ISO/IEC17025：檢測和校準實驗室能力的通用要求

1 范圍
1.1 本標準規(guī)定了實驗室從事檢測和 ( 或 ) 校準的能力 ( 包括抽樣能力 ) 的通用要求。這些檢測和校準包括應用標準方法、非標準方法和實驗室制定方法進行的檢測和校準。
1.2 本標準適用于所有從事檢測和（或）校準的組織，包括諸如第一方、第二方和第三方實驗室，以及將檢測和（或）校準作為檢查和產(chǎn)品認證工作一部分的實驗室。 本標準適用于所有實驗室，不論其人員數(shù)量的多少或檢測和（或）校準活動范圍的大小。當實驗室不從事本標準所包括的一種或多種活動，例如抽樣和新方法的設計（制定）時，可不采用本標準中相關條款的要求。
1.3 文中注是對正文的說明、舉例和指導。它產(chǎn)既不包含要求，也不構(gòu)成本標準的主體部分。
1.4 本標準用于實驗室建立質(zhì)量、管理和技術體系并控制其動作。實驗室的客戶、法定管理機構(gòu)和認可機構(gòu)也可使用本標準對實驗室的能力進行確認或承認。
1.5 本標準不包含實驗室運作中應符合的法規(guī)和安全要求。
1.6 如果檢測和校準實驗室符合本標準的要求，當它們從事新方法的設計（制定）和（或）結(jié)合標準的和非標準的檢測和校準方法制定工作計劃時，其檢測和校準所運作的質(zhì)量體系也符合 GB/T19001 （ idt ISO 9001 ）要求；在實驗室僅使用標準方法時，則符合 GB/T19002 （ idt ISO 9002 ）的要求。本標準包含了 GB/T 19001 （ idt ISO 9001 ）和 GB/T 19002 （ idt ISO 9002 ）中未包含的一些技術能力要求。附錄 A 提供了 ISO/IEC 17025 與 ISO 9001 和 ISO 9002 的條款對照。

注 1 ：為確保這些要求應用的一致性，或許有必要對本標準的某些要求進行說明或解釋。附錄 B 給出了制定特殊領域應用細則的指南，尤其適用于認可機構(gòu)（見 GB/T15486 — 1996 （ idtISO/IEC 指南 58 ： 1993 ， 4.1.3 ）。
注 2 ：如果實驗室希望對其部分或檢測和校準活動進行認可，宜選擇一個依據(jù) GB/T15486 — 1996 （ idtISO/IEC 指南 58 ）動作的認可機構(gòu)。

2 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。 GB/T 19001 — 1994 質(zhì)量體系 設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式（ idt ISO 9001 ： 1994 ） GB/T19002 — 1994 質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式（ idt ISO 9002 ： 1994 ） ISO/IEC 指南 2 標準化及相關活動的一般術語和定義 VIM ，國際通用計量學基本術語，由國際計量局（ BIPM ）、國際電工委員會（ IEC ）、國際臨床化和實驗醫(yī)學聯(lián)合會（ IFCC ）、國際標準化組織（ ISO ）、國際理論化學和應用化學聯(lián)合會（ IUPAC ）、國際理論物理和應用物理聯(lián)合會（ IUPAP ）和國際法制計量組織（ OIML ）發(fā)布。 注： JJF 1001 — 1998 《通用計量術語及定義》包含了 VIM 的全部內(nèi)容。

3 術語和定義 本標準采用下列定義。 3.1 檢測實驗室 testing laboratory 從事檢測工作的實驗室。檢測是指按照規(guī)定程序，由確定給定產(chǎn)品的一種或多種特征、進行處理或提供服務所組成的技術操作。（ ISO/IEC 2 ： 1996 ） 注：“ test ”在某些場合也譯為測試、試驗或檢驗。 3.2 校準實驗室 calibration laboratory 從事校準工作的實驗室。校準是指在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑藴饰镔|(zhì)所代表的量值，與對應的由標準所復現(xiàn)的量值之間關系的一組操作。（ JJF 1001 — 1998 ） 鑒于本標準目的，使用 ISO/IEC 指南 2 和 BIM 中給出的術語和定義。 注： GB/T6583 （ idt ISO8042 ）規(guī)定了與質(zhì)量有關的一般定義， ISO/IEC 指南 2 則專門規(guī)定了與標準化、認證和實驗室認可有關的定義。若 GB/T6583 （ idt ISO8402 ）與 ISO/IEC 指南 2 和 BIM 中給出的定義有差異，優(yōu)先使用 ISO/IEC 指南 2 和 VIM 中的定義。

4 管理要求
4.1 組織
4.1.1 實驗室或其所在組織應是一個能夠承擔法律責任的實體 . 4.1.2 實驗室的職責是以符合本標準的要求的方式從事檢測和校準 , 并能滿足客戶、法定管理機構(gòu)或提供認可的組織的需求。
4.1.3 實驗室的管理體系應覆蓋實驗室在固定設施內(nèi)、離開其固定謝謝的場所，或在相關的臨時或移動設施中進行的工作。
4.1.4 如果實驗室所在的組織還從事檢測和（或）校準以外的活動，為了鑒別潛在的利益沖突，應界定該組織中參與檢測和（或）校準或?qū)z和（或）校準有影響的關鍵人員的職責。
注 1 ：如果實驗室是某個較大組織的一部分，該組織應使其有利益沖突的聞分，如生產(chǎn)、商貿(mào)營銷或財務部門，不對實驗室滿足本標準的要求產(chǎn)生不良影響。
注 2 ：如果實驗室希望作為第三方實驗室得到認可，應能證明其公正性。并且實驗室及其員工能夠抵御任何可能影響其技術判斷的、不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力。第三方檢測或校準實驗室不應參與任何損害其判斷獨立性和檢測或校準誠信度的活動。

4.1.5 實驗室應：
a) 有管理人員和技術人員。他們具有所需的權(quán)力和資源以履行其職責、識別對質(zhì)量體系或檢測和（或）校準程序的偏離，以及采取措施預防或減少這種偏離（見 5.2 ）；
b) 有措施保證其管理層和員工不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)、外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響；
c) 有保護客戶的機密信息和所有權(quán)的政策和程序，包括保護電子存儲和傳輸結(jié)果的程序；
d) 有政策和程序以避免卷入任何可能會降低其能力、公正性、判斷或運作誠實性的可信程度的活動；
e) 確定實驗室的組織和管理結(jié)構(gòu)、其在母體組織中的地位，以及質(zhì)量管理、技術運作和支持服務之間的關系；
f) 規(guī)定對檢測和（或）校準質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責、權(quán)力和相互關系；
g) 由熟悉各項檢測和（或）校準的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校準人員包括在培員工進行足夠的監(jiān)督； h) 技術管理層，全面負責技術運作和確保實驗室運作質(zhì)量所需的資源； i) 指定一名人員作為質(zhì)量主管（無論如何稱謂），不管現(xiàn)有的其他職責，應賦予其在任何時候都能保證質(zhì)量體系得到實施和遵循的責任和權(quán)力。質(zhì)量主管應有直接渠道接觸決定實驗室政策和資源的最高管理層； j) 指定關鍵管理人員的代理人（見注）。 注：個別人可能有多項職能，對每項職責都指定代理人可能是不現(xiàn)實的。

4.2 質(zhì)量體系
4.2.1 實驗室應建立、實施和維持與其活動范圍相適應的質(zhì)量體系。應將其政策、制度、計劃、程序和指導書制訂成文件，并達到確保實驗室檢測和（或）校準結(jié)果質(zhì)量所需的程度。體系文件應傳達至有關人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行。
4.2.2 實驗室質(zhì)量體系的方針和目標應在質(zhì)量手冊（不論如何稱謂）中予以規(guī)定?？傮w目標應以文件形式寫入質(zhì)量方針聲明；質(zhì)量方針聲明應由首席執(zhí)行者授權(quán)發(fā)布，至少包括下列內(nèi)容；
a) 實驗室管理層對良好職業(yè)行為和為客戶提供檢測和校準服務質(zhì)量的承諾；
b) 管理層關于實驗室服務標準的聲明；
c) 質(zhì)量體系的目標；
d) 要求實驗室所有與檢測和校準活動有關的人員熟悉與之相關的質(zhì)量文件，并在工作中執(zhí)行這些政策和程序；
e) 實驗室管理層對遵循本標準的承諾。 注：質(zhì)量方針聲明宜簡明，可包括應始終按照規(guī)定的方法和客戶的需要來進行檢測和（或）校準的要求。當檢測昨（或）校準實驗室是某個較大組織的一部分時，某些質(zhì)量方針要素可以列以其他文件之中。
4.2.3 質(zhì)量手冊應包括或注明含技術程序在內(nèi)的支持性程序 , 并概述質(zhì)量體系中所用文件的架構(gòu)。
4.2.4 質(zhì)量手冊中應界定技術管理層和質(zhì)量主管的作用和責任包括確保遵循本標準的責任。
4.3 總則 實驗室應建立和維持程序來控制構(gòu)成其質(zhì)量體系的所有文件（內(nèi)部制定或來自外部的），諸如規(guī)章、標準、其他規(guī)范化文件、檢測和（或）校準方法，以及圖紙、軟件、規(guī)范、指導書和手冊。 注 1 ：本文中的“文件”可以是方針聲明、程序、規(guī)范、校準表格、圖表、教科書、張貼品、備忘錄、軟件、圖紙、計劃等。這些文件可能承載在各種載體上，進化論是硬拷貝或是電子媒體，并且可以是數(shù)字的、模擬的、攝影的或書面的形式。 注 2 ：有關檢測和校準數(shù)據(jù)的控制在 5.4.7 條中規(guī)定 ; 記錄的控制在4.12 條中規(guī)定 .
4.3.2 文件的批準和發(fā)布
4.3.2.1 凡作為質(zhì)量體系組成部分發(fā)給實驗室人員的所有文件，在發(fā)布之前應由授權(quán)人員審查并批準使用 . 應建立識別質(zhì)量體系中文件當前的修訂狀態(tài)和分發(fā)的控制清單或等同的文件控制程序并易于查閱，以防止使用無效和 ( 或 ) 作廢的文件。 4.3.2.2 所用程序應確保：
a) 在對實驗室有效運作起重要作用的所有作業(yè)場所，都能得到相應文件的授權(quán)版本；
b) 定期審查文件，必要時進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；
c) 及時地從所有使用和發(fā)布處撤除無效或作廢的文件，或用其他方法確保防止誤用；
d) 出于法律或知識保存目的的而保留的和廢文件，應有適當?shù)臉擞洝?br /> 4.3.2.3 實驗室制定的質(zhì)量體系文件應有唯一性標識。該標識應包括發(fā)布日期和（或）修訂標識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標記和發(fā)布機構(gòu)。
4.3.3 文件變更 4.3.3.1 除非另有特別指定 , 文件的變更應由原審查責任人進行審查和批準。被指定的人員應獲得進 行審查和批準所依據(jù)的有關背景資料。
4.3.3.2 若可行，更改的或新的內(nèi)容應在文件或適當?shù)母郊袠嗣鳌?br /> 4.3.3.3 如果實驗室的文件控制度允許在文件再版之前對文件進行手寫修改，則應確定修改的程序和權(quán)限。修改之處應有清晰的標注、簽名縮寫并注明日期。修訂的文件應盡快發(fā)布。
4.3.3.4 應制定程序來描述如何更改和控制保存在計算機系統(tǒng)中的文件。
4.4 要求、標書和合同的評審
4.4.1 實驗室應建立和維持評審客戶要求、標書和合同的程序。
這些為簽訂檢測和（或）校準合同而進行評審的政策和程序應確保：
a) 對包括所用方法在內(nèi)的要求應予適當規(guī)定，形成文件，并易于理解（見 5.4.2 ） ;
b) 實驗室有能力和資源滿足這些要求；
c) 選擇適當?shù)?、能滿足客戶要求的檢測和（或）校準方法（見 5.4.2 ） ; 客戶要求或標書與合同之間的任何差異，應在工作開始之前得到解決。每項合同應得到實驗室和客戶雙方的接受。
注 1 ：對要求、標書和合同的評審需以可行和有效的方法進行，并考慮和時間安排等方面的影響。對內(nèi)部客戶的要求、標書和合同的審查可用簡化方式進行。
注 2 ：對實驗室能力的評審，應證實實驗室具備了必要的物力、人力和信息資源，且實驗室人員對所從事的檢測和（或）校準具有必要的技能和專業(yè)技術。該評審也可包括以前參加的實驗室間比對或能力驗證的結(jié)果和（或）為確定測量不確定度、檢出限、置信限等而使用的已知值樣品或物品所做的試驗性檢測或校準計劃的結(jié)果。
注 3 ：合同可以是為客房提供檢測和（或）校準服務的任何書面的或口頭的協(xié)議。
4.4.2 應保存包括任何重大變化在內(nèi)的評審記錄。在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進行討論的有關記錄，了應予保存。 注：對例行的和其他簡單任務的評審，由實驗室中負責合同工作的人員注明日期并加以標識（如簽名縮寫）即寫。對于重復性的例行工作，如果客戶要求不變，僅需在初期調(diào)查階段，或在與客戶的總協(xié)議下對持續(xù)進行的例行工作合同批準時進行評審。對于新的、復雜的或先進的檢測和（或）校準任務，則需保存較全面的記錄。
4.4.3 評審的內(nèi)容應包括被實驗室分包出去的所有工作。
4.4.4 對合同的任何偏離均應通知客戶。
4.4.5 工作開始后如果需要修改合同，應重復進行同樣的合同評審過程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員。

4.5 檢測和校準的分包
4.5.1 當實驗室由于未預料的原因（如工作量、需要更多專業(yè)技術或暫不具備能力）或持續(xù)性的原因（如通過長期分包、代理或特殊協(xié)議）需將工作分包時，應分包給合格的分包方，例如能夠遵照本標準要求進行工作的分包方。
4.5.2 實驗室應將分包安排以書面形式通知客戶，適當時應得到客戶的準許，最好是書面的同意。
4.5.3 實驗室應就其分包方的工作對客戶負責，由客戶或法定管理機構(gòu)指定的分包方除外。
4.5.4 實驗室應保存檢測和（或）校準中使用的所有分包方的注冊資料，并保存其工作符合本標準的證明記錄。

4.6 服務和供應品的采購
4.6.1 實驗室應有選擇和購買對檢測和（或）校準質(zhì)量有影響的服務和供應商品的政策和程序。還應有與檢測和校準有關的試劑和消耗材料的購買、驗收和存儲的程序。
4.6.2 實驗室應確保所購買的、影響檢測和（或）校準質(zhì)量的供應品、試劑和消耗材料，只有在經(jīng)檢查或證實符合有關檢測和（或）校準方法中規(guī)定標準規(guī)范或要求之后才投入使用。所使用的服務和供應品應符合規(guī)定的要求。應保存采取的符合性檢查活動的記錄。
4.6.3 影響實驗室輸出質(zhì)量的物品采購文件中，應包含描述所購服務和供應品的資料。這些采購文件在發(fā)出之前，其技術內(nèi)容經(jīng)過審查和批準。 注：該描述可包括型式、類別、等級、精確的標識、規(guī)格、圖紙、檢查說明、包括檢測結(jié)果批準在內(nèi)的其他技術資料、質(zhì)量要求和進行這些工作所依據(jù)的質(zhì)量體系標準。
4.6.4 實驗室應對影響檢測和校準質(zhì)量的重要的消耗品、供應品和服務的供應商進行評價，并保存這些評價的記錄和獲批準的供應商名單。
4.7 服務客戶 實驗室應與客戶或其代表合作，以明確客戶的要求，并在確保其他客戶機密的前提下，允許客戶到實驗室監(jiān)視與其工作有關的操作。
注 1 ：這種合作可包括：
a) 允許客戶或其代表合理進入實驗室的相關區(qū)域直接觀察為其進行的檢測和（或）校準；
b) 客戶為驗證目的所需的檢測和（或）校準物品的準備、包裝和發(fā)送。
注 2 ：客戶非常重視與實驗室保持技術方面的良好溝通并獲得建議和指導，以及根據(jù)結(jié)果得出的意見和解釋。實驗室在整個過程中，宜與客戶尤其是大宗業(yè)務的客戶保持聯(lián)系。實驗室應將檢測和（或）校準過程中的任何延誤和主要偏離通知客戶。
注 3 ：鼓勵實驗室從其客戶處搜集其他反饋資料（例如通過客戶調(diào)查），無論是下在面還是負面的反饋。這些反饋可用于改進質(zhì)量體系、檢測和校準工作及對客戶的服務。
4.8 抱怨 實驗室應有政策和程序處理來自客戶工其他方面的抱怨應保存所有抱怨的記錄，以及實驗室針對抱怨所開展的調(diào)查和糾正措施的記錄（見 4.10 ）

4.9 不符合檢測和（或）校準工作的控制
4.9.1 當檢測和（或）校準工作的任何方面，或該工作的結(jié)果不符合其程序或客戶同意的要求時，實驗室應實施既定的政策和程序。該政策和程序應保證：
a) 確定對不符合工作進行管理的責任和權(quán)力，規(guī)定當不符合工作被確定時所采取的措施（包括 必要時暫停工作，扣發(fā)檢測報告和校準證書）；
b) 對不符合工作的嚴重性進行評價；
c) 立即采取糾正措施，同時對不符合工作的可接受性作出決定；
d) 必要時，通知客戶并取消工作；
e) 確定批準恢復工作的職責。
注：對質(zhì)量體系或檢測和（或）校準活動的不符合工作或問題的鑒別，可能在質(zhì)量體系和技術運作的各個環(huán)節(jié)進行，例如客戶抱怨、質(zhì)量控制、儀器校準、消耗材料的核查、對員工的考察或監(jiān)督、檢測報告和校準證書的核查、管理評審和內(nèi)部或外部審核。
4.9.2 當評價表明不符合工作可能再度發(fā)生，或?qū)嶒炇业倪\作對其政策和程序的符合性產(chǎn)生懷疑時， 應立即執(zhí)行

4.10 中規(guī)定的糾正措施程序。
4.10 糾正措施
4.10.1 總則 實驗室應制訂政策和程序并規(guī)定相應的權(quán)力，以便在確認了不符合工作、偏離質(zhì)量體系或技術動作中的政策和程序時實施糾正措施。 注：實驗室質(zhì)量體系或技術運作中的問題可以通過各種活動來確認，例如不符合工作的控制、內(nèi)部或外部審核、管理評審、客戶的反饋或員工的觀察。
4.10.2 原因分析 糾正措施程序應從確定問題根本原因的調(diào)查開始。 注：原因分析是糾正措施程序中最關鍵有時也是最困難的部分。根本原因通常并不明顯，因此需要仔細分析產(chǎn)生問題的所有潛在原因。潛在原因可包括：客戶的要求、樣品、樣品規(guī)格、方法和程序、員工的技能和培訓、消耗品、設備及其校準。
4.10.3 糾正措施的選擇和實施 需采取糾正措施時，實驗室應確定將要采取的糾正活動，并選擇和實施最能消除問題和防止問題再次發(fā)生的措施。 糾正措施應與問題的嚴重程度和風險大小相適應。 實驗室應將糾正活動調(diào)查所要求的任何變更制訂成文件并加以實施。
4.10.4 糾正措施的監(jiān)控 實驗室應對糾正措施的結(jié)果進行監(jiān)控，以確保所采取的糾正活動是有效的。
4.10.5 附加審核 當對不符合或偏離的鑒別導致對實驗室符合其政策的程序，或符合本標準產(chǎn)生懷疑時，實驗室應盡快依據(jù)
4.13 條的規(guī)定對相關活動區(qū)域進行審核。
注：附加審核常在糾正措施實施后進行，以確定糾正措施的有效性。僅在證實了問題嚴重或?qū)I(yè)務有危害時，才有必要進行附加審核。

4.11 預防措施
4.11.1 應確定不符合的潛在原因和所需的改進，無論是技術方面的還是相關質(zhì)量體系方面。如需采取預防措施，應制訂、執(zhí)行和監(jiān)控這些措施計劃，以減少類似不符合情況發(fā)生的可能性并借機改進。
4.11.2 預防措施程序應包括措施的啟動和控制，以確保其有效性。
注 1 ：預防措施是事先主動確定改進機會的過程，而不是對已發(fā)現(xiàn)問題或抱怨的瓜。
注 2 ：除對運作程序進行評審之外，預防措施還涉及包括趨勢和風險分析以及能力驗證結(jié)果在內(nèi)的資料分析。

4.12 記錄的控制
4.12.1 總則 實驗室應建立和維持識別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護和清理質(zhì)量記錄和技術記錄的程序。
4.12.1.1 質(zhì)量記錄應包括來自內(nèi)部審核和管理評審的報告及糾正措施的記錄。
4.12.1.2 所有記錄應清晰明了，并以便于存取的方式存放和保存在具有防止損壞、變質(zhì)、丟失等適宜環(huán)境的設施中。應規(guī)定記錄的保存期。
注：記錄可存放于任何形式的載體上，例如硬拷貝或電子媒體。
4.12.1.3 所有記錄應予以安全保護和保密。
4.12.1.4 實驗室應有程序來保護和備份以上形式存儲的記錄，并防止未經(jīng)授予權(quán)的侵入或修改。
4.12.2 技術記錄 4.12.2.1 實驗室應將原始觀察記錄、導出數(shù)據(jù)、開展跟蹤審核的足夠信息、校準記錄、員工記錄以及發(fā)出的每份檢測報告或校準證書的副本規(guī)定的時間保存。如可能，每項檢測或校準的記錄應包含足夠的信息，以便識別不確定度的影響因素，并保證該檢測或校準在盡可能接近原條件的情況下能夠復現(xiàn)。記錄應包括負責抽樣的人員、從事各項檢測和（或）校準的人員和結(jié)果校核人員的標識。
注 1 ：在某些領域，保留所有的原始觀察記錄也許是不可能或不實際的。
注 2 ：技術記錄是進行檢測和（或）校準所得數(shù)據(jù)（見 5.4.7 ）和信息的累積，它們表明檢測和（或）校準是否達到了規(guī)定的質(zhì)量或規(guī)定的過程參數(shù)。技術記錄可包括表格、合同、工作單、工作手冊、核查表、工作筆記、控制圖、外部和內(nèi)部的檢測報告及校準證書、客戶信函、文件和反饋。

4.12.2.2 觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計算應在工作時予以記錄，并能的按照特定任務分類識別。
4.12.2.3 當記錄中出現(xiàn)錯誤時，每一錯誤應劃改，不可擦涂掉，以免字跡模糊或消失，并將正確值填寫在其旁邊。對記錄的所有改動應有改動人的簽名或簽名縮寫。對電子存儲的記錄也應采取同等措施，以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。

4.13 內(nèi)部審核
4.13.1 實驗室應根據(jù)預定的日程表和程序，定期地對其活動進行內(nèi)部審核，以驗證其運作持續(xù)符合質(zhì)量體系和本標準的要求。內(nèi)部審核計劃應涉及質(zhì)量體系的全部要素，包括檢測和（或）校準活動。質(zhì)量主管負責按照日程表的要求和管理層的需要策劃和組織內(nèi)部審核。審核應由經(jīng)過培訓和具備資格的人員來執(zhí)行，只要資源允許，審核人員應獨立于被審核的活動。 注：內(nèi)部審核的周期通常為一年。
4.13.2 當審核中發(fā)現(xiàn)的問題導致對運作的有效性，或?qū)嶒炇覚z測和（或）校準結(jié)果的正確性或有效性產(chǎn)生懷疑時，實驗室應及時采取糾正措施。如果調(diào)查表明實驗室的結(jié)果可能已受影響，應書面通知客戶。
4.13.3 審核活動的領域、審核發(fā)現(xiàn)的情況和因此采取的糾正措施，應予以記錄。
4.13.4 跟蹤審核活動應驗證和記錄糾正措施的實施情況及有效性。

4.14 管理評審
4.14.1 實驗室的執(zhí)行管理層應根據(jù)預定的日程和程序，定期地對實驗室的質(zhì)量體系和檢測和（或）校準活動進行評審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進行必要的改動或改進。評審應考慮到： ——政策和程序的適用； ——管理和監(jiān)督人員的報告； ——近期內(nèi)部審核的結(jié)果； ——糾正和預防措施； ——由外部機構(gòu)進行的評審； ——實驗室間比對或能力驗證的結(jié)果； ——工作量和工作類型的變化； ——客戶的反饋； ——抱怨； ——其他相關因素，如質(zhì)量控制活動、資源以及員工培訓。
注 1 ：管理評審的典型周期為 12 個月。
注 2 ：評審的結(jié)果輸入實驗室計劃系統(tǒng)，并包括下年度的目標、目的和活動計劃。
注 3 ：管理評審包括對日常管理會議中有關議題的研究。
4.14.2 應記錄管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題和由此采取的措施。管理層應確保這些措施在適當和約定的日程內(nèi)得到實施。

5 技術要求

5.1 總則
5.1.1 決定實驗室檢測和（或）校準的正確性和可靠性的因素有很多，包括： ——人員（5.2）； ——設施和環(huán)境條件(5.3)； ——檢測和校準方法及方法的確認(5.4)； ——設備(5.5)； ——測量的溯源性(5.6)； ——抽樣(5.7)； ——檢測和校準物品的處置(5.8)；
5.1.2 上述因素對總的測量不確定度的影響，在各類檢測之間和（各類）校準之間明顯不同。實驗室在制定檢測和校準的方法和程序、培訓和考核人員、選擇和校準所用設備時，應考慮到這些因素。
5.2 人員 5.2.1 實驗室管理層應確保所有操作專門設備、從事檢測和（或）校準以及評價結(jié)果和簽署檢測報告和校準證書的人員的能力。當使用在培員工時，應對其安排適當?shù)谋O(jiān)督。對從事特定工作的人員，應按要求根據(jù)相應的教育、培訓、經(jīng)驗和（或）可證明的技能進行資格確認。
注1：某些技術領域（如無損檢測）可能要求從事某些工作的人員持有個人資格證書，實驗室有責任滿足這些專門人員持證上崗的要求。人員資格證書的要求可能是法定的、特殊技術領域標準包含的，或是客戶要求的。
注2：對檢測報告所含意見和解釋負責的人員，除了具備相應的資格、培訓、經(jīng)驗以及所進行的檢測方面的足夠知識外，還需具有： ——制造被檢測物品、材料、產(chǎn)品等所用的相應技術知識、已使用或擬使用方法的知識，以及在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級等方面的知識； ——法規(guī)和標準中闡明的通用要求的知識； ——所發(fā)現(xiàn)的對有關物品、材料和產(chǎn)品等正常使用的偏離程度的了解。
5.2.2 實驗室管理層制訂實驗室人員的教育、培訓和技能目標。應有確定培訓需求和提供人員培訓的政策和程序。培訓計劃應與實驗室當前和預期的任務相適應。
5.2.3 實驗室應使用長期雇傭人員或簽約人員。在使用簽約人員和額外技術人員關鍵的支持人員時，實驗室應確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督，并依據(jù)實驗室的質(zhì)量體系要求工作。
5.2.4 對與檢測和（或）校準有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員，實驗室應保留其當前工作的描述。
注：工作描述可用多種方式表達，但至少需規(guī)定以下內(nèi)容： ——從事檢測和（或）校準工作方面的職責； ——檢測和（或）校準計劃和結(jié)果評價方面的職責； ——提交意見和解釋的職責； ——方法改進、新方法制定和確認方面的職責； ——所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗； ——資格和培訓計劃； ——管理職責；
5.2.5 管理層應授權(quán)專門人員進行特殊類型的抽樣、檢測和(或)校準、發(fā)布檢測報告和校準證書、提出意見和解釋以及操作特殊類型的設備。實驗室應保留所有技術人員(包括簽約人員)的相關授權(quán)、能力、教育和專業(yè)資格、培訓、技能和經(jīng)驗的記錄，并包含授權(quán)和(或)能力確認的日期。這些信息應易于獲取。


5.3 設施和環(huán)境條件
5.3.1 用于檢測和(或)校準的實驗室設施，包括但不限于能源、照明和環(huán)境條件，應有助于檢測和（或）校準的正確實施。 實驗室應確保其環(huán)境條件不會使結(jié)果無效，或?qū)λ蟮臏y量質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。在實驗室固定設施以外的場所進行抽樣、檢測和（或）校準時，應予特別注意。對影響檢測和校準結(jié)果的設施和環(huán)境條件的技術要求應制定成文件。
5.3.2 相關的規(guī)范、方法和程序有要求，或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時，實驗室應監(jiān)測、控制和記錄環(huán)境條件。對諸如生物消毒、灰塵、電磁干擾、輻射、溫度、供電、溫度、聲級和振級等應予以重視，使其適應于相關的技術活動。當環(huán)境條件危及到檢測和（或）校準的結(jié)果時，應停止檢測和校準。
5.3.3 應將不相容活動的相鄰區(qū)域進行有效隔離。應采取措施以防止交叉污染。
5.3.4 對影響檢測和（或）校準質(zhì)量的區(qū)域的進入和使用，應加以控制。實驗室應根據(jù)其特定情況確定控制的范圍。
5.3.5 應采取措施確保實驗室的良好內(nèi)務，必要時應制訂專門的程序。

5.4 檢測和校準的方法及方法的確認
5.4.1 總則 實驗室使用適合的的方法和程序進行所有檢測和（或）校準，包括被檢測和（或）校準物品的抽樣、處理、運輸、存儲和準備，適當進，還應包括測量不確定度的評價和分析檢測和（或）校準數(shù)據(jù)的統(tǒng)計技術。 如果缺少指導書可能影響檢測和（或）校準的結(jié)果，實驗室應具有所有相關設備的使用和操作說明書以及處置、準備檢測和（或）校準物品的指導書，或者二者兼有。所有與實驗室工作有關的指導書、標準、手冊和參考資料應保持現(xiàn)行有效并易于員工取閱（見4.3）。對檢測和校準方法的偏離，僅應在該偏離已被文件規(guī)定、經(jīng)技術判斷、授權(quán)和客戶同意的情況下才允許發(fā)生。 注：如果國際的、區(qū)域的或國家的標準，或其他承認的規(guī)范已包含了如何進行檢測和（或）校準的簡明和足夠信息，并且這些標準是以可被實驗室操作人員作為公開件使用的方式書寫時，則不需再進行補充或改寫內(nèi)部程序。對方法中的可選擇步驟，可能是必要制定附加細則或補充文件。
5.4.2方法的選擇 實驗室應采用滿足客戶需要并適用于所進行的檢測和（或）校準的方法，包括在抽樣的方法。應優(yōu)先使用以國際、區(qū)域或國家標準發(fā)布的方法。實驗室應確保使用標準的最新有效版本，除非該版本不適宜或不可能使用。必要時，應采用附加細則對標準加以補充，以確保應用的一致性。 當客戶未指定所用方法時，實驗室應選擇以國際、區(qū)域或國家標準發(fā)布的，或由知名的技術組織或有關科學書籍和期刊公布的，或由設備制造商指定的方法。實驗室制定的或采用的方法如能滿足實驗室的預期用途并以過驗證，也可使用。所選用的方法應通知客戶。在開始檢測或校準之前，實驗室應確認能夠正確地運用標準的方法。如果標準的方法發(fā)生的變化，應重新進行確認。 當認為客戶提出的方法不合適或已過期時，實驗室應通知客戶。
5.4.3 實驗室制定的方法 實驗室為其慶用而制定檢測和校準方法的過程應是有計劃的活動，并應指定具有足夠資源的有資格的人員進行。 計劃應隨方法制定的進度加以更新，并確保所有有關人員之間的有效溝通。
5.4.4 非標準方法 當必須使用標準方法中未包含的方法時，應征得客戶的同意，包括對客戶要求的明確說明以及檢測和（或）校準的目的。所制定的方法在使用前應以適當?shù)拇_認。 注：對新的檢測和（或）校準的方法，在進行檢測和（或）校準之前需制成程序。
程序中至少需包含下列信息：
a) 適當?shù)淖R別；
b) 范圍；
c) 被檢測或校準物品類型的描述；
d) 被測定的參數(shù)或量和范圍；
e) 裝置和設備，包括技術性能要求；
f) 所需的參考標準和標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）；
g) 要求的環(huán)境條件和所需的穩(wěn)定周期；
h) 程序的描述，包括： ——物品的附加識別標志、處置、運輸、存儲和準備； ——工作開始前所進行的校核； ——檢查設備工作是否正常，需要時，在每次使用之前對設備進行校準和調(diào)整； ——觀察和結(jié)果的記錄方法； ——需遵循的安全措施； i) 接受（或拒絕）的準則和（或）要求；
j) 需記錄的數(shù)據(jù)以及分析和表達的方法；
k) 不確定度或評定不確定度的程序。
5.4.5 方法的確認 5.4.5.1確認是通過核查并提供客觀證據(jù)，以證實某一特定預期用途的特殊要求得到滿足。
5.4.5.2實驗室應對非標準方法、實驗室設計（制定）的方法、超出其預定范圍使用的標準方法、擴充和修改過的標準方法進行確認，以證實該方法適用于預期的用途。確認應盡可能全面，以滿足預定用途或應用的需要。實驗室應記錄所獲得的結(jié)果、使用的確認程序以及該方法是否適合預期用途的聲明。
注1：可包括對抽樣、處置和運輸程序的確認；
注2：用于確定某方法性能的技術性能的技術宜是下列情況之一，或是其組合： ——使用參考標準或標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）進行校準； ——一其他方法所得的結(jié)果進行比較； ——實驗室間對； ——對影響結(jié)果的因素作系統(tǒng)性評審； ——根據(jù)對方法的理論原理和實踐經(jīng)驗的科學理解，對所得結(jié)果不確定度進行的評定。
注3：當對已確認的非標準方法作某些改動時，需將這些改動的影響制訂成文件，適當時需重新進行確認。

5.4.5.3 按預期用途進行評價所確認的方法得到的值的范圍和準確度，應適應客戶的需求。這些值諸如：結(jié)果的不確定度、檢出限、方法的選擇性、線性、重復性和（或）復現(xiàn)性限、抵御外來影響的穩(wěn)健度和（或）抵御來自樣品（或檢測物）母體干擾的交互靈敏度。
注1：確認包括對要求的詳細說明、方法我量的測定、利用該方法能滿足要求的核實以及有關確認的有效性的聲明。
注2：在方法制定過程中，需進行定期的評審，以證實客戶的需求仍能得到滿足。對修訂編制計劃所需的要求中的 任何變更，均需得到批準和授權(quán)。
注3：確認通常是成本、風險和技術可行性之間的一種平衡。許多情況下，由于缺乏信息，值（如：準確度、檢出限、選擇性、線性、重復性、復現(xiàn)性、穩(wěn)健度和交互靈敏度）的范圍和不確定度只能以簡化的方式給出。
5.4.6 測量不確定度的評定 5.4.6.1 校準實驗室或進行自校準的檢測實驗室，對所有的校準和各種校準類型都應具有并應用評定測量不確定度的程序。
5.4.6.2 檢測實驗室應具有并應用評定測量不確定度的程序。某些情況下，檢測方法的性質(zhì)會妨礙對測量不確定度進行嚴密的計量學和統(tǒng)計學上的有效計算。這種情況下，實驗室至少應努力找現(xiàn)出不確定度的所有分量且作出合理評定，并確保結(jié)果的表達方式不會對不確定度造成錯覺。合理的評定應依據(jù)對方法性能的理解和測量范圍，并利用諸如過去的經(jīng)驗和確認的數(shù)據(jù)。
注1：測量不確定度評定所需的嚴密程度取決于某些因素，諸如： ——檢測方法的要求； ——客戶的要求； ——據(jù)以作出滿足某規(guī)范決定的窄限。
注2：某些情況下，公認的檢測方法規(guī)定了測量不確定度主要來源的值極限，并規(guī)定了計算結(jié)果的表示方式，這時，實驗室只要遵守該檢測方法和報告的說明（5。10），即被認為符合本款的要求。
5.4.6.3 在評定測量不確定度時，對給定條件下的所有重要不確定度分量，均應采用適當?shù)姆治龇椒右钥紤]。
注1：構(gòu)成不確定度的不源包括（但不限于）所用的參考標準和標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）、方法和設備、環(huán)境條件、被檢測或校準物品的性能和狀態(tài)以及操作人員。
注2：在評定測量不確度時，通常不考慮被檢測和（或）校準物品預計的長期性能。 注3：進一步信息參見ISO5725和“guide to the expression of uncertainty in measurement”（參考文獻）


5.4.7 數(shù)據(jù)控制
5.4.7.1 應對計算和數(shù)據(jù)傳送進行系統(tǒng)和適當?shù)臋z查。
5.4.7.2 當利用計算機或自動設備對檢測或校準數(shù)據(jù)進行采集、處理、記錄、報告、存儲或檢索時，實驗室應確保:
a) 由使有者開發(fā)的計算機軟件應被制訂成足夠詳細的文件，并對其適用性進行適當驗證；
b) 建立并實施數(shù)據(jù)保護的程序。這引起程序應包括（但不限于）：數(shù)據(jù)輸入或采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理的完整性的保密性；
c) 維護計算機和自動設備以確保其功能正常，并提供保護檢測和校準數(shù)據(jù)完整性所必需的環(huán)境和運行條件。 注：通用的商業(yè)現(xiàn)成軟件（如文字處理、數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計程序），在其設計的應用范圍內(nèi)可認為是充分有效的。但實驗室對軟件的配置（或調(diào)整）需按5.4.7.2.a進行確認。

5.5 設備
5.5.1 實驗室應配備正確進行檢測和（或）校準（包括抽樣、物品制品、數(shù)據(jù)處理與分析）所要求的所有抽樣、測量和檢測設備。當實驗室需要使用固定控制之外的設備時，應確保滿足本標準的要求。
5.5.2 用于檢測、校準和抽樣的設備及其軟件應達到要求的準確度，并符合檢測和（或）校準相應的規(guī)范要求。對結(jié)果有重要影響的儀器的養(yǎng)分量或值，應制訂校準計劃。設備（包括用于抽樣的設備）在投入工作前應進行校準或核查，以證實其能夠滿足實驗室的規(guī)范要求和相應的標準規(guī)范。設備在使用前應進行核查和（或）校準（見5.6）。
5.5.3 設備應由經(jīng)過授權(quán)的人員操作。設備使用和維護的最新版說明書（包括設備制造商提供的有關手冊）應便于有關人員取用。
5.5.4 用于檢測和校準并對結(jié)果有影響的每一設備及其軟件，如可能，均應加以唯一性標識。 應保存對檢測和（或）校準具有重要影響的每一設備及軟件的記錄。
該記錄至少應包括：
a) 設備及其軟件的識別；
b) 制造商名稱、型式標識、系列號或其他唯一性標識；
c) 對設備是否符合規(guī)范的核查（見5。5。2）；
d) 當前的處所（如果適用）；
e) 制造商的說明書（如果有），或其存放地點；
f) 所有校準報告和證書的日期、結(jié)果及復印件，設備調(diào)整、驗收準則和下次校準的預定日期；
g) 設備維護計劃，以及已進行的維護（適用時）；
h) 設備的任何損壞、幫障、改裝或修理。

5.5.6 實驗室應具有安全處置、運輸、存放、使用和有計劃維護測量設備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化。 注：在實驗室固定場所外使用測量設備進行檢測、校準或抽樣時，可能需要附加的程序.
5.5.7 曾經(jīng)過載或處置不當、給出可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的設備，均應停止使用。這些設備應予隔離以防誤用，或加貼標簽、標記以清晰表明該設備已停用，直至修復并通過校準或檢測表明能正常工作為止。實驗室應核查這些缺陷或偏離規(guī)定極限對先前的檢測和（或）校準的影響，并執(zhí)行“不符合工作控制”程序（見4.9）。
5.5.8 實驗室控制下的需校準的所有設備，只要可和使用標簽、編碼或其他標識表明其校準狀態(tài)，包括上次校準的日期、再校準或失效日期。
5.5.9 無論什么原因，若設備脫離了實驗室的直接控制，實驗室應確保設備返回后，在使用前對其功能和校準狀態(tài)進行核查并能顯示滿意結(jié)果。
5.5.10 當需要利用期間核查以維持設備校準狀態(tài)的可信度時，應按照規(guī)定的程序進行。
5.5.11 當校準產(chǎn)生了一組修正因子時，實驗室應有程序確保其所有備份（例如計算機軟件中的備份）得到正確更新。
5.5.12 檢測和校準設備包括硬件和軟件應得到保護，以避免發(fā)生致使檢測和（或）校準結(jié)果失效的調(diào)整。


5.6 測量溯源性
5.6.1 總則 用于檢測和（或）校準的所有設備，包括對檢測、校準和抽樣結(jié)果的準確性或有效性有顯著影響的輔助測量設備（例如用于測量環(huán)境條件的設備），在投入使用前應進行校準。實驗室應制定設備校準的計劃和程序。 注：該計劃宜包含一個對測量標準、用作測量標準的標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）以及用于檢測和校準的測量與檢測設備進行選擇、使用、校準、核查、控制和維護的系統(tǒng)。
5.6.2 特定要求 5.6.2.1 校準 5.6.2.1.1 對于校準實驗室，設備校準計劃的制定和實施應確保實驗室所進行的校準和測量可溯源到國際單位制（SI） 校準實驗室通過不間斷的校準鏈或比較鏈與相應測量的SI單位基準相連接，以建立測量標準和測量儀器對SI的溯源性。以SI的鏈接可以通過參比國家測量標準來達到。國家測量標準可以是基準，它們是SI單位的原級實現(xiàn)或是以基本物理常量為根據(jù)的SI單位約定的表達式，或是由其他國家計量院所校準的次級標準。當使用外部校準服務時，應使用能夠證明資格、測量能力和溯源性的實驗室的校準服務，以保證測量的溯源性。由這些實驗室發(fā)布的校準證書應有包括測量不確定度和（或）符合確定的計量規(guī)范聲明的測量結(jié)果（見5.10.4.2）
注1：滿足本標準要求的校準實驗室即被認為是有資格的。由依據(jù)本標準認可的校準實驗室發(fā)布的帶有認可機構(gòu)標志的校準證書，對相關校準來說，是所報告校準數(shù)據(jù)溯源性的充分證明。
注2：對測量SI單位的溯源可以通過參比適當?shù)幕鶞剩ňW(wǎng)球VIM：1993，6。4），或參比一個自然常數(shù)不達到，用相對SI單位表示的該常數(shù)的值是已知的，并由國際計量大會（CGPM）和國際計量委員會（CIPM）推存。
注3：持有自己的基準或基于基本物理常量的SI單位表達式的校準實驗室，只有在將這些標準直接或間接地與國家計量院的類似標準進行比對之后，方能宣稱溯源到SI單位制。
注4：“確定的計量規(guī)范”是指，在校準證書中必須清楚表明該測量已與何種規(guī)范進行過比對，這可以通過在證書中包含該規(guī)范或明確指出已參照了該規(guī)范不達到。
注5：當：國際標準“和國家標準”與溯源性關聯(lián)使用時，則是假定這些標準滿足了實現(xiàn)SI單位基準的性能。
注6：對國家測量標準的溯源性不要求必須使用實驗室據(jù)國的國家計量院。
注7：如果校準實驗室希望或需要溯源到本國以外的其他國家計量院，宜選擇直接參與或通過區(qū)域組織積極參與國際計量局（BIPM）活動的國家計量院。
注8：不間斷的校準或比較鏈，可以通過不同的、能證明溯源性的實驗室以過若干步驟不實現(xiàn)。

5.6.2.1.2 某些校準目前尚不能嚴格按照SI單位進行，這種情況下，校準應通過建立對適當測量標準的溯源來提供測量的可信度，例如： ——使用有資格的供應者提供的有證標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）不給出材料可靠的物理或化學特性； ——使用規(guī)定的方法和（或）被有關各方接受并且描述清晰的協(xié)議標準。 可能時，要求參加適當?shù)膶嶒炇议g比對計劃。
5.6.2.2 檢測 5.6.2.2.1 對檢測實驗室
，5。6。2。1中給出的要求適用于測量設備和具有測量功能的檢測設備，除非已經(jīng)證實校準帶來的貢獻對檢測結(jié)果總的不確定度幾乎沒有影響。這種情況下，實驗室應保證所用設備能夠提供所需的測量不確定度。 注：對5.6.2.1的遵循程度取決于校準的不確定度對總的不確定度的相對貢獻。如果校準是主導因素，則需嚴格遵循該要求。
5.6.2.2.2 測量無法溯源到SI單位或與之無關時，與對校準實驗室的要求一樣，要求測量能夠溯源到諸如有證標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）、約定的方法和（或）協(xié)議標準（見5。6。2。1。2）。
5.6.3 參考標準和標準物質(zhì)（參考物質(zhì)） 5.6.3.1 參考標準 實驗室應有校準其參考標準的計劃和程序。參考標準應由5.6.2.1中所述的能夠提供溯源的機構(gòu)進行校準。實驗室持有的測量與參考標準應僅用于校準而不用于其目的，除非能證明作為參考標準的性能不會失效。參考標準在任何調(diào)整之前或之后均應校準。
5.6.3.2 標準物質(zhì)（參考物質(zhì)） 可能時，標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）應溯源到SI測量單位或有證標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）。只要技術和經(jīng)濟條件允許，應對內(nèi)部標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）進行核查。
5.6.3.3 期間核查 應根據(jù)規(guī)定的程序和日程對參考標準、基準、傳遞或工作以及標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）進行核查，以保持其校準狀態(tài)的置信度。
5.6.3.4 運輸和儲存 實驗室應有程序來安全處置、運輸、存儲和使用參考標準和標準物質(zhì)（參考物質(zhì)），以防止污染或損壞。確保其完整性。 注：當參考標準和標準物質(zhì)(參考物質(zhì))用于實驗室固定場所以外的檢測、校準或抽樣時，也許有必要制訂附加的程序。

5.7 抽樣

5.7.1 實驗室為后續(xù)檢測或校準而對物質(zhì)、材料或產(chǎn)品進行抽樣時，應有用于抽樣的抽樣計藍程序。抽樣計劃和程序在抽樣的地點應能夠得到。只要合理，抽樣計劃應根據(jù)適當?shù)慕y(tǒng)計方法制定。抽樣過程應注意需要控制的因素，以確保檢測和校準結(jié)果的有效性。 注1：抽樣是取出物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一部分作為其整體的代表性樣品進行檢測或校準的一種規(guī)定程序。抽樣也可能是由檢測或校準該物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的相關規(guī)范要求的。某些情況下（如清規(guī)法醫(yī)分析），樣品可能不具備代表性，而是由其可獲性所決定。 注2：抽樣程序宜對取自某個物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的一個或多個樣品的選擇、抽樣計劃、提取和制備進行描述，以提供所需的信息。


5.7.2 當客戶對文件規(guī)定的抽樣程序有偏離、添加或刪節(jié)的要求時，應詳細記錄這引起要求和相關的抽樣資料，并記入包含檢測和（或）校準結(jié)果的所有文件中，同時告知相關人員。


5.7.3 當抽樣作為檢測或校準工作的一部分時，實驗室應有程序記錄與抽樣有關的資料和操作。這些記錄應包括所用的同樣程序、抽樣人的識別、環(huán)境條件（如果相關）、必要時有抽樣地點的圖示或其他等效方法，如果合適，還應包括抽樣程序所依據(jù)的統(tǒng)計方法。

5.8 檢測和校準物品的處置

5.8.1 實驗室應有用于檢測和或）校準物品的運輸、接收、處置、保護、存儲、保留和（或）清理的程序，包括為保護檢測和（或）校準物品的完整性以及實驗室與客戶利益所需的全部條款。
5.8.2 實驗室應具有檢測和（或）校準物品的標識系統(tǒng)。物品在實驗室的整個期間應保留該標識。標識系統(tǒng)的統(tǒng)計和使用應確保物品不會在實物上或在涉及的記錄和其他文件中混淆。如果合適，標識系統(tǒng)應包停職物品群組的細分和物品在實驗室內(nèi)外部的傳遞。

5.8.3 在接收檢測或校準物品時，應記錄異常情況或?qū)z測或校準方法中所述正常（或規(guī)定）條件的偏離。當對物品是否適合于檢測或校準存在有疑問時，或當物品不符合所提供的描述，或?qū)λ獕灥臋z測或校準規(guī)定得不夠詳盡時，實驗室應在開始工作之前問詢客戶，以得到進一步的說明，并記錄下討論的內(nèi)容。

5.8.4 實驗室應有程序和適當?shù)脑O施避免檢測或校準物品在存儲、處置和準備過程中發(fā)生退化、丟失或損壞。應遵守物品提供的處理說明。當物品需要被存放或規(guī)定的環(huán)境條件下養(yǎng)護時，應維持、監(jiān)控和記錄這些條件。當一個檢測或校準物品或其一部分需要安全保護時，實驗室應對存放和安全作出安排，以保護該物品或其有關部分的狀態(tài)和完整性。

注1：在檢測之后要重新投入使用的檢測物品，需特別注意確保物品在處置、檢測或存儲（或待檢）過程中不被破壞或損傷。

注2：需向負責抽樣和運樣品的人員提供有關樣品存儲和運輸?shù)男畔?，包括影響檢測或校準結(jié)果的抽樣要求的信息。

注3：維護檢測或校準樣品安全的原由可能出自記錄、安全或價值的原因，或是為了日后進行補充的檢測和（或）校準。

5.9 檢測和校準結(jié)果質(zhì)量的保證 實驗室應有質(zhì)量控制程序以監(jiān)控檢測和校準的有效性。所得數(shù)據(jù)的記錄方式便于可發(fā)現(xiàn)其發(fā)展趨勢，如可行，應采用統(tǒng)計技術對結(jié)果進行審查。這種監(jiān)控應有計劃并加以評審，可包括（但不限于）下列內(nèi)容：
a) 定期使用有證標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）和（或）次級標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）進行內(nèi)部質(zhì)量控制；
b) 參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；
c) 利用相同或不同方法進行重復檢測或校準；
d) 對存留物品進行再檢測或再校準；
e) 分析一個物品不同特性結(jié)果的相關性。
注：選用的方法需與所進行工作的類型和工作量相適應。


5.10 結(jié)果報告
5.10.1 總則 實驗室應準確、清晰、明確和客觀地報告每一項檢測、校準，或一系列的檢測或校準的結(jié)果，并符合檢測或校準方法中規(guī)定的要求。 結(jié)果通常應以檢測報告或校準證書（見注1）的形式出具，并且應包括客戶要求的、說明檢測或校準結(jié)果所必需的和所用方法要求的全部信息。這些信息通常是5.10.2和5.10.3和5.10.4中要求的內(nèi)容。 在為內(nèi)部客戶進行檢測和校準或與客戶有書面協(xié)議的情況下，可用簡化的方式報告結(jié)果。對于5.10.2至5.10.4中所列卻未向客戶報告的信息，應能方便地從進行檢測和（或）校準的實驗室中獲得。

注1：檢測報告和校準證書有時分別稱為檢測證書和校準報告。

注2：只要滿足本標準的要求，檢測報告或校準證書可用硬拷貝或電子表子數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞桨l(fā)布。

5.10.2 檢測報告和校準證書 除非實驗室有充分的理由，否則每份檢測報告或校準證書應至少包括下列信息；
a) 標題（例如“檢測報告”或“校準證書”）；

b) 實驗室的名稱和地址，進行檢測和（或）校準的地點（如果與實驗室的地址不同）；
c) 檢測報告或校準證書的唯一性標識（如系列號）和每一頁上的標識，確保能夠識別該頁是屬于檢測報告或校準證書的一部分，以及表明檢測報告或校準證書結(jié)束的清晰標識；
d) 客戶的名稱和地址；
e) 所用方法的標識；
f) 檢測或校準物品的描述、狀態(tài)和明確的標識；
g) 對結(jié)果的有效性和應用至關重要的檢測或校準物品的接收日期和進行檢測或校準的日期；
h) 如與結(jié)果的有結(jié)果的效性和應用相關時，實驗室或其他機構(gòu)所用的抽樣計劃和程序的說明；
i) 檢測和校準的結(jié)果，適當時，帶有測量單位；
j) 檢測報告或校準證書批準人的姓名、職務、簽字或等同的標識；
k) 相關之處，結(jié)果僅與被檢測或被校準物品有關的聲明。

注1：檢測報告和校準證書的硬拷貝也需有頁碼和總頁數(shù)。
注2：建議實驗室作出未經(jīng)實驗室書面批準，不得復制（全文復制除外）檢測報告或校準證書的聲明。
5.10.3 檢測報告 5.10.3.1 當需對檢測結(jié)果作出解釋時，除5.10.2中所列的要求之外，檢測報告中還應包括下列內(nèi)容：
a) 對檢測方法的偏離、增添或刪節(jié)，以及特殊檢測條件的信息，如環(huán)境條件；
b) 需要時，符合（或不符合）要求和（或）規(guī)范的聲明；
c) 適用時，評定測量不確定度的聲明。當不確定度與檢測結(jié)果的有效性或應用有關，或客戶的指令中有要求，或當不確定度影響到對限度的符合性，檢測報告中還需要包括不確定度的信息；
d) 適用時，提出意見和解釋；（見5.10.5）；
e) 特定方法、客戶或客戶群體要求的附加信息。

5.10.3.2 當需對檢測結(jié)果作解釋時，對含抽樣結(jié)果在內(nèi)的檢測報告，除此之外了5.10.2和5.10.3.1所列的要求之外，還應包括下列內(nèi)容：
a) 抽樣日期；
b) 抽取的物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的清晰標識（適當時，包括制造者的名稱、標示的型號或類型和相應的系列號）；
c) 抽樣地點，包括任何簡圖、草圖或照片；
d) 所用抽樣計劃和程序的說明；
e) 抽樣過程中可能影響檢測結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細信息；
f) 與抽樣方法或程序有關的標準或規(guī)范，以及對這些規(guī)范的偏離、增添或刪節(jié)。


5.10.4 校準證書 5.10.4.1 如需對校準結(jié)果進行解釋時，除5.10.2中所列的要求之外，校準證書還應包含下列內(nèi)容：
a) 校準活動中對測量結(jié)果有影響的條件（例如環(huán)境條件）；
b) 測量不確定度和（或）符合確定的計量規(guī)范或條款的聲明；
c) 測量可溯源證據(jù)（見5.6.2.1.1注2）。
5.10.4.2 校準證書應僅與量和功能性檢測的結(jié)果有關，如欲作出符合某規(guī)范的聲明，就指明符合或不符合該規(guī)范的那些條款。 當符合某規(guī)范的聲明中略去了測量結(jié)果和相關的不確定度時，實驗室應記錄并保存這些結(jié)果，以備日后查閱。 作出符合性聲明時，應考慮測量不確定度。
5.10.4.3 當用于校準的儀器已被調(diào)整或修理時，如果可獲得，應報告調(diào)整或修理前后的校準結(jié)果。
5.10.4.4 校準證書（或校準標簽）不應包含對校準的時間間隔折建議，除非已與客戶在成協(xié)議。該要求可能被法規(guī)取代。
5.10.5 意見和解釋 當證書中包含意見和解釋時，實驗室應把意見和解釋的依據(jù)制訂成文件。與在檢測報告中一樣，意見和解釋應被清晰標注。

注1：意見和解釋不應與ISO/IEC 17020和ISO/IEC指南65中所指的檢查和產(chǎn)品認證相混淆。
注2：檢測報告中包含的意見和解釋可以包括（但不限于）下列內(nèi)容： ——關于結(jié)果符合（或不符合）要求聲明的意見； ——合同要求的履行； ——如何使用結(jié)果的建議； ——用于改進的指導。
注3：許多情況下，通過與客戶直接對話來傳達意見和解釋或許更為恰當，但這些對話需有文字記錄。
5.10.6 從分包方獲得的檢測和校準結(jié)果 當檢測報告包含了由分包方所出具的檢測結(jié)果時，這些結(jié)果應予清晰標明。分包方應以書面或電子方式報告結(jié)果。 當校準工作被分包時，執(zhí)行該工作的實驗室應向合同實驗室出具校準證書。
5.10.7 結(jié)果的電子傳送 當用電話、電傳、傳真或其他電子或電磁方式傳送檢測或校準結(jié)果時，應滿足本標準的要求（見5.4.7）。
5.10.8 報告和證書的格式 報告和證書的格式應設計為適用于所進行的各種檢測或校準類型，并盡量減小產(chǎn)生誤解或誤用的可能性。
注1：需注意檢測報告或校準證書的編排尤其是檢測或校準數(shù)據(jù)的表達方式，并易于讀者理解。
注2：表頭需盡可能地標準化。
5.10.9 檢測報告和校準證書的修改 對已布的檢測報告或校準證書的實質(zhì)性修改，應僅以追加文件或資料調(diào)換的形式，并包括如下聲明： “對檢測報告（或校準證書）的補充，系列號……（或其他標識）“，或其他等同的文字形式。 這種修改應滿足本標準的所有要求。 當有必要發(fā)布全新的檢測報告或校準證書時，應注以唯一性標識，并注明所替代的原件。

本頁關鍵詞：ISO/IEC17025：檢測和校準實驗室能力的通用要求