由于電子信息技術(shù)行業(yè)具有企業(yè)發(fā)展速度快、企業(yè)高層管理人員外部事務(wù)或技術(shù)性事務(wù)相對(duì)較多、員工新舊更替相對(duì)比較頻繁、客戶對(duì)服務(wù)技術(shù)水平要求較高、一線員工的行為直接影響軟件產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制相對(duì)缺乏等特點(diǎn),所以,三聯(lián)電子信有限息公司實(shí)施ISO9000又有其特殊的意義,體現(xiàn)在:
管理法治化:通過實(shí)施ISO9001,全面規(guī)范地建立內(nèi)部管理制度,并達(dá)到良性有序的運(yùn)作,減少高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務(wù)及突發(fā)事務(wù)方面的煩瑣工作。
職責(zé)更分明:明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位職責(zé)。
接口更明確:增進(jìn)各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營(yíng)造良好的組織文化。
監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng):內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)的容易被組織內(nèi)各級(jí)人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,對(duì)于公司來說,這一機(jī)制的導(dǎo)入可以讓幾乎所有人員都將直接參與到該活動(dòng)中,有利于公司內(nèi)部的協(xié)作。
焦點(diǎn)得到控制:在全公司以及全體員工中營(yíng)造強(qiáng)烈的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)。
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