萬(wàn)科品牌運(yùn)作-萬(wàn)科,品牌,運(yùn)作-浙江房地產(chǎn)ISO900

萬(wàn)科的主動(dòng)降價(jià)行為堪稱(chēng)一次嚴(yán)厲的“宏觀調(diào)控”，無(wú)論什么“動(dòng)作”，萬(wàn)科每次都能帶來(lái)滿城風(fēng)雨……
 　　萬(wàn)科，是我國(guó)房地產(chǎn)界和企業(yè)界一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?hào)。自1992年至今，是萬(wàn)科持續(xù)快速發(fā)展的黃金25年，在這期間，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)超過(guò)26%，凈利潤(rùn)年增長(zhǎng)超過(guò)34%；自2004年起，更是連續(xù)3年增長(zhǎng)速度超過(guò)50%。這樣持續(xù)高速的發(fā)展，在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中是唯一的一家。到2006年底，萬(wàn)科公司總資產(chǎn)485.1億元，凈資產(chǎn)148.8億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)達(dá)到21.5億元。作為中國(guó)房地產(chǎn)界的NO.1，萬(wàn)科，當(dāng)之無(wú)愧。

 　　在外人看來(lái)，萬(wàn)科的成功似乎充滿了神秘?？赡艽蠹也唤獑?wèn)這樣的問(wèn)題：
 　　我國(guó)共有五萬(wàn)多家房地產(chǎn)公司，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，萬(wàn)科是如何做到脫穎而出的？為什么同樣地段、同樣質(zhì)量的情況下，萬(wàn)科開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)比別的樓盤(pán)均價(jià)高出1000多元/㎡，卻依然供不應(yīng)求？為什么快速消費(fèi)品行業(yè)和家電行業(yè)中的明星企業(yè)都不及萬(wàn)科這樣絢麗多彩？為什么房地產(chǎn)行業(yè)中只有萬(wàn)科擁有了自己企業(yè)的形象代言人--王石？為什么萬(wàn)科能夠連續(xù)四年被評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”？
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 　　透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，萬(wàn)科的發(fā)展之路其實(shí)是與萬(wàn)科的品牌成長(zhǎng)之路相互伴隨的。應(yīng)該說(shuō)萬(wàn)科企業(yè)的成功與萬(wàn)科品牌運(yùn)作的成功之間有著密不可分的聯(lián)系，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。品牌的力量是無(wú)窮的，萬(wàn)科品牌經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與沉淀，已經(jīng)牢牢占據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)界第一品牌的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)勢(shì)地位。
 　　萬(wàn)科是如何打造出強(qiáng)勢(shì)品牌的呢？“戴欣明策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”合伙人、“南方略品牌咨詢(xún)公司”總經(jīng)理、品牌權(quán)威專(zhuān)家劉祖軻總結(jié)分析如下。
 　　一、專(zhuān)業(yè)打造品牌海爾做加法，萬(wàn)科做減法，萬(wàn)科認(rèn)為集中最有優(yōu)勢(shì)的資源做最擅長(zhǎng)的事情是正確的選擇。萬(wàn)科1984年從做貿(mào)易起家，在發(fā)展過(guò)程中，萬(wàn)科選擇過(guò)做模特公司、彩印企業(yè)、飲料、超市，內(nèi)部人稱(chēng)萬(wàn)科的產(chǎn)業(yè)是“四大結(jié)構(gòu)十大部門(mén)”，多而雜的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)雖能讓萬(wàn)科賺錢(qián)，但從92年起，萬(wàn)科毅然開(kāi)始做減法，集中資源專(zhuān)注于住宅行業(yè)，砍掉了其它業(yè)務(wù)，著手向?qū)I(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，甚至放棄了90年代初的酒店、廠房等項(xiàng)目，只專(zhuān)心做住宅。對(duì)于市場(chǎng)定位，在產(chǎn)品上，注重中高檔的產(chǎn)品及服務(wù)，而在地域上，不遍地開(kāi)花搞項(xiàng)目，而是定位在沿海發(fā)達(dá)的南、北、中三大經(jīng)濟(jì)圈上。萬(wàn)科在產(chǎn)品類(lèi)型上也由當(dāng)初不無(wú)選擇的地產(chǎn)項(xiàng)目到專(zhuān)注為白領(lǐng)制造。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為其樹(shù)立品牌帶來(lái)了極大的優(yōu)勢(shì)。
 　　劉祖軻認(rèn)為：萬(wàn)科以專(zhuān)業(yè)化打造行業(yè)品牌其實(shí)是一個(gè)明智之舉。地產(chǎn)行業(yè)是近幾年發(fā)展最為迅速，財(cái)富增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一，地產(chǎn)市場(chǎng)擁有著無(wú)限的機(jī)會(huì)和未被開(kāi)發(fā)的需求，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展加快了城市化進(jìn)程，城市化則直接表現(xiàn)在城鎮(zhèn)住宅的需求上，地產(chǎn)行業(yè)的潛在需求給房地產(chǎn)行業(yè)無(wú)限的發(fā)展空間。另外，地產(chǎn)缺乏行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬(wàn)科以專(zhuān)業(yè)化的定位則正好滿足了企業(yè)做大做強(qiáng)的愿望，集中了所有資源。再次，萬(wàn)科低價(jià)買(mǎi)地，高價(jià)做房，萬(wàn)科以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度彌補(bǔ)了地理位置的相對(duì)劣勢(shì)。
 　　到2007年，萬(wàn)科的專(zhuān)業(yè)化之路已經(jīng)走的很順暢，集中資源做地產(chǎn)也給萬(wàn)科一個(gè)很大的平臺(tái)成為行業(yè)領(lǐng)先者。但在這個(gè)時(shí)候，萬(wàn)科又說(shuō)話了：“萬(wàn)科要做中國(guó)房地產(chǎn)界的NIKE”，在將來(lái)，除了品牌與設(shè)計(jì)保留，其它業(yè)務(wù)全部外包出去，萬(wàn)科更希望在住宅產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)和其它企業(yè)合作，自身則專(zhuān)心做資源整合與品牌塑造者的角色。萬(wàn)科在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇上，還積極的尋求并購(gòu)融資，以攏聚資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，萬(wàn)科還積極的向國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，美國(guó)Pulte
 Homes公司的專(zhuān)業(yè)化精神是其模范，萬(wàn)科試圖去抓住消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)及個(gè)人需求，監(jiān)測(cè)業(yè)主滿意度，將市場(chǎng)更加細(xì)分。
 　　二、品質(zhì)打造品牌產(chǎn)品品質(zhì)是品牌的內(nèi)涵之一，優(yōu)秀的品質(zhì)對(duì)于品牌的推廣起到積極的作用。萬(wàn)科是成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)通過(guò)ISO9000國(guó)際體系認(rèn)證的企業(yè)，萬(wàn)科基于地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，分解了對(duì)于地產(chǎn)品質(zhì)的理解。在萬(wàn)科看來(lái)，地產(chǎn)的品質(zhì)由三方面凸顯出來(lái)：一是房地產(chǎn)自身的質(zhì)量品質(zhì)，二是基于地產(chǎn)的生活方式品質(zhì)，三是地產(chǎn)環(huán)境即所在城市的文化內(nèi)涵品質(zhì)。萬(wàn)科在地產(chǎn)建造上十分關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量，董事長(zhǎng)王石曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們對(duì)于自己產(chǎn)品的1%的失誤或許就成為業(yè)主100%的損失?！辈粌H如此，萬(wàn)科同樣注重細(xì)節(jié)，他們使用美國(guó)摩恩集團(tuán)的水龍頭，建筑師親自帶業(yè)主看房，致力于開(kāi)發(fā)工廠化材料，調(diào)整設(shè)計(jì)方式，標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化的生產(chǎn)以保證品質(zhì)……這些舉動(dòng)很難講讓客戶做出決定立馬購(gòu)房，但是，的確讓客戶感動(dòng)。相對(duì)那些品質(zhì)不高的地產(chǎn)企業(yè)，萬(wàn)科的品質(zhì)保證打動(dòng)了客戶，而這也使萬(wàn)科收獲了更好的品牌聯(lián)想。
 　　其次，萬(wàn)科對(duì)于地產(chǎn)生活方式品質(zhì)的理解是：社區(qū)開(kāi)發(fā)不僅僅是自身所居住的百八十平方的房子內(nèi)的環(huán)境，同樣包括了社區(qū)附近的環(huán)境，譬如社區(qū)公園、游泳池、游樂(lè)場(chǎng)和草坪,屬于第三場(chǎng)所的這些輔助設(shè)施其實(shí)是房產(chǎn)的重要組成部分?？梢韵胂?，一處好的地產(chǎn)當(dāng)然輔之以良好的環(huán)境，萬(wàn)科努力建造優(yōu)美家園，做好第三場(chǎng)所的規(guī)劃，環(huán)境優(yōu)美的附加品質(zhì)吸引了更多了業(yè)主。
 　　第三，城市的文化品質(zhì)對(duì)于住宅的影響也是地產(chǎn)品質(zhì)的又一部分。萬(wàn)科認(rèn)為，在今天的城市化方面，上海、北京學(xué)紐約，中等城市學(xué)上海和北京，城市雖千篇一律的發(fā)展，但是每個(gè)城市還是保留了自身的特點(diǎn)，品質(zhì)住宅是一個(gè)能演繹自己城市的綜合體。基于這些特點(diǎn)，萬(wàn)科需要尋找城市文化的切合點(diǎn)，尋找城市業(yè)主相對(duì)應(yīng)的生活方式，城市文化同樣是地產(chǎn)品質(zhì)的體現(xiàn)，只是這一部分目前還未重視起來(lái)。
 　　萬(wàn)客會(huì)在武漢網(wǎng)上銷(xiāo)售上的一段文章中直接指出，品質(zhì)是硬道理。萬(wàn)科房產(chǎn)優(yōu)良的品質(zhì)助力了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售，品質(zhì)獲取了業(yè)主的信任，在業(yè)主的心目中建立起良好品牌形象。
 　　萬(wàn)科的品質(zhì)打造品牌與策劃人戴欣明一直以來(lái)所提出與倡導(dǎo)的“人文地產(chǎn)”有異曲同工之處。
 　　三、價(jià)格打造品牌以低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的案例屢見(jiàn)不鮮，家電領(lǐng)域的格蘭仕、商業(yè)零售行業(yè)巨頭沃爾瑪都以低價(jià)平價(jià)策略贏得市場(chǎng)，繼而占領(lǐng)巨大份額。但若比拼低價(jià)策略，在房地產(chǎn)行業(yè)，萬(wàn)科不能算是低價(jià)的擁躉。萬(wàn)科在市場(chǎng)定位上屬于中高檔品牌，市場(chǎng)價(jià)位相比于同類(lèi)企業(yè)要高，但是，這絲毫沒(méi)有影響業(yè)主對(duì)萬(wàn)科的選擇。同一地段的兩處地產(chǎn)，萬(wàn)科的價(jià)格也許會(huì)高出10%,若要業(yè)主選擇，業(yè)主仍然不會(huì)放棄萬(wàn)科。經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，我們的滿意來(lái)自于對(duì)效用的認(rèn)可程度，效用很高，體驗(yàn)越好，價(jià)位稍高并不影響強(qiáng)烈需求的購(gòu)買(mǎi)者。而對(duì)于萬(wàn)科，這個(gè)理論可以理解為：萬(wàn)科產(chǎn)品擁有良好的品質(zhì)，使用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的材質(zhì)，聘請(qǐng)最好的設(shè)計(jì)師和建筑師、擁有一個(gè)值得信賴(lài)的品牌感受，這些附加在產(chǎn)品內(nèi)的種種價(jià)值，物美價(jià)高理所被業(yè)主接受。
 　　除此之外，萬(wàn)科在價(jià)格方面還有內(nèi)外的兩項(xiàng)修煉，在外部，萬(wàn)科提倡以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)贏得市場(chǎng)，“高于25%利潤(rùn)的房地產(chǎn)我們不做”，這是萬(wàn)科的規(guī)矩,萬(wàn)科憑此類(lèi)宣傳使業(yè)主相信萬(wàn)科做事的原則，相信萬(wàn)科的品牌。在內(nèi)部，萬(wàn)科并沒(méi)有尋求CBD這樣的地段，萬(wàn)科把住宅定位在城郊結(jié)合部，以低價(jià)購(gòu)地，高價(jià)做房，保證質(zhì)量。以此看來(lái)，萬(wàn)科的價(jià)格是以?xún)r(jià)值為內(nèi)涵，價(jià)格不能決定勝負(fù)，內(nèi)外價(jià)值則促使萬(wàn)科成為良好品牌的保證。
 　　萬(wàn)科打價(jià)值戰(zhàn)，也打價(jià)格戰(zhàn)——高價(jià)戰(zhàn)，用高的價(jià)格打造高端品牌。當(dāng)然，這次主動(dòng)降價(jià)反而把自己的品牌加入了關(guān)注民生的內(nèi)涵，也如戴欣明說(shuō)：“萬(wàn)科在“房地產(chǎn)民生元年”中的地位也因此成為主導(dǎo)者?！?BR> 　　四、服務(wù)打造品牌萬(wàn)科致力于創(chuàng)造健康豐盛的人生，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，萬(wàn)科提出要為業(yè)主提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。我們熟稔海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，但萬(wàn)科無(wú)疑是地產(chǎn)行業(yè)的海爾。1991年，萬(wàn)科開(kāi)發(fā)天景花園，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號(hào)，時(shí)任物業(yè)管理處經(jīng)理的陳之平走在小區(qū)里懷揣抹布，隨時(shí)準(zhǔn)備清潔。而時(shí)任萬(wàn)科老總姚牧民則直接飲用游泳池的水來(lái)證明萬(wàn)科的環(huán)境良好。這些舉動(dòng)和張瑞敏先生親手砸掉品質(zhì)不合格的冰箱無(wú)異，這些有關(guān)萬(wàn)科服務(wù)的故事不僅給業(yè)主留下了深刻影響，也為企業(yè)員工提供了好的服務(wù)培訓(xùn)素材。
 　　“尊重客戶，以客戶為中心”，萬(wàn)科以此為企業(yè)服務(wù)的口號(hào)。在企業(yè)運(yùn)作上，萬(wàn)科擁有一套完整的客服系統(tǒng)，王石借鑒早期作為SONY代理商的經(jīng)驗(yàn)，重視售后服務(wù)并提出了物業(yè)管理的理念?？梢哉f(shuō)，今天看來(lái)，物業(yè)管理和住宅的緊密聯(lián)系不那么稀奇，但在十年前物業(yè)管理的引進(jìn)成為地產(chǎn)行業(yè)創(chuàng)新的亮點(diǎn)。
 　　萬(wàn)科在1992年成立深圳物管有限公司和全國(guó)第一家業(yè)主委員會(huì)，推行共管模式。6年后，萬(wàn)科城市花園推出無(wú)人化管理，2年后，萬(wàn)科導(dǎo)入CIS，在服務(wù)上屢有新招，這些舉動(dòng)被后來(lái)的一些地產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)相效仿，而萬(wàn)科首創(chuàng)的物業(yè)管理的服務(wù)模式則使地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一大賣(mài)點(diǎn)，這些努力使其迅速建立起品牌，為以后的發(fā)展起到了極大地推動(dòng)作用，萬(wàn)科以這種模式獲得了良好的市場(chǎng)推廣。2007年6月下旬，萬(wàn)科在服務(wù)方面又有新動(dòng)向，在全國(guó)20個(gè)城市，其屬下的物業(yè)管理公司統(tǒng)一更名為物業(yè)服務(wù)公司(戴欣明在1999年，首次在深圳提出“物業(yè)管理公司”應(yīng)該改為“物業(yè)服務(wù)公司”)，看似兩字之差，卻包含著萬(wàn)科服務(wù)理念的精進(jìn)，萬(wàn)科全面服務(wù)的形象逐漸明晰。萬(wàn)科將暢通客戶溝通渠道，反饋業(yè)主意見(jiàn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，著重以服務(wù)打造品牌，萬(wàn)科在行業(yè)創(chuàng)新方面一直領(lǐng)先，服務(wù)給于萬(wàn)科品牌發(fā)展更大的外延。
 　　五、企業(yè)領(lǐng)軍人物打造品牌關(guān)于他的書(shū)籍廣為發(fā)布；他的自傳廣為流傳；他是一位略顯滄桑的中年男子，關(guān)于他的報(bào)道在電視上，在刊物上，在報(bào)紙里……隨處可見(jiàn)；電視里常常有關(guān)于他的新聞專(zhuān)題；他成了不少知名品牌的形象代言人；有很多偏遠(yuǎn)地方的人還叫不出他的名字，但對(duì)他有很深印象；有很多人知道他的名字，但不知道他來(lái)自那家公司；企業(yè)已與他的名字分不開(kāi)，說(shuō)起企業(yè)就會(huì)提到他；企業(yè)已經(jīng)深深貼上了他的標(biāo)簽；……他，就是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)，他的名字叫——王石！
 　　1998年，王石因?yàn)榧膊〉睦_，制定了自己的登山計(jì)劃，此后一發(fā)不可收，王石攀登珠穆朗瑪峰、徒步前往南極點(diǎn)，用文化的雙腳走中國(guó)，寫(xiě)書(shū)出版，王石開(kāi)創(chuàng)了一種廣為金領(lǐng)階層推崇的健康而富有品位的生活方式，無(wú)形中豐富了萬(wàn)科的品牌并將萬(wàn)科品牌推向了新的高度。
 　　大家可能還記得，2001年6月王石成了摩托羅拉A6288手機(jī)的形象代言人，媒體競(jìng)相報(bào)道，人人都驚愕不已。去年，王石為中國(guó)移動(dòng)全球通代言的廣告在央視熱播，同樣令人驚羨。毫無(wú)疑問(wèn)，全球通的廣告不僅為中國(guó)移動(dòng)傳播產(chǎn)品形象，同樣為萬(wàn)科品牌提高了知名度。諸如廣告、個(gè)人事件等對(duì)于王石而言應(yīng)該說(shuō)是屢屢呈現(xiàn)。王石不是明星，卻勝似明星。王石在公眾場(chǎng)合的每一次亮相都不同程度地演變?yōu)槿f(wàn)科“路演”，媒體在像追星族一般追逐王石的同時(shí)都自覺(jué)不自覺(jué)、或多或少成了萬(wàn)科的義務(wù)宣傳員。王石開(kāi)博客，展現(xiàn)的也不僅僅是其個(gè)人的方方面面，同樣將是萬(wàn)科對(duì)外傳播的一個(gè)良好媒介。在眾多的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，萬(wàn)科品牌與王石個(gè)人品牌在傳播中形成了協(xié)同效應(yīng)，使萬(wàn)科品牌不斷走向深化，從而成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。誠(chéng)然，萬(wàn)科品牌的成功不僅僅是由于擁有了王石這樣優(yōu)秀的“宣傳員”，但不可否認(rèn)的是，由王石帶來(lái)的隱形傳播的確為萬(wàn)科品牌的成功添上了濃墨重彩的一筆。
 　　不僅如此，萬(wàn)科還十分重視傳統(tǒng)媒介對(duì)品牌的傳播。2003年，萬(wàn)科通過(guò)調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)進(jìn)步，回歸生活本質(zhì)的觀念漸漸深入人心。家庭和諧、友誼、內(nèi)心寧?kù)o、歸屬、健康成為受推崇的生活理念?；诖耍f(wàn)科發(fā)展出“天地根、人居本”的公益廣告系列，在中央電視臺(tái)播放，品牌傳播取得了很好的效果，擴(kuò)大了品牌覆蓋率，提升了品牌形象。同時(shí)為品牌增加了社會(huì)責(zé)任感和道德認(rèn)同感。2004年萬(wàn)科又提出了“成就·生活·夢(mèng)想”的傳播主題，提升了品牌形象，為品牌注入了專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的個(gè)性。萬(wàn)科推出“珍視生活本質(zhì)”系列企業(yè)平面廣告，也大獲社會(huì)各界人士的肯定，起到了良好的傳播效果。
 　　六、創(chuàng)新打造品牌
 在我國(guó)報(bào)紙廣告費(fèi)用越來(lái)越高、媒體公信力下降，嚴(yán)重影響了廣告效果的現(xiàn)實(shí)情況下，1998年8月，萬(wàn)科進(jìn)行了創(chuàng)新，開(kāi)辟自己獨(dú)有的宣傳路徑，自辦信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)客會(huì)由此產(chǎn)生。這是國(guó)內(nèi)首家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自發(fā)成立的會(huì)員俱樂(lè)部組織，萬(wàn)客會(huì)的會(huì)員包括萬(wàn)科的業(yè)主(僅占50%~60%)，其余的都是對(duì)萬(wàn)科感興趣的人士或組織，甚至連許多同行都成為了萬(wàn)客會(huì)的會(huì)員，萬(wàn)客會(huì)并不忌諱同行來(lái)取經(jīng)，相反地，當(dāng)年萬(wàn)客會(huì)首創(chuàng)的多項(xiàng)舉措已被同行借鑒實(shí)施了。萬(wàn)客會(huì)的初衷是站在中立的角度，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與會(huì)員平等分享居住在萬(wàn)科社區(qū)的美好感受。談及其服務(wù)理念，“培植信賴(lài)的服務(wù)”是最初的方向，而后是“雙向溝通，服務(wù)客戶”，去年轉(zhuǎn)換成“分享無(wú)限生活”。從變化的過(guò)程可以看到萬(wàn)客會(huì)的工作重心與角色變化過(guò)程：開(kāi)始是從服務(wù)者的角度出發(fā)，單向性非常明顯；后來(lái)已不僅僅注重服務(wù)功能，還強(qiáng)調(diào)雙向的溝通互動(dòng)；而分享的包容性則更強(qiáng)、更廣。雖然現(xiàn)在萬(wàn)客會(huì)并沒(méi)有代替報(bào)紙廣告，但是它卻擁有了更多報(bào)紙廣告所無(wú)法比擬的功能，成為萬(wàn)科和對(duì)萬(wàn)科感興趣的人之間的溝通平臺(tái)，提高了品牌的知名度的同時(shí)，也強(qiáng)化了在廣大業(yè)主心目中的品牌滿意度。
 　　在萬(wàn)客會(huì)這棵大樹(shù)散發(fā)的各根枝條中，萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊屬于絕對(duì)不可或缺的一類(lèi)。1999年6月第一期萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊發(fā)行，此后一發(fā)不可收拾，逐步從16開(kāi)本的雙月刊演變成社區(qū)版、時(shí)尚版分開(kāi)的月刊，內(nèi)容越來(lái)越豐富，形式也越來(lái)越精美。
 　　在萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊中不僅有萬(wàn)科自己所能提供的優(yōu)惠，還有許多拓展性的服務(wù)內(nèi)容。使萬(wàn)客會(huì)會(huì)員真正感受到成為尊貴會(huì)員的心理滿足，極大的促進(jìn)品牌美譽(yù)度的提升。
 　　戴欣明認(rèn)為：產(chǎn)品是有生命周期的，而品牌的生命延續(xù)可以是無(wú)限的。想必大家都還記得美國(guó)可口可樂(lè)公司的名言：即使可口可樂(lè)公司在一夜之間化為灰燼，憑借可口可樂(lè)的品牌，第二天依然可以構(gòu)建起一個(gè)強(qiáng)大的帝國(guó)。由此可見(jiàn)，品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有多么舉足輕重的意義。萬(wàn)科公司憑借著多年的勇氣、毅力與遠(yuǎn)見(jiàn)，持之以恒的打造自己的品牌，贏得了廣泛的品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。于是，我們有理由相信，萬(wàn)科品牌的傳奇必將在房地產(chǎn)界和整個(gè)世界續(xù)寫(xiě)。

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