某化妝品公司ISO9000質(zhì)量管理咨詢案例－浙江實效

客戶背景：
某化妝品公司位于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)為一體的高檔化妝品生產(chǎn)企業(yè)，注冊資金800萬元，下設(shè)七個部門，現(xiàn)有員工60多名，其中專業(yè)技術(shù)人員和高級技術(shù)人才20多人，于2001年獲取護膚類、發(fā)用類、美容修飾類、香水類化妝品的生產(chǎn)許可證及衛(wèi)生許可證。目前，主要生產(chǎn)法國某化妝品集團（香港）有限公司開發(fā)的系列化妝品。

客戶的問題所在：
ISO9000-2000質(zhì)量管理體系認證是目前世界上使用最廣的質(zhì)量管理標準，企業(yè)一旦取得這種認證證書，就可以證明自身質(zhì)量管理體系達到了國際標準，并能夠提高消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)的信任度?！百|(zhì)量是企業(yè)生命，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂”，“質(zhì)量”和“創(chuàng)新”永遠是某公司追求的兩大目標。為此，進行ISO9000-2000質(zhì)量管理體系認證是是提高公司現(xiàn)代化管理水平的有力保證。

解決方案的主要思路：
針對根據(jù)該公司管理與運作現(xiàn)狀及行業(yè)特點，結(jié)合ISO9000：2000標準要求進行質(zhì)量管理體系策劃，制定計劃，同時進行培訓(xùn)，保證今后體系文件編寫和管理體系運行的質(zhì)量和效率。

實施與推進：
首先制定企業(yè)的現(xiàn)狀診斷和體系診斷，策劃和制定咨詢工作計劃，在對企業(yè)的資源進行具體的落實和整合之后對項目完成啟動。第二階段在完成對公司員工的培訓(xùn)的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，完成質(zhì)量管理體系文件的編寫階段。第三階段是質(zhì)量體系運行階段。第四階段是符合性審核階段。主要是使企業(yè)熟悉國家及認證機構(gòu)有關(guān)要求及認證氣氛。審核組對質(zhì)量體系符合審核結(jié)束后，對企業(yè)質(zhì)量體系的復(fù)合性和有效性做出公正的評價；對體系運行評價基本符合認證要求的，在糾正措施經(jīng)過驗證后，建議申請正式認證。

實施效果：
該化妝品公司強調(diào)以人為本，以科技為本，注重規(guī)范化管理。通過實施ISO9000：2000質(zhì)量管理體系的管理咨詢，公司已于2002年5月通過英國皇家認可委員會認可的ISO9001質(zhì)量管理體系認證，嚴格做到下道工序是上道工序的檢驗員，全員都是質(zhì)量管理員，為實現(xiàn)“產(chǎn)品出廠合格率100%，顧客滿意度98%”的質(zhì)量目標提供了有力保證。

本頁關(guān)鍵詞：某化妝品公司ISO9000質(zhì)量管理咨詢案例－浙江實效