三維圖的益處：
    整合了不同管理體系審核員應(yīng)掌握的知識結(jié)構(gòu)，見X軸；
    將審核員的知識與技能分層，見Y軸；
    引導(dǎo)管理體系審核的思路，見Z軸。
    二、審核員掌握知識與技能的程度與審核
    從“管理體系中知識、技能與審核的三維關(guān)系圖” 可以看出，審核員的知識與技能可分為三部分內(nèi)容，筆者從審核的角度剖析掌握審核員相應(yīng)知識和技能的現(xiàn)狀，提出改進(jìn)的建議。
    1．基本知識
    Y₀Y₁區(qū)域的知識與技能為“管理體系標(biāo)準(zhǔn)與審核程序、技能”，是對國家注冊審核員的基本要求。國家注冊審核員應(yīng)基本掌握這些知識與技能，并在審核實(shí)踐中注意應(yīng)用的一致性和系統(tǒng)性。
    2、通用法律法規(guī)
    區(qū)域的知識與技能為“通用法律法規(guī)及強(qiáng)制性要求”，屬于審核準(zhǔn)則的內(nèi)容，審核員應(yīng)了解并在適用受審核方要求的范圍內(nèi)開展工作。
    以《特種安全設(shè)備安全監(jiān)察條例》為例，特種安全設(shè)備指涉及生命安全、危險(xiǎn)性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重設(shè)備＼客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施等。審核時(shí)要看受審核方有無適用此條例要求的特種設(shè)備，如直徑在25mm以上的壓力管道，其氣體或液體的最高壓力是否大于等于0.1MPa（表壓）；又如工廠移動重物的升降機(jī)，其額定起重量是否大于等于0.5噸；承重的固定式“電葫蘆’額定起重量是否大于等于1噸，且提升高度大于等于2米等。當(dāng)受審核方的相應(yīng)設(shè)備設(shè)施未達(dá)到上述量值時(shí)，則不屬于特種設(shè)備安全監(jiān)察的范圍；反之，審核員則要在這些適用受審核方的特種設(shè)備管理要求的范圍內(nèi)收集審核證據(jù)。
    一個審核員可能在通用要求的識別、獲取。傳遞、貫徹等方面具有審核能力，但在了解“適用”要求方面卻比較薄弱，需在審核過程中不斷增強(qiáng)能力，并可借助審核組內(nèi)的專業(yè)審核員或技術(shù)專家的資源，確保審核組的能力。
    3.管理工具
Y₂Y₃區(qū)域的知識技能為“質(zhì)量管理工具的應(yīng)用、環(huán)境保護(hù)基本方法、職業(yè)健康安全防護(hù)基本方法”。對于這些涉及運(yùn)作方面的知識和技能，多數(shù)審核員了解不充分，且在國家注冊審核員培訓(xùn)課程中也未明確要求。因此，在審核中要理解受審核方應(yīng)用的管理工具或方法，判斷這些工具或方法是否適宜，判斷它們能否有效實(shí)現(xiàn)不同管理體系的各種要求等。這些方面證據(jù)的收集取決于審核員個人的能力。由于某些審核員總是依賴于受審核方的舉證，往往僅能對審核證據(jù)的有無作出判斷。而不能深人進(jìn)行抽樣。因此，審核員應(yīng)加強(qiáng)對管理工具的學(xué)習(xí)與掌握，以便根據(jù)審核證據(jù)對組織的過程控制能力做出評價(jià)。
    三、審核員應(yīng)用知識和技能的能力
    三維圖Y軸所涉及的知識與技能，是通用的基礎(chǔ)知識，未涉及某一具體組織;Z軸則已有具體的審核對象，為審核員了解組織是否確保連續(xù)不斷地實(shí)現(xiàn)滿足要求的產(chǎn)品以及增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意的審核思路提供了方便。
    Z軸引導(dǎo)管理體系審核的思路，表明審核覆蓋了產(chǎn)品一過程一體系不同層次的審核活動Oz軸引導(dǎo)審核員應(yīng)用特定知識和技能，順利地完成審核任務(wù)。對于這些知識和技能，可進(jìn)行如下層層分解：
    1.知識和技能
    ISO 19O11標(biāo)準(zhǔn)將技術(shù)專家定義為“向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員”，并將特定知識或技術(shù)解釋為與受審核的組織、過程（或活動）、語言（或文化）有關(guān)的知識或技術(shù)。
    2.管理體系的知識和技能
    質(zhì)量管理體系——指審核范圍內(nèi)過程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的技術(shù)內(nèi)容。例如，行業(yè)特定的術(shù)語，過程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的技術(shù)特性，行業(yè)特定的過程和慣例。
    環(huán)境管理體系——指受審核方的活動。產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)作與環(huán)境的相互作用方面的知識和技能。例如，行業(yè)特定的術(shù)語，環(huán)境因素與環(huán)境影響，評價(jià)環(huán)境因素重要性的方法，運(yùn)作過程、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵特性，監(jiān)測和測量技十，污染預(yù)防的技術(shù)。
    職業(yè)健康安全管理體系——指受審核方的活動、產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)作與操作人員的相互作用方面的知識和技能。例如，行業(yè)特定的術(shù)語，危害因素辨識，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的方法，運(yùn)作過程、產(chǎn)品和服務(wù)中影響職業(yè)健康安全的關(guān)鍵特性，監(jiān)測和測量技術(shù)，事故預(yù)防的技術(shù)。
    3.應(yīng)用知識和技能
    素質(zhì)優(yōu)良的審核員能夠很快理解受審核方特定的知識和文化，能夠很快深人受審核方，了解到其組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)、職能、相互關(guān)系和基本業(yè)務(wù)流程，并感受到企業(yè)的文化；審核員根據(jù)審核范圍了解到涉及具體活動與產(chǎn)品的法律法規(guī)及強(qiáng)制性要求的貫徹情況；審核員深人了解QMS中過程和產(chǎn)品的技術(shù)特性，了解EMS與OHSMS中作業(yè)活動的關(guān)鍵特性及控制手段；了解國際標(biāo)準(zhǔn)中的管理體系要求是如何應(yīng)用于受審核方，是否成為實(shí)現(xiàn)其方針、目標(biāo)、指標(biāo)的有力管理工具。在深化審核的過程中，審核員只有掌握上述知識和技能，才能深人地收集審核證據(jù)，做出正確的判斷，并得出有說服力的審核結(jié)論。