③重視質(zhì)量保證方面的數(shù)據(jù)分析，較少識(shí)別業(yè)績(jī)提高對(duì)數(shù)據(jù)分析的需求；
    ④比較適用于制造業(yè)，對(duì)軟件業(yè)和服務(wù)業(yè)的適用性較差。
    2.收集數(shù)據(jù)
    有目的的收集數(shù)據(jù)，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效的基礎(chǔ)。組織需要對(duì)收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、渠道、方法進(jìn)行策劃。策劃時(shí)應(yīng)考慮：
    ①將識(shí)別的需求轉(zhuǎn)化為具體的要求，如評(píng)價(jià)供方時(shí)，需要收集的數(shù)據(jù)可能包括其過程能力、測(cè)量系統(tǒng)不確定度等相關(guān)數(shù)據(jù)；
    ②明確由誰在何時(shí)何處，通過何種渠道和方法收集數(shù)據(jù)；
    ③記錄表應(yīng)便于使用；
    ④采取有效措施，防止數(shù)據(jù)丟失和虛假數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)的干擾。
    3.分析數(shù)據(jù)
    分析數(shù)據(jù)是將收集的數(shù)據(jù)通過加工、整理和分析、使其轉(zhuǎn)化為信息，通常用方法有：
    老七種工具，即排列圖、因果圖、分層法、調(diào)查表、散步圖、直方圖、控制圖；
新七種工具，即關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、KJ法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)圖；
    GB/Z192027標(biāo)準(zhǔn)提供的方法，即描述性分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、測(cè)量分析、過程能力分析、回歸分析、可靠性分析、抽樣、模擬、統(tǒng)計(jì)過程控制圖、統(tǒng)計(jì)容差法、時(shí)間序列分析；
決策樹和事故樹等其他方法。
    組織在選用數(shù)據(jù)分析方法時(shí)，應(yīng)考率以下因素。
    ①實(shí)用性。每一種分析方法都有一定的局限性，選用時(shí)應(yīng)充分考慮適用性，如SPC圖種類很多，一部分適用于計(jì)量值數(shù)據(jù)，兩者不能相互替用。
    ②經(jīng)濟(jì)性。分析數(shù)據(jù)應(yīng)關(guān)注其增值作用，而不是分析方法的技術(shù)含量，選用的方法越簡(jiǎn)便越好。
    ③風(fēng)險(xiǎn)可接受性。抽樣存在著風(fēng)險(xiǎn)，在選用數(shù)據(jù)分析方法時(shí)，應(yīng)確保將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍之內(nèi)。
為確保數(shù)據(jù)分析的有效實(shí)施，組織需要提供必要的培訓(xùn)、專項(xiàng)指導(dǎo)和必要的測(cè)量與計(jì)算設(shè)備等資源。
    4.數(shù)據(jù)分析過程的改進(jìn)
    數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。組織的管理者應(yīng)在適當(dāng)時(shí)，通過對(duì)以下問題的分析，評(píng)估其有效性：
    ①提供決策的信息是否充分、可信，是否存在因信息不足、失準(zhǔn)、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題；
    ②信息對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析；
    ③收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實(shí)和充分，信息渠道是否暢通；
    ④數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受的范圍；
    ⑤數(shù)據(jù)分析所需資源是否得到保障。