由于電子信息技術(shù)行業(yè)具有企業(yè)發(fā)展速度快、企業(yè)高層管理人員外部事務或技術(shù)性事務相對較多、員工新舊更替相對比較頻繁、客戶對服務技術(shù)水平要求較高、一線員工的行為直接影響軟件產(chǎn)品和服務質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)督機制相對缺乏等特點,所以,三聯(lián)電子信有限息公司實施ISO9000又有其特殊的意義,體現(xiàn)在:
管理法治化:通過實施ISO9001,全面規(guī)范地建立內(nèi)部管理制度,并達到良性有序的運作,減少高層管理人員在處理內(nèi)部一般事務及突發(fā)事務方面的煩瑣工作。
職責更分明:明確劃分各部門工作職責和質(zhì)量職責及員工的崗位職責。
接口更明確:增進各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造良好的組織文化。
監(jiān)督機制加強:內(nèi)部質(zhì)量審核作為常規(guī)的容易被組織內(nèi)各級人員接受的交叉式內(nèi)部監(jiān)督機制,對于公司來說,這一機制的導入可以讓幾乎所有人員都將直接參與到該活動中,有利于公司內(nèi)部的協(xié)作。
焦點得到控制:在全公司以及全體員工中營造強烈的“以顧客為關(guān)注焦點”的意識。
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