推進(jìn)稅收全面質(zhì)量管理過(guò)程中幾個(gè)注意事項(xiàng)

——統(tǒng)一思想是前提。推行稅收全面質(zhì)量管理是新時(shí)期我省地稅工作的重要舉措。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)和全體人員要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)地稅“十一五”時(shí)期“5551”發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)地稅實(shí)現(xiàn)新跨越的歷史意義，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省局黨組的決策上來(lái)。
 要破除對(duì)引入ISO9000質(zhì)量管理理念持神秘的態(tài)度。
“復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情具體做，具體的事情認(rèn)真做”。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為推行稅收全面質(zhì)量管理不是在現(xiàn)有的工作之外另搞一套，而是把現(xiàn)有的各項(xiàng)工作融入到一個(gè)科學(xué)的管理體系之中，進(jìn)行優(yōu)化整合。通過(guò)推行稅收全面質(zhì)量管理使各項(xiàng)稅收工作更加系統(tǒng)和規(guī)范。
 當(dāng)然，也要防止對(duì)ISO9000質(zhì)量管理理念持藐視的態(tài)度，掉以輕心。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和社會(huì)文明程度的不斷提高，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為當(dāng)今世界的新潮流。如果我們不主動(dòng)去學(xué)習(xí)它、適應(yīng)它，我們就可能掉隊(duì)、落伍，這絕不是危言聳聽。
 ——領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者確立組織的宗旨和方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)要了解需求、制定方針和目標(biāo)、創(chuàng)造環(huán)境、規(guī)定職責(zé)權(quán)限、配備資源、提供培訓(xùn)等。
 ——強(qiáng)化學(xué)習(xí)是途徑。當(dāng)今社會(huì)，千帆競(jìng)發(fā)，百舸爭(zhēng)流，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，其中主要是管理的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為一個(gè)成功的組織，提倡成員現(xiàn)代化（意識(shí)觀念、價(jià)值取向和素質(zhì)能力）。也就是說(shuō)，當(dāng)代一名合格的組織成員，不僅需要文化知識(shí)，更需要能力和水平，還要有健康的體魄、積極的心態(tài)，要善良，具有愛(ài)心和同情心等綜合素質(zhì)。這些好的素質(zhì)怎么來(lái)呢？需要我們不斷學(xué)習(xí)，超越自我。
 我們目前的學(xué)習(xí)，是為了把已經(jīng)知道怎樣才能做好的事情做得更好。學(xué)習(xí)是不斷開發(fā)自我的過(guò)程。如果一個(gè)人不想做事，則是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題；如果一個(gè)人不會(huì)做事，則是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的事。
 “始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)”。
“把過(guò)程放慢、 讓思想提升、促觀念碰撞、使學(xué)習(xí)發(fā)生” 。
 ——全員參與是根本。一種充滿愛(ài)和信任的工作氛圍，一份自己喜歡的工作。工作不再是壓力和負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵谶@里，生存手段和職業(yè)興趣合二為一。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為我們享受工作，我們努力工作。每一名地稅干部職工都是地稅系統(tǒng)的重要成員，只有他們的充分參與，才能不斷提高系統(tǒng)的整體效能。
 ——持之以恒是保證。推行稅收全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一日之功，不能一蹴而就，必須持之以恒。
首先，推行稅收全面質(zhì)量管理，引入的是ISO9000質(zhì)量管理理念，這些先進(jìn)的理念和科學(xué)的方法，需要各級(jí)地稅機(jī)關(guān)和每一個(gè)人員深入地學(xué)習(xí)、消化、吸收，自覺(jué)地掌握，并習(xí)慣性地應(yīng)用到各項(xiàng)稅收工作當(dāng)中，這需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，所以省局在工作方案中制定了五年工作規(guī)劃，分步扎實(shí)推進(jìn)。
 其次，推行稅收全面質(zhì)量管理，使我們的各項(xiàng)管理包括思維方式和工作習(xí)慣帶來(lái)全新的視野，需要我們不斷地摸索、不斷地實(shí)踐。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為一些企業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系的成功實(shí)踐也證明，“貫標(biāo)”工作需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，才能取得良好效果。我們引入理念，更需要長(zhǎng)期抓，抓長(zhǎng)期，確保取得實(shí)際效果。

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