體系，提升管理水平和效率，在公司建立起完善的流程管理體系、授權(quán)體系和績(jī)效管理體系?！?/P>

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