同仁醫(yī)院物業(yè)公司的員工怎樣參與貫標(biāo)認(rèn)證

1．首先要積極參與
ISO9000貫標(biāo)認(rèn)證關(guān)系到公司的發(fā)展，與每位員工的切身利益息息相關(guān)。管理、服務(wù)質(zhì)量水平提高，意味著公司占有市場(chǎng)的能力增大，每位員工發(fā)展的機(jī)會(huì)也增大。因此亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為，積極參與是每位員工應(yīng)持的基本態(tài)度。
2．其次是要有角色感
現(xiàn)代企業(yè)管理要求定位、定時(shí)、定量、定質(zhì)。在貫標(biāo)認(rèn)證過(guò)程中，亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為每位員工都將準(zhǔn)確定位，就象在一出劇中你將擔(dān)當(dāng)一定的“角色”，不管你承擔(dān)多少“臺(tái)詞”，你都必須要“念準(zhǔn)臺(tái)詞，走好臺(tái)步”，扮演好自己的角色，整出劇才能精彩紛呈。否則，演出將會(huì)失敗。按照規(guī)則，不稱職的“演員”應(yīng)當(dāng)“下崗”，讓別人來(lái)繼續(xù)“演出”。
3．密切與日常工作相結(jié)合
貫標(biāo)認(rèn)證不是孤立的，公司不是為了貫標(biāo)而貫標(biāo)，更不是為認(rèn)證而認(rèn)證。貫標(biāo)不能走過(guò)場(chǎng)，而應(yīng)當(dāng)與日常工作密切結(jié)合。亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為我們的產(chǎn)品是“服務(wù)”，我們的目標(biāo)是要為同仁醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。ISO9000要解決的根本問(wèn)題，就是對(duì)服務(wù)產(chǎn)生過(guò)程的控制。因此，與每位員工、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都有關(guān)?？刂撇皇侵粚?duì)某個(gè)環(huán)節(jié)，而是對(duì)所有環(huán)節(jié)整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一協(xié)作。每位員工都是一個(gè)小環(huán)節(jié)和一道小工序，本道工序不合格，若流轉(zhuǎn)到下一道工序?qū)⒁鹫麄€(gè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的不合格，一發(fā)而牽動(dòng)全身，象多米諾骨牌一樣，引起連鎖反應(yīng)。因此亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為，保障本道工序合格，是每位員工必須做到的，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)量保證體系完善無(wú)缺的一部份，這也是ISO9000的內(nèi)涵。
八．同仁物業(yè)愿為百年同仁增輝添彩
有百年歷史的以韓德民院長(zhǎng)為首的同仁醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子站在行業(yè)的高處，肩負(fù)中國(guó)醫(yī)療改革的使命，高瞻遠(yuǎn)矚，率先邁出了醫(yī)療改革和醫(yī)院后勤市場(chǎng)化的步伐。在這場(chǎng)改革的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，選擇了同仁物業(yè)這支嶄新的隊(duì)伍，這是對(duì)我們?nèi)w員工的極大信任，也是對(duì)這支新隊(duì)伍的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同仁物業(yè)的大部分員工來(lái)自星級(jí)酒店或?qū)懽謽恰⒏邫n物業(yè)。但是，現(xiàn)在面對(duì)我們的物業(yè)項(xiàng)目，恰恰是一個(gè)新的領(lǐng)域醫(yī)院后勤物業(yè)的管理和服務(wù)。雖然有陌生的一面，但是也有我們擅長(zhǎng)的內(nèi)容：管理和服務(wù)是相通的，特別是酒店式的管理和服務(wù)是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)最先與國(guó)際接軌，并最早學(xué)習(xí)和參照國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念的行業(yè)，得益之早，必受益較深。所以，同仁物業(yè)在接受對(duì)同仁東院的物業(yè)服務(wù)之初，就提出把東院的管理服務(wù)定位于“高檔酒店式物業(yè)服務(wù)”的水準(zhǔn)。因此亮點(diǎn)咨詢認(rèn)為，在制定管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序方面以及對(duì)從業(yè)人員的選職上都瞄準(zhǔn)了較高的起點(diǎn)和水準(zhǔn)，不做則已，要做就做到更好。同仁物業(yè)牢記韓院長(zhǎng)的指導(dǎo)：“你們要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。盡快地適應(yīng)醫(yī)院新環(huán)境，盡早提供全面、全方位、全過(guò)程的醫(yī)院后勤服務(wù)。”為此，同仁物業(yè)秣馬厲兵，苦練內(nèi)功，經(jīng)過(guò)“2、18”、“5、18”這兩個(gè)難忘的日子和含辛茹苦的實(shí)踐，終于基本了解掌握了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的初步技能，并且整理摸索出一套管理制度和操作程序。為了提高同仁物業(yè)的管理服務(wù)水平，也為了同仁物業(yè)能取得走向市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，我們于6月10日正式啟動(dòng)了同仁物業(yè)公司ISO9001貫標(biāo)認(rèn)證工作。經(jīng)過(guò)近七個(gè)月的艱苦努力，力爭(zhēng)在年底獲得認(rèn)證證書。
千里之行，始于足下，堅(jiān)實(shí)的步伐，才能換來(lái)長(zhǎng)征的碩果。同仁物業(yè)做為同仁大家庭的新成員，愿以勤奮不懈的努力，換來(lái)老同仁的信賴和支持，同仁物業(yè)愿為同仁新的百年夢(mèng)想增輝添彩！

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